LeiaTambém
A H&M anunciou o fechamento de 28 lojas na Espanha e a demissão de 588 funcionários em uma das maiores reestruturações da rede sueca no país. O movimento não foi uma surpresa para quem acompanha o setor: o varejo físico de moda enfrenta pressão crescente do comércio eletrônico e de plataformas asiáticas como Shein e Temu, que oferecem preços impossíveis de replicar no modelo tradicional de loja. O caso espanhol é um termômetro do que está acontecendo com o fast fashion global, e os números mostram que a transformação está longe de terminar.
Por que a H&M decidiu fechar mais de um quinto das lojas na Espanha?
A decisão foi comunicada oficialmente aos sindicatos CCOO e UGT, que a classificaram como “excessivamente agressiva”. A empresa citou razões organizacionais, produtivas e econômicas, sem detalhar os critérios de seleção das unidades encerradas. As 28 lojas representam mais de um quinto das cerca de 130 unidades que a rede operava no país, onde emprega quase 4 mil pessoas.
A Espanha é um mercado estratégico e desafiador para a H&M por uma razão simples: é o país sede da Inditex, controladora da Zara. Competir no território do principal rival global em um momento de retração do varejo físico tornou as unidades menos rentáveis, alvos naturais da reestruturação. A empresa confirmou à Reuters que avalia continuamente seu portfólio de lojas para manter a competitividade.
O que está por trás da crise do varejo físico de moda em escala global?
O e-commerce já responde por mais de 30% das vendas totais da H&M, conforme publicado pelo The Street. Esse crescimento força as redes a repensar o papel das lojas físicas, que deixam de ser o canal principal e passam a funcionar como parte de um ecossistema híbrido. A consequência direta é a eliminação das unidades de menor tráfego e menor margem.
O mercado global de comércio eletrônico foi avaliado em US$ 25,9 trilhões em 2023 e deve crescer a uma taxa anual de 18,9%, chegando a US$ 83 trilhões até 2030, segundo projeções citadas na análise do The Street. Dentro desse cenário, manter redes físicas extensas em mercados saturados representa custo fixo alto sem retorno proporcional.
Como a H&M está se reestruturando para sobreviver à transformação digital?
A estratégia da empresa combina redução de lojas com abertura seletiva em mercados de crescimento. Em 2026, o plano prevê abrir cerca de 80 novas unidades e fechar aproximadamente 160, concentrando encerramentos em regiões saturadas e abrindo espaços em mercados com maior potencial. Globalmente, a rede já reduziu seu portfólio para 4.050 lojas após cortar 163 unidades.
As mudanças no modelo de operação vão além do número de lojas. Os principais movimentos da reestruturação incluem:
- Transformação das lojas remanescentes em espaços de experiência e pontos de logística para retirada e devolução de pedidos online
- Expansão dos canais digitais com presença em marketplaces e redes sociais além do próprio site
- Uso de inteligência de dados para ajustar estoques conforme demanda regional em tempo real
- Abertura de novas lojas apenas em locais de altíssimo tráfego e rentabilidade comprovada
Quais são as consequências para os trabalhadores e consumidores afetados?
Para os 588 funcionários demitidos na Espanha, a empresa ofereceu pacotes de indenização que variam de 33 a 45 dias de salário por ano trabalhado. Os sindicatos rejeitaram a proposta como insuficiente e iniciaram negociações para ampliar as compensações e reduzir o número de demissões. O impacto não se limita aos trabalhadores diretos: negócios vizinhos às lojas encerradas também sofrem queda de movimento.
Para os consumidores, a tabela abaixo mostra como o fechamento progressivo de lojas físicas altera a experiência de compra em diferentes perfis de cidade:
| Perfil da Cidade | Impacto do Fechamento | Alternativa |
|---|---|---|
| Grande metrópole | Deslocamento até loja remanescente | App e site com entrega rápida |
| Cidade média | Encerramento da única unidade local | E-commerce com prazo estendido |
| Cidade pequena | Perda total do acesso presencial | Canal digital (sem experiência física) |
O modelo de loja física ainda tem futuro no varejo de moda?
Tem, mas sob condições radicalmente diferentes das que sustentaram o crescimento do fast fashion nas décadas de 1990 e 2000. As lojas que sobrevivem são as que entregam o que o digital ainda não consegue replicar: experimentação, atendimento personalizado e a experiência sensorial do produto. Tamanho deixou de ser vantagem. Eficiência, localização e experiência passaram a definir quem fica de pé.
A reestruturação da H&M na Espanha é um aviso para todo o setor de varejo, não apenas de moda. Se uma das maiores redes do mundo precisa fechar um quinto das lojas de um país inteiro para se manter competitiva, o sinal é claro: o varejo que não se reinventar agora não terá uma segunda chance. O momento de agir é antes que a porta feche.