As novas regras para diária de hotel no Brasil estão modernizando a forma como hospedagens são organizadas, cobradas e comunicadas aos hóspedes, estabelecendo oficialmente a diária como um período contínuo de 24 horas, com intervalo específico para arrumação dos quartos e exigência de transparência em todos os canais de venda.
O que muda com a nova definição oficial de diária de hotel
A partir de agora, a diária de hotel é entendida oficialmente como um período contínuo de 24 horas, e não apenas como uma pernoite com horários tradicionais de chegada à tarde e saída pela manhã. O meio de hospedagem pode iniciar a diária ao meio-dia, às 14h ou em outro horário fixo, desde que tudo seja informado com clareza ao hóspede.
Essa definição impacta diretamente hotéis, pousadas, resorts, agências de viagens e plataformas on-line, que precisam atualizar regulamentos, sistemas e materiais de comunicação. Sites, aplicativos, vouchers de reserva e contratos de pacotes turísticos devem indicar, de forma objetiva, o horário de início e término da diária.
Como funciona o intervalo de até três horas entre check-in e check-out
Dentro das 24 horas da diária, é obrigatório reservar até três horas para limpeza e preparação da unidade habitacional entre o check-out e o check-in. Esse período é dedicado à organização do quarto, troca de enxoval, conferência de itens e manutenção rápida, garantindo padrões de higiene e conforto.
LeiaTambém
Com isso, o estabelecimento não é obrigado a liberar o apartamento imediatamente após a saída do hóspede anterior, desde que essa condição conste no regulamento interno e nas informações comerciais. A regulamentação também legitima a cobrança de early check-in e late check-out, desde que avisada com antecedência e de forma clara.
Quais são as principais regras práticas para operadoras e hotéis
As mudanças trazem mais padronização e segurança jurídica para a operação diária de hospedagens em todo o país. A seguir, estão alguns pontos práticos que hotéis, pousadas e agências precisam observar para se manterem alinhados às novas exigências.
- Check-in e check-out com horários definidos pelo hotel e divulgados previamente.
- Obrigatoriedade de comunicação clara dos horários em todos os canais de venda.
- Até três horas reservadas para limpeza e preparo da unidade entre reservas.
- Possibilidade de cobrança por early check-in e late check-out, com regras transparentes.
- Maior padronização nas práticas de hospedagem e redução de conflitos na recepção.
Como a digitalização da FNRH moderniza o registro de hóspedes
A adoção do modelo digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) substitui gradualmente as fichas em papel, tornando o processo mais rápido, seguro e integrado. Com QR Code ou link de pré-check-in, o hóspede preenche dados pessoais on-line antes da chegada, restando à recepção apenas a conferência de documentos.
Antes de continuar veja o vídeo abaixo do perfil do BandNews TV que fala sobre o FNRH Digital e como facilitar o processo:
A FNRH Digital permite gerar relatórios analíticos sobre perfil de hóspedes, taxa de ocupação, origem das reservas e sazonalidade, úteis para planejamento e tomada de decisão. O fluxo é simples e conectado ao dia a dia da operação:
- O hóspede acessa o QR Code ou link enviado pelo estabelecimento.
- Preenche os dados pessoais e informações da hospedagem de forma on-line.
- Ao chegar ao hotel, apresenta documento para conferência.
- A ficha digital é armazenada na plataforma FNRH.
- O hotel utiliza os dados para controle interno e relatórios.
Como pequenos e grandes meios de hospedagem devem se adaptar agora
As novas normas alcançam todo o setor de hospedagem formal, de grandes redes a pequenos hotéis e pousadas independentes, exigindo ajustes em sistemas, treinamento de equipes e, em muitos casos, investimento em tecnologia. A padronização de horários e a digitalização dos registros tendem a simplificar o controle de ocupação e reduzir burocracias no médio prazo.
Não espere a fiscalização bater à porta para se adaptar: revise imediatamente seus horários de diária, políticas de early check-in e late check-out e implemente o uso da FNRH Digital. Este é o momento de atualizar processos, treinar sua equipe e comunicar tudo com transparência, para evitar conflitos, multas e perda de competitividade no novo cenário da hospitalidade no país.