Nos últimos anos, a plataforma Enjoei tem sido alvo de criminosos que se passam por compradores ou representantes da empresa para aplicar fraudes. Essas práticas incluem a solicitação de dados sensíveis e a cobrança de taxas inexistentes, resultando em prejuízos para muitos consumidores. Usuários têm se manifestado sobre o problema em redes sociais e sites de reclamação, como o Reclame Aqui.
Felizmente, existem medidas simples que podem ajudar a evitar essas armadilhas. Entre as recomendações estão o uso exclusivo dos canais oficiais da plataforma para comunicação e transações, além de suspeitar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. É importante também verificar a autenticidade de e-mails e contatos no WhatsApp, evitando o compartilhamento de dados pessoais.
Quais são os sinais de alerta em anúncios falsos?
Um dos golpes mais comuns no Enjoei envolve anúncios falsos que utilizam imagens repetidas ou retiradas de outros sites. O objetivo é fazer com que o produto pareça real, utilizando fotografias de qualidade para aumentar a confiança do comprador. Perfis com poucas avaliações ou criados recentemente devem ser analisados com atenção. Além disso, preços muito abaixo da média da plataforma são um sinal de alerta.
O Enjoei é conhecido por oferecer produtos usados com desconto, o que facilita a ação de golpistas que criam ofertas falsas para parecerem legítimas. Uma rápida pesquisa em sites como Buscapé ou Google Shopping pode ajudar a verificar o preço médio dos itens e identificar possíveis fraudes.
Como evitar cobranças indevidas de taxas?
Fraudes relatadas por usuários incluem cobranças de “taxa de envio” após a conclusão da compra, geralmente por meio de mensagens no WhatsApp ou e-mails falsos. Os golpistas se passam por representantes do Enjoei e utilizam linguagem formal para conferir credibilidade ao contato. No entanto, a empresa afirma que não há cobrança adicional de frete além do já descrito na plataforma no momento da compra.
O valor total é calculado e cobrado diretamente no site ou aplicativo, e os usuários não devem pagar nenhum valor extra. Qualquer cobrança indevida deve ser denunciada imediatamente.
Por que é importante manter a comunicação dentro da plataforma?
O Enjoei oferece uma área de mensagens interna que permite a comunicação segura entre compradores e vendedores. No entanto, golpistas tentam redirecionar a conversa para outras plataformas, como WhatsApp ou e-mail, onde aplicam golpes com mais facilidade. Por isso, é crucial que os usuários evitem sair do ambiente da plataforma, especialmente antes de concluir a compra.
No canal oficial, as mensagens ficam registradas, facilitando a identificação de irregularidades e aumentando a segurança em caso de disputa.
Como garantir a segurança nos pagamentos?
Um dos golpes mais comuns é o pedido para que o pagamento seja feito via Pix ou transferência bancária direta, sob a justificativa de tornar a transação mais prática ou garantir descontos especiais. Essa prática é arriscada e contraria as políticas do Enjoei. A plataforma só garante proteção ao comprador e ao vendedor quando a transação é feita internamente.
Pagamentos realizados fora da plataforma não são cobertos pelo e-commerce, e a responsabilidade por possíveis prejuízos não recai sobre a empresa.
Quais dados pessoais não devem ser compartilhados?
Criminosos podem solicitar CPF, endereço completo, número do cartão ou até mesmo fotos de documentos, alegando que esses dados são necessários para concluir a transação. Essa estratégia é utilizada para aplicar golpes mais complexos, como clonagem de identidade. A recomendação do Enjoei é que usuários não compartilhem informações pessoais fora dos campos obrigatórios da própria plataforma.
A empresa não solicita esses dados por meio de mensagens diretas ou outros canais de comunicação.
Como identificar e-mails e contatos falsos?
Golpes frequentes incluem o envio de e-mails falsos que imitam a identidade visual do Enjoei. As mensagens podem conter links para páginas falsas ou instruções enganosas. Antes de clicar em qualquer link, é importante verificar o domínio do remetente. O Enjoei utiliza somente e-mails com final @enjoei.com.br.
Mensagens suspeitas, com erros de digitação, tom urgente ou ofertas boas demais para serem verdade devem ser ignoradas ou denunciadas. Além disso, ao ser contatado via WhatsApp, o usuário deve verificar se o contato possui o selo de verificação, garantindo que a comunicação é oficial.