Recentemente, o Google enfrentou um desafio ao promover sua inteligência artificial Gemini em um comercial durante o Super Bowl. O anúncio, que destacava como a IA poderia auxiliar pequenas empresas através do Google Workspace, apresentou um dado incorreto sobre o consumo de queijo Gouda. A informação, que afirmava que o Gouda representava “50% a 60% de todo o consumo de queijo no mundo”, foi posteriormente corrigida.
O comercial original foi exibido em 30 de janeiro, mas após a detecção do erro, uma versão atualizada foi lançada em 5 de fevereiro. A correção ocorreu após a constatação de que o dado não podia ser comprovado, levando o Google a modificar a mensagem para simplesmente afirmar que o Gouda “é um dos queijos mais populares do mundo”.
Como a inteligência artificial Gemini funciona?
A inteligência artificial Gemini, desenvolvida pelo Google, tem a capacidade de extrair informações de diversas páginas da web para compor suas respostas. No entanto, isso pode levar a situações onde dados incorretos sejam apresentados, como no caso do queijo Gouda. Jerry Dischler, executivo do Google Cloud, esclareceu que a IA não estava “alucinando”, mas sim replicando informações encontradas em múltiplos sites.
Esse incidente destacou a importância de se verificar a precisão das informações fornecidas por inteligências artificiais, especialmente quando utilizadas em contextos comerciais ou de grande visibilidade, como o Super Bowl.
Quais medidas o Google adotou?
Após a detecção do erro, o Google entrou em contato com o dono da loja de queijos usada como exemplo no comercial. A empresa sugeriu que o Gemini reescrevesse a descrição do produto sem o dado incorreto. Além disso, a interface foi atualizada para refletir essa mudança, demonstrando o compromisso do Google em corrigir informações imprecisas.
A campanha publicitária do Google para o Gemini no Workspace é extensa, abrangendo 50 vídeos diferentes, cada um destinado a um estado dos EUA. A intenção é mostrar como a IA pode beneficiar pequenos negócios localmente.
Qual é o impacto da correção no uso da IA?
Este caso serve como um lembrete da necessidade de supervisão humana na utilização de inteligências artificiais. Embora a tecnologia tenha o potencial de transformar operações comerciais, a verificação de dados continua sendo essencial para evitar a disseminação de informações errôneas.
O Google, ao corrigir rapidamente o erro, demonstrou responsabilidade e agilidade, reforçando a confiança dos usuários em suas soluções tecnológicas. A empresa também planejou outros comerciais sobre o Gemini para a linha Google Pixel, destacando a versatilidade e o alcance da IA em diferentes contextos.
O futuro da inteligência artificial em campanhas publicitárias
O uso de inteligência artificial em campanhas publicitárias está se tornando cada vez mais comum, oferecendo novas maneiras de engajar consumidores e personalizar experiências. No entanto, como evidenciado pelo caso do Google, é crucial garantir que as informações apresentadas sejam precisas e confiáveis.
À medida que a tecnologia avança, espera-se que as empresas continuem a investir em IA, mas com uma abordagem cuidadosa para evitar erros que possam impactar negativamente sua reputação. A transparência e a correção rápida de informações são passos fundamentais para o sucesso contínuo dessas iniciativas.