Ao planejar sua próxima viagem, é essencial escolher uma agência de turismo séria e devidamente credenciada. Essas empresas desempenham um papel fundamental na organização de viagens e são responsáveis por garantir uma experiência segura e tranquila ao consumidor.
Além disso, como parte da cadeia de fornecedores, elas estão sujeitas às normas do Código de Defesa do Consumidor, que asseguram a proteção e os direitos de quem contrata seus serviços.
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- Antes de fechar o pacote, confira se a agência está registrada no Cadastur, sistema oficial do Ministério do Turismo, acessível pelo site cadastur.turismo.gov.br. O registro é uma garantia de que a empresa está legalmente apta a atuar no mercado.
- Pesquise a reputação da agência. Converse com pessoas que já utilizaram seus serviços, consulte informações no Procon, e acesse plataformas como Consumidor.gov.br ou Reclame Aqui para identificar eventuais problemas relatados por outros clientes.
- Analise o contrato com atenção. Preços baixos demais podem ser um alerta. Exija, por escrito, todos os detalhes do pacote, como hospedagem, transporte e passeios incluídos. Caso o agente prometa algo extra, peça a comprovação formal.
- Guarde todos os documentos, como contratos, bilhetes aéreos e notas fiscais. Esses comprovantes são essenciais para reivindicar seus direitos, caso algo não saia como planejado.
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Ao seguir essas orientações, você terá mais segurança e poderá aproveitar sua viagem com a certeza de que escolheu uma empresa confiável, que respeita suas responsabilidades legais e seu papel na proteção do consumidor.