Suporte Novibet: Guia Completo para Falar com a Plataforma em Dezembro de 2025
Está procurando ajuda do suporte Novibet? Encontre aqui todos os canais de suporte: chat ao vivo 24h, telefone 0800, e-mail, Messenger e mais. Resolva o seu problema em poucos minutos!
Quais são os canais de contato do suporte Novibet?
A Novibet oferece 4 canais principais de suporte: chat ao vivo, telefone 0800, e-mail e Messenger. Veja os detalhes na tabela abaixo:
| Canal | Detalhes | Disponibilidade |
|---|---|---|
| 💬 Chat ao Vivo | Disponível no site oficial | 24 horas por dia |
| 📞 Telefone 0800 | +55 0800 591 0803 (Capital e Regiões Metropolitanas) ou +55 0800 591 9479 (Outras Regiões) | 24 horas por dia |
| suporte@Novibet.bet.br | 24 horas por dia | |
| 📱 Messenger | Disponível no Messenger | 24 horas por dia |
O Suporte da Novibet é Bom? Análise Completa
Sim, o canal Novibet suporte ao cliente é bom e está entre os mais completos do mercado de apostas online do Brasil.
A plataforma oferece atendimento 24 horas por dia em canais como chat ao vivo e telefone, algo que poucas casas disponibilizam.
Além disso, o usuário encontra múltiplas formas de contato, incluindo Novibet chat, telefone Novibet, e-mail de suporte Novibet, Messenger e até um canal de ouvidoria.
O atendimento é em português, com tempo de resposta eficiente: o chat costuma responder em 1 a 2 minutos, enquanto o e-mail é retornado em até 15 minutos.
O único ponto negativo é a ausência de suporte da Novibet pelo WhatsApp, que já virou padrão em outras casas, e a nota no Reclame Aqui, que ainda pode melhorar (atualmente, é 7.9).
No geral, porém, o suporte da Novibet entrega velocidade, variedade de canais e disponibilidade 24 horas por dia. Tudo o que o jogador precisa para se divertir.
Chat ao Vivo Novibet: O Canal Mais Rápido
O chat ao vivo da Novibet é o canal mais rápido da plataforma e funciona 24 horas por dia, sempre em português.
Após usarmos o código da Novibet, testamos o atendimento. O tempo de espera ficou entre 1 e 2 minutos, ideal para tirar dúvidas rápidas ou resolver problemas de login e bônus.
O primeiro diálogo acontece com o Novi Chat, um robô de IA que já entrega respostas prontas sobre pagamentos, promoções, depósitos, verificação e outras perguntas.
Mas, se a dúvida for mais específica ou você quiser falar com alguém de verdade, basta escrever algo como “falar com atendente” ou simplesmente pedir a transferência.
O bot encaminha imediatamente para um atendente real, e o atendimento humano costuma entrar em menos de dois minutos. É um fluxo simples e prático, sem enrolação.
Como Acessar o Chat da Novibet (Passo a Passo)
Veja os passos para ser atendido pelo chat da Novibet:
- Acesse a plataforma bet da Novibet Brasil:
Logo, faça login na sua conta;
- Clique no ícone de “Chat ao Vivo” no canto superior direito da tela:
Uma janela se abrirá e você falará primeiro com um assistente virtual;
- Para falar com um humano, digite “falar com um atendente”:
Aguarde ser transferido para um especialista e pronto!
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Suporte Novibet WhatsApp: Cuidado com Golpes!
A Novibet não oferece suporte oficial via WhatsApp no Brasil. Caso um número entre em contato dizendo ser “atendimento Novibet” ou “suporte de bônus”, tome cuidado: é golpe.
Operando no Brasil há mais de 5 anos, a Novibet é confiável. No entanto, ela prefere centralizar todo o atendimento em canais mais seguros e rastreáveis, como o chat ao vivo 24h e o telefone, justamente para evitar fraudes e proteger os dados dos usuários.
Se você receber qualquer mensagem no WhatsApp dizendo ser da Novibet, não responda, não clique em links e não compartilhe dados pessoais, senhas ou informações financeiras.
O ideal é bloquear o número e denunciar. Use apenas os canais oficiais no site da Novibet — é a forma mais segura de garantir que você está falando com a empresa de verdade.
Telefone Novibet: Suporte 0800 Disponível 24 Horas
A Novibet oferece atendimento por telefone 0800, algo raro entre as casas de apostas no Brasil e que se torna um grande diferencial para quem prefere resolver tudo por voz.
O suporte funciona em português e fica disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.
Os números oficiais são 0800 591 0803 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 9479 para as demais regiões do país.
Esse canal é ideal para problemas mais complexos ou situações urgentes, já que explicar por voz costuma acelerar bastante a solução.
E-mail Suporte Novibet: Para Questões Detalhadas
O e-mail é o canal ideal da Novibet para quem precisa explicar uma situação com calma, enviar documentos ou anexar provas do problema.
O endereço oficial de suporte é support@Novibet.bet.br, e ele funciona muito bem para casos em que você não tem tanta pressa, mas precisa deixar tudo registrado.
Você pode usar o e-mail de suporte para verificação de conta (KYC), envio de documentos pessoais, comprovação de residência, além de problemas mais complexos que exigem anexos, como prints de erro, extratos de depósito ou saque e históricos de transações.
Também é uma boa opção para questões que não são urgentes, mas que você quer tratar de maneira mais formal.
Em nossos testes, o retorno foi bem rápido para o padrão de e-mail: a resposta chegou em cerca de 15 minutos, o que é acima da média do mercado.
Para aumentar as chances de ter seu problema resolvido logo na primeira resposta, vale seguir algumas boas práticas ao escrever para a equipe do site:
- Assunto claro: use algo direto, como “Problema com saque – Seu nome de usuário” ou “Verificação de conta – Envio de documentos”
- Explique tudo em detalhes: conte o que aconteceu, em que data, qual método de pagamento foi usado, valor envolvido, e se já tentou alguma solução antes
- Inclua o nome do seu usuário: mencionar o seu nome de usuário cadastrado facilita a identificação da conta pelo time de suporte
- Anexe evidências: prints de tela do erro, comprovantes, extratos bancários e qualquer documento relacionado ajudam o atendente a entender o caso mais rápido
Usando o e-mail da forma certa, o suporte da Novibet tende a ser eficiente, principalmente em situações que exigem mais contexto, análise de dados ou conferência de documentos.
Outras Formas de Contato
Além do chat que pode ser acionado no app Novibet, e-mail e telefone, é possível buscar ajuda com a equipe da Novibet em outros três canais:
Messenger (Facebook)
- Como Acessar: através da página oficial da Novibet no Facebook (@Novibet.br), enviando mensagem direta pelo Messenger
- Avaliação: é um canal oficial, mas costuma ser mais lento do que chat ao vivo ou e-mail. Use como alternativa quando não houver urgência
Redes Sociais (Instagram/X)
- Como Acessar: basta procurar pelos perfis verificados da Novibet nas redes sociais, como Instagram e X, e enviar uma mensagem direta
- Avaliação: são canais legítimos, porém, o tempo de resposta varia bastante. Funcionam mais como complemento ao suporte, não como canal principal
FAQ (Perguntas Frequentes)
- Como Acessar: disponível no site da Novibet, na seção “Perguntas Frequentes”, com dúvidas divididas por temas (pagamentos, verificação, bônus, apostas)
- Avaliação: é o caminho mais rápido para resolver dúvidas simples sem falar com atendente. Ideal como primeira consulta antes de recorrer aos canais de suporte
Ouvidoria Novibet: Para Problemas Não Resolvidos
A ouvidoria Novibet funciona como uma segunda instância, criada para situações em que você já tentou resolver o problema pelos canais tradicionais — como chat ao vivo ou e-mail — mas não ficou satisfeito com a resposta.
Esse canal só deve ser usado quando você já tiver um protocolo de atendimento anterior, porque a equipe da ouvidoria precisa desse registro para analisar todo o histórico.
Os contatos oficiais da ouvidoria são o e-mail ouvidoria@Novibet.bet.br e os telefones 0800 591 0803 e 0800 591 9479, onde é preciso solicitar diretamente o encaminhamento para a Ouvidoria.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e o prazo de resposta pode levar até 10 dias úteis, já que os casos são avaliados com mais profundidade.
Reputação da Novibet no Reclame Aqui e Consumidor.gov
Entender como a Novibet é vista pelos jogadores também é uma forma de descobrir se os seus canais de suporte funcionam bem. Veja as avaliações do site em fóruns reconhecidos:
Reclame Aqui
A Novibet possui selo RA no Reclame Aqui, o que significa que a empresa passou pelo processo de validação e mantém um padrão mínimo de transparência no atendimento.
Nos últimos 6 meses, a reputação aparece como Boa, com nota média de 7.9/10, um desempenho acima de grande parte das casas de apostas avaliadas.
No período mais recente analisado, a Novibet registrou 2.800 reclamações, respondendo 99.9% delas — apenas 1 ficou sem resposta.
Do total de reclamações avaliadas, a empresa alcançou índice de solução de 78.6%, com 74.6% dos consumidores afirmando que voltariam a fazer negócio.
A nota média das avaliações é 6.91, e o tempo médio de resposta é de 7 dias e 10 horas, o que é relativamente rápido considerando o volume de casos.
A maioria das queixas está relacionada a jogos (40.58%), “não recebi” (24.12%), e categorias de Games e Jogos (43.19%), o que é comum em casas de apostas, especialmente por conta de dúvidas sobre regras, bônus, auto exclusão e limites.
Consumidor.gov.br
No Consumidor.gov, a Novibet apresenta um desempenho regular. A plataforma registra 174 reclamações finalizadas, todas analisadas dentro do sistema governamental.
O índice de solução está em 63,2%, indicando que a empresa resolve a maior parte dos casos reportados pelos consumidores.
Além disso, a Novibet respondeu 100% das reclamações. O prazo médio de resposta é de 2,1 dias, bem abaixo de concorrentes que demoram uma semana ou mais.
No geral, os dados do Consumidor.gov reforçam que a Novibet responde os jogadores, resolve boa parte dos casos e mantém tempo de retorno rápido.
Perguntas Frequentes sobre o Suporte Novibet
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre os canais de suporte da Novibet, acompanhe abaixo algumas respostas que podem te ajudar:
O melhor canal para falar com a Novibet é o chat ao vivo, que fica disponível 24 horas por dia e responde em até 3 minutos.
Não, a Novibet não oferece suporte oficial por WhatsApp. Tome cuidado com golpes na internet.
Sim, o suporte via chat, e-mail e telefone da Novibet funciona 24 horas por dia e está disponível para todos os jogadores.
O telefone da Novibet é 0800 591 0803 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 9479 para as demais regiões do país.
Entre no chat ao vivo da Novibet e digite “quero falar com um atendente”. Você será transferido para uma conversa com a equipe oficial do site.
Se o problema persistir, entre em contato com a Ouvidoria Novibet pelo e-mail ouvidoria@Novibet.bet.br ou pelos telefones 0800 591 0803 e 0800 591 9479.
