{"id":42750,"date":"2025-04-30T13:40:00","date_gmt":"2025-04-30T16:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=42750"},"modified":"2025-04-29T15:37:25","modified_gmt":"2025-04-29T18:37:25","slug":"o-que-pode-acontecer-se-voce-atender-uma-ligacao-desconhecida-hoje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/04\/30\/o-que-pode-acontecer-se-voce-atender-uma-ligacao-desconhecida-hoje\/","title":{"rendered":"O que pode acontecer se voc\u00ea atender uma liga\u00e7\u00e3o desconhecida hoje"},"content":{"rendered":"\n

No Brasil<\/strong>, as liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas indesejadas, conhecidas como robocalls<\/a>, t\u00eam se tornado uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente. Estima-se que, mensalmente, cerca de 20 bilh\u00f5es de chamadas sejam realizadas, sendo metade delas feitas por rob\u00f4s programados para discar. Essa pr\u00e1tica n\u00e3o apenas incomoda os consumidores, mas tamb\u00e9m levanta quest\u00f5es sobre seguran\u00e7a e privacidade.<\/p>\n\n\n\n

As robocalls s\u00e3o frequentemente utilizadas para fins il\u00edcitos, como fraude eletr\u00f4nica e falsidade ideol\u00f3gica. Empresas de telemarketing adquirem listas de dados pessoais de forma ilegal, vendidas por fornecedores sem o consentimento dos propriet\u00e1rios dos dados. Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 agravada pela altera\u00e7\u00e3o do DDD das liga\u00e7\u00f5es, que confunde as v\u00edtimas e dificulta o bloqueio dos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

Como as robocalls facilitam crimes<\/h2>\n\n\n\n

As robocalls n\u00e3o s\u00e3o apenas um inc\u00f4modo; elas tamb\u00e9m s\u00e3o uma ferramenta poderosa para o crime organizado. Quadrilhas utilizam essas chamadas para aplicar golpes sofisticados, induzindo as v\u00edtimas a fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais ou aceitar ofertas fraudulentas. A autenticidade aparente dessas liga\u00e7\u00f5es dificulta a identifica\u00e7\u00e3o do golpe, aumentando o risco para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o medo de atender n\u00fameros desconhecidos pode levar a consequ\u00eancias indesejadas. Pessoas podem perder oportunidades de trabalho ou cuidados m\u00e9dicos importantes, como no caso de Gabriela Scholl, que perdeu um exame m\u00e9dico crucial por n\u00e3o atender uma chamada suspeita.<\/p>\n\n\n\n

Quais medidas est\u00e3o sendo tomadas?<\/h2>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) est\u00e1 ciente do problema e trabalha para combater as liga\u00e7\u00f5es abusivas. Desde junho de 2022, a ag\u00eancia conseguiu reduzir significativamente o n\u00famero de chamadas circulando nas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es. Uma nova medida, chamada “origem verificada”, est\u00e1 sendo implementada para aumentar a transpar\u00eancia das chamadas recebidas.<\/p>\n\n\n\n

Com essa medida, quando o celular do consumidor tocar, ser\u00e1 exibido o nome e a logo da empresa, al\u00e9m do motivo da liga\u00e7\u00e3o. Isso permitir\u00e1 que os consumidores atendam as chamadas com mais seguran\u00e7a, sabendo que n\u00e3o se trata de uma fraude<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como proteger-se das robocalls?<\/h2>\n\n\n\n
\"O
Homem com mascara e no telefone-Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ Elnur_<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para se proteger das robocalls, os consumidores podem adotar algumas pr\u00e1ticas simples:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Utilizar aplicativos de bloqueio de chamadas indesejadas.<\/li>\n\n\n\n
  • N\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais por telefone, a menos que tenha certeza da identidade do interlocutor.<\/li>\n\n\n\n
  • Denunciar n\u00fameros suspeitos \u00e0s autoridades competentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es sejam responsabilizadas por viola\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, como sugere Lu\u00e3 Cruz, coordenador do programa de telecomunica\u00e7\u00f5es do Idec.<\/p>\n\n\n\n

    O futuro das liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n

    O combate \u00e0s robocalls<\/strong> \u00e9 um desafio cont\u00ednuo que requer a colabora\u00e7\u00e3o de consumidores, empresas e autoridades reguladoras. A implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias como a “origem verificada” \u00e9 um passo importante na dire\u00e7\u00e3o certa, mas ainda h\u00e1 muito a ser feito para garantir a seguran\u00e7a e a privacidade dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    Com a conscientiza\u00e7\u00e3o crescente sobre os riscos associados \u00e0s robocalls, espera-se que medidas mais rigorosas sejam adotadas para proteger os consumidores e garantir que as telecomunica\u00e7\u00f5es no Brasil sejam utilizadas de maneira \u00e9tica e segura.<\/p>\n\n\n\n

    O papel das empresas de tecnologia na luta contra robocalls<\/h2>\n\n\n\n

    As empresas de tecnologia t\u00eam um papel crucial na luta contra as\u00a0robocalls, desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es inovadoras para detec\u00e7\u00e3o e bloqueio dessas chamadas indesejadas. Aplicativos com algoritmos avan\u00e7ados s\u00e3o capazes de identificar padr\u00f5es suspeitos e bloquear chamadas antes mesmo que elas cheguem aos consumidores. Al\u00e9m disso, o uso de intelig\u00eancia artificial para analisar grandes volumes de dados telef\u00f4nicos pode prevenir a ocorr\u00eancia desses golpes, garantindo que os usu\u00e1rios tenham uma experi\u00eancia mais segura.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o apenas aplicativos para smartphones, mas tamb\u00e9m solu\u00e7\u00f5es integradas \u00e0s redes de telecomunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais. As empresas, agindo em colabora\u00e7\u00e3o com provedores de servi\u00e7os e ag\u00eancias reguladoras, podem implementar protocolos que autentiquem a origem das chamadas, desestimulando pr\u00e1ticas fraudulentas e criminais. Esta coopera\u00e7\u00e3o multin\u00edvel proporciona um ambiente mais protegido para os consumidores e fortalece a confian\u00e7a nas telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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