{"id":37016,"date":"2025-04-15T19:00:00","date_gmt":"2025-04-15T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=37016"},"modified":"2025-04-10T11:16:34","modified_gmt":"2025-04-10T14:16:34","slug":"atencao-ao-golpe-do-boleto-falso-tj-nao-responsabiliza-os-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/04\/15\/atencao-ao-golpe-do-boleto-falso-tj-nao-responsabiliza-os-bancos\/","title":{"rendered":"Aten\u00e7\u00e3o ao golpe do boleto falso! TJ n\u00e3o responsabiliza os bancos"},"content":{"rendered":"\n

O Tribunal de Justi\u00e7a de Santa Catarina<\/strong> (TJSC) recentemente deliberou sobre um tema crucial: a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em casos de fraudes envolvendo boletos falsos. A decis\u00e3o foi clara ao afirmar que os bancos n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por transa\u00e7\u00f5es fraudulentas realizadas fora de seus canais oficiais, refor\u00e7ando a necessidade de os consumidores verificarem a autenticidade dos boletos antes de efetuar pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

O caso em quest\u00e3o envolveu um consumidor que, ao tentar quitar um financiamento de ve\u00edculo, acabou transferindo R$ 17.983 para um golpista. A transa\u00e7\u00e3o foi feita via WhatsApp<\/a><\/strong>, um canal n\u00e3o oficial do banco. O TJSC considerou que a fraude foi um fortuito externo, isentando a institui\u00e7\u00e3o financeira de responsabilidade, uma vez que a negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorreu por meios oficiais.<\/p>\n\n\n\n

Decis\u00e3o do TJSC: o que foi considerado?<\/h2>\n\n\n\n

O tribunal destacou que o consumidor n\u00e3o adotou medidas b\u00e1sicas de seguran\u00e7a, como verificar a origem do boleto e confirmar a autenticidade do canal de atendimento. O relator do caso enfatizou que n\u00e3o houve falha no sistema banc\u00e1rio, afastando assim a responsabilidade civil da institui\u00e7\u00e3o financeira. A a\u00e7\u00e3o inicial do consumidor, que buscava o reconhecimento da quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito e uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos, foi negada.<\/p>\n\n\n\n

\"Golpes
Golpe digital – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ ArturVerkhovetskiy<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o papel do consumidor na preven\u00e7\u00e3o de fraudes?<\/h2>\n\n\n\n

O desembargador respons\u00e1vel pelo caso ressaltou que, mesmo sob a perspectiva da responsabilidade objetiva do fornecedor, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong> (CDC), \u00e9 necess\u00e1rio demonstrar a exist\u00eancia de dano e nexo causal entre a conduta da institui\u00e7\u00e3o e o preju\u00edzo. Como isso n\u00e3o foi comprovado, a responsabilidade do banco foi afastada. O recurso do autor foi rejeitado por unanimidade.<\/p>\n\n\n\n

Como evitar golpes com boletos?<\/h2>\n\n\n\n

Para se proteger contra fraudes com boletos, \u00e9 fundamental adotar algumas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Verifique a autenticidade<\/strong> do canal de atendimento, utilizando o site, aplicativo ou telefone oficial do banco.<\/li>\n\n\n\n
  • Confirme os dados<\/strong> do benefici\u00e1rio do boleto antes de realizar o pagamento.<\/li>\n\n\n\n
  • Desconfie de solicita\u00e7\u00f5es urgentes<\/strong> feitas por meios n\u00e3o oficiais, como WhatsApp ou redes sociais.<\/li>\n\n\n\n
  • Utilize aplicativos<\/strong> de institui\u00e7\u00f5es financeiras para gerar boletos seguros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Essas medidas s\u00e3o essenciais para garantir que as transa\u00e7\u00f5es financeiras sejam realizadas de forma segura e para proteger os consumidores de poss\u00edveis fraudes.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O Tribunal de Justi\u00e7a de Santa Catarina (TJSC) recentemente deliberou sobre um tema crucial: a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em casos de fraudes envolvendo boletos falsos. 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