{"id":281742,"date":"2026-11-15T18:57:00","date_gmt":"2026-11-15T21:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=281742"},"modified":"2026-11-14T15:48:28","modified_gmt":"2026-11-14T18:48:28","slug":"homem-com-deficiencia-visual-foi-barrado-em-shopping-por-estar-com-cao-guia-e-justica-manteve-indenizacao-de-r-124-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/15\/homem-com-deficiencia-visual-foi-barrado-em-shopping-por-estar-com-cao-guia-e-justica-manteve-indenizacao-de-r-124-mil\/","title":{"rendered":"Homem com defici\u00eancia visual foi barrado em shopping por estar com c\u00e3o-guia e Justi\u00e7a manteve indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 12,4 mil"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>visitante com defici\u00eancia visual<\/strong> foi barrado na pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o de um shopping ga\u00facho porque estava acompanhado de um <strong>c\u00e3o-guia<\/strong>. A Justi\u00e7a considerou a restri\u00e7\u00e3o ilegal e manteve <strong>indeniza\u00e7\u00e3o de cerca de R$ 12,4 mil<\/strong>. O epis\u00f3dio envolveu acessibilidade, diferente das permiss\u00f5es para animais dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que aconteceu na entrada do shopping?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um homem com <strong>defici\u00eancia visual<\/strong> tentou entrar em um shopping no Rio Grande do Sul acompanhado de seu <strong>c\u00e3o-guia<\/strong>. Ele pretendia acessar a \u00e1rea de alimenta\u00e7\u00e3o. Funcion\u00e1rios impediram a entrada do animal, mesmo sendo usado para orientar a locomo\u00e7\u00e3o do visitante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O shopping sustentou que a restri\u00e7\u00e3o se aplicava \u00e0 <strong>pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong> e que o homem estava com familiares, podendo circular sem o animal. Para o visitante, por\u00e9m, o c\u00e3o-guia era parte de sua <strong>autonomia e acessibilidade<\/strong>, n\u00e3o um pet levado apenas por companhia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1024x576.jpg\" alt=\"C\u00e3o-guia Labrador acompanha homem com defici\u00eancia visual pelo corredor de um shopping, pr\u00f3ximo \u00e0 entrada da pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA\" class=\"wp-image-281760\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/06_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00e3o-guia Labrador acompanha homem com defici\u00eancia visual pelo corredor de um shopping, pr\u00f3ximo \u00e0 entrada da pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A recusa chegou \u00e0 Justi\u00e7a do Rio Grande do Sul<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O epis\u00f3dio deu origem a uma <strong>a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais<\/strong>. A decis\u00e3o de primeira inst\u00e2ncia foi levada ao Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Sul. A discuss\u00e3o n\u00e3o era apenas sobre <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/10\/11\/apos-cirurgia-moradora-recebe-multas-por-deixar-o-cachorro-andar-no-chao-do-condominio-mas-a-justica-manda-devolver-o-dinheiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>regras internas<\/strong><\/a> do com\u00e9rcio, mas sobre <strong>um direito de acesso protegido por lei<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao analisar o recurso, a <strong>6\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do TJRS<\/strong> considerou ilegal a proibi\u00e7\u00e3o. O julgamento foi divulgado em janeiro de 2011 e tratou da aplica\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o que protege pessoas com defici\u00eancia visual acompanhadas de c\u00e3o-guia em ambientes abertos ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que barrar o c\u00e3o-guia foi considerado ilegal?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os julgadores, a proibi\u00e7\u00e3o atingiu <strong>o direito de locomo\u00e7\u00e3o do visitante<\/strong>. A justificativa de que os familiares poderiam ajud\u00e1-lo n\u00e3o afastou a prote\u00e7\u00e3o ligada ao c\u00e3o treinado. O tribunal reconheceu <strong>o dever de indenizar<\/strong> pela negativa de acesso ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<div>O processo re\u00fane elementos que diferenciam o epis\u00f3dio de uma simples regra contra pets:<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visitante:<\/strong> homem com defici\u00eancia visual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Animal:<\/strong> c\u00e3o-guia usado para orienta\u00e7\u00e3o e mobilidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Local:<\/strong> shopping com pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conduta:<\/strong> impedimento de acesso acompanhado do animal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resultado:<\/strong> indeniza\u00e7\u00e3o de aproximadamente R$ 12,4 mil mantida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fato de o shopping ter regras de higiene ou circula\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizava a <strong>supress\u00e3o do direito de acessibilidade<\/strong>. A decis\u00e3o analisou a conduta dos seguran\u00e7as e a restri\u00e7\u00e3o imposta \u00e0 pessoa acompanhada de c\u00e3o-guia. N\u00e3o se tratava de uma discuss\u00e3o sobre <strong>animais de estima\u00e7\u00e3o comuns<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1024x576.jpg\" alt=\"Homem com defici\u00eancia visual caminha com c\u00e3o-guia Labrador em corredor comercial, segurando a al\u00e7a r\u00edgida do peitoral \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA\" class=\"wp-image-281761\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/07_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Homem com defici\u00eancia visual caminha com c\u00e3o-guia Labrador em corredor comercial, segurando a al\u00e7a r\u00edgida do peitoral \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A lei federal protege o acesso com c\u00e3o-guia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www2.camara.leg.br\/legin\/fed\/lei\/2005\/lei-11126-27-junho-2005-537609-normaatualizada-pl.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Lei Federal n\u00ba 11.126\/2005<\/strong><\/a> assegura \u00e0 pessoa com cegueira ou baixa vis\u00e3o o direito de entrar e permanecer com o animal em <strong>estabelecimentos abertos ao p\u00fablico<\/strong> e meios de transporte, observadas as condi\u00e7\u00f5es previstas na legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma trata especificamente do <strong>c\u00e3o-guia treinado<\/strong>. Ela n\u00e3o estabelece entrada autom\u00e1tica de qualquer cachorro em todo com\u00e9rcio. Regras para pets comuns dependem do tipo de atividade, das exig\u00eancias sanit\u00e1rias e da legisla\u00e7\u00e3o local. A distin\u00e7\u00e3o evita confundir <strong>acessibilidade obrigat\u00f3ria e pol\u00edtica pet friendly<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O tribunal manteve a indeniza\u00e7\u00e3o pela restri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a <a href=\"https:\/\/agencia.tjse.jus.br\/noticias\/item\/2726-shopping-restringe-entrada-de-cao-guia-e-e-condenado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>not\u00edcia judicial divulgada pelo TJSE<\/strong><\/a>, com informa\u00e7\u00f5es do tribunal ga\u00facho, a 6\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel manteve a obriga\u00e7\u00e3o de indenizar o visitante em cerca de <strong>R$ 12,4 mil<\/strong>. O colegiado considerou que houve viola\u00e7\u00e3o da prote\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O registro sustenta a exist\u00eancia da condena\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o confirma <strong>a data em que o dinheiro foi pago<\/strong>. Tamb\u00e9m n\u00e3o transforma toda restri\u00e7\u00e3o de entrada de animal em dano moral autom\u00e1tico. A decis\u00e3o dependeu de uma situa\u00e7\u00e3o concreta de discrimina\u00e7\u00e3o relacionada ao <strong>acesso com c\u00e3o-guia<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-1024x576.jpg\" alt=\"Homem com defici\u00eancia visual conversa com profissional jur\u00eddica sobre decis\u00e3o de acesso ao shopping, com o c\u00e3o-guia deitado ao lado \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA\" class=\"wp-image-281763\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/08_Bloco-mostrando-a-imagem-de-um-usuario-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Homem com defici\u00eancia visual conversa com profissional jur\u00eddica sobre decis\u00e3o de acesso ao shopping, com o c\u00e3o-guia deitado ao lado \/\/ Imagem ilustrativa feita por IA<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda para quem entra em estabelecimentos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem utiliza c\u00e3o-guia pode apresentar a prote\u00e7\u00e3o legal e pedir que o com\u00e9rcio respeite seu <strong>direito de acesso<\/strong>. Se houver recusa, registrar a data, o local e a resposta recebida pode ajudar. A descri\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/C%C3%A3o-guia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>c\u00e3o-guia<\/strong><\/a> ajuda a entender sua fun\u00e7\u00e3o de mobilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tutores de <strong>pets comuns<\/strong>, a situa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica \u00e9 diferente e exige consulta \u00e0s regras locais. O caso julgado no Rio Grande do Sul deixa uma conclus\u00e3o espec\u00edfica: um estabelecimento n\u00e3o pode tratar <strong>o c\u00e3o-guia como simples animal de estima\u00e7\u00e3o<\/strong> para retirar o direito de circula\u00e7\u00e3o de seu usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um visitante com defici\u00eancia visual foi barrado na pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o de um shopping ga\u00facho porque estava acompanhado de um c\u00e3o-guia. 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