{"id":281108,"date":"2026-11-13T17:37:00","date_gmt":"2026-11-13T20:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=281108"},"modified":"2026-11-12T07:52:05","modified_gmt":"2026-11-12T10:52:05","slug":"notebook-anunciado-com-16-gb-de-memoria-chega-com-8-gb-loja-culpa-uma-falha-no-cadastro-mas-comprador-guarda-a-pagina-da-oferta-e-a-etiqueta-da-caixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/13\/notebook-anunciado-com-16-gb-de-memoria-chega-com-8-gb-loja-culpa-uma-falha-no-cadastro-mas-comprador-guarda-a-pagina-da-oferta-e-a-etiqueta-da-caixa\/","title":{"rendered":"Notebook anunciado com 16 GB de mem\u00f3ria chega com 8 GB; loja culpa uma falha no cadastro, mas comprador guarda a p\u00e1gina da oferta e a etiqueta da caixa"},"content":{"rendered":"\n

Um comprador recebe notebook anunciado com 16 GB de mem\u00f3ria<\/strong>, mas a embalagem informa 8 GB. A loja fala em erro cadastral, enquanto cliente exibe o an\u00fancio salvo. Na situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, etiquetas, comprovantes e especifica\u00e7\u00f5es permitem comparar a configura\u00e7\u00e3o prometida com o produto entregue e discutir solu\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n

O notebook entregue contradiz o an\u00fancio<\/h2>\n\n\n\n

No caso fict\u00edcio, o comprador escolhe um notebook de 16 GB de mem\u00f3ria<\/strong> depois de comparar pre\u00e7os e caracter\u00edsticas. Ao receber a encomenda, l\u00ea na caixa uma configura\u00e7\u00e3o de 8 GB e registra a diverg\u00eancia antes de iniciar o uso do equipamento.<\/p>\n\n\n\n

A loja explica que houve falha no cadastro, mas n\u00e3o informa imediatamente como far\u00e1 a corre\u00e7\u00e3o. O comprador mant\u00e9m o an\u00fancio<\/strong><\/a> salvo, junto do pedido. O contraste entre publicidade e identifica\u00e7\u00e3o da unidade \u00e9 o ponto concreto que precisa ser esclarecido.<\/p>\n\n\n

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A loja atribuiu o problema ao cadastro do produto, mas o comprador havia guardado os registros<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O que precisa ser conferido no equipamento?<\/h2>\n\n\n\n

A capacidade de mem\u00f3ria de acesso aleat\u00f3rio<\/strong>, tamb\u00e9m chamada RAM, interfere na execu\u00e7\u00e3o de programas. Uma p\u00e1gina da Wikip\u00e9dia sobre mem\u00f3ria RAM<\/strong><\/a> oferece explica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, mas a comprova\u00e7\u00e3o da capacidade entregue exige etiqueta, modelo e especifica\u00e7\u00f5es reais da unidade.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante n\u00e3o confundir RAM com espa\u00e7o de armazenamento. O comprador solicita \u00e0 loja o modelo exato e a configura\u00e7\u00e3o vendida. A express\u00e3o notebook usado<\/strong><\/a> pode exigir outros cuidados, mas, neste exemplo, o conflito \u00e9 entre a configura\u00e7\u00e3o prometida e a recebida.<\/p>\n\n\n\n

A p\u00e1gina da oferta esclarece a promessa<\/h2>\n\n\n\n

Uma captura com a especifica\u00e7\u00e3o de 16 GB, a data e o identificador do produto ajuda a mostrar a informa\u00e7\u00e3o apresentada antes da compra. A nota fiscal e o pedido<\/strong> ligam essa oferta \u00e0 unidade entregue, impedindo que a discuss\u00e3o fique apenas na mem\u00f3ria do comprador.<\/p>\n\n\n\n

Alguns registros t\u00eam fun\u00e7\u00f5es diferentes na apura\u00e7\u00e3o:<\/div>\n\n\n\n