{"id":280697,"date":"2026-11-12T07:07:00","date_gmt":"2026-11-12T10:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=280697"},"modified":"2026-11-11T23:08:05","modified_gmt":"2026-11-12T02:08:05","slug":"uma-prateleira-com-24-geleias-atraiu-mais-olhares-mas-a-mesa-com-apenas-6-opcoes-levou-mais-pessoas-a-comprar-o-estudo-que-ajuda-a-explicar-o-excesso-de-escolha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/12\/uma-prateleira-com-24-geleias-atraiu-mais-olhares-mas-a-mesa-com-apenas-6-opcoes-levou-mais-pessoas-a-comprar-o-estudo-que-ajuda-a-explicar-o-excesso-de-escolha\/","title":{"rendered":"Uma prateleira com 24 geleias atraiu mais olhares, mas a mesa com apenas 6 op\u00e7\u00f5es levou mais pessoas a comprar; o estudo que ajuda a explicar o excesso de escolha"},"content":{"rendered":"\n

Uma mesa com 24 geleias<\/strong> chamou mais aten\u00e7\u00e3o em um supermercado, mas a exposi\u00e7\u00e3o de 6 op\u00e7\u00f5es<\/strong> levou proporcionalmente mais visitantes a comprar. O resultado ficou conhecido como exemplo de excesso de escolha<\/strong>. Ele sugere que ter muitas alternativas pode dificultar uma decis\u00e3o, embora isso n\u00e3o ocorra em toda situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O que aconteceu com as duas mesas de geleia?<\/h2>\n\n\n\n

Em um supermercado dos Estados Unidos, pesquisadores colocaram uma bancada de degusta\u00e7\u00e3o<\/strong> com 24 sabores<\/strong> em alguns per\u00edodos e outra com 6 sabores<\/strong> em outros. O experimento, publicado em 2000, observou tanto quem parava para conhecer as geleias quanto quem efetivamente comprava depois.<\/p>\n\n\n\n

Na condi\u00e7\u00e3o com mais variedade, cerca de 60% dos visitantes<\/strong> que passaram pela exposi\u00e7\u00e3o pararam; na menor, foram aproximadamente 40%<\/strong>. Mas, entre os que pararam, cerca de 3% compraram<\/strong> na primeira condi\u00e7\u00e3o, contra aproximadamente 30% na segunda<\/strong>. S\u00e3o propor\u00e7\u00f5es observadas naquele contexto.<\/p>\n\n\n

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Muitas alternativas podem tornar uma decis\u00e3o mais dif\u00edcil em determinadas situa\u00e7\u00f5es<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Mais op\u00e7\u00f5es podem dificultar a decis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Os pesquisadores Sheena Iyengar e Mark Lepper<\/strong> chamaram aten\u00e7\u00e3o para uma diferen\u00e7a: despertar curiosidade n\u00e3o significa facilitar a compra. Escolher exige comparar sabores, avaliar prefer\u00eancias e aceitar que algumas alternativas ficar\u00e3o de fora. Quanto mais parecidas forem, mais dif\u00edcil pode ficar essa compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O estudo original, publicado no Journal of Personality and Social Psychology<\/em>, examinou tamb\u00e9m chocolates e temas de trabalhos acad\u00eamicos. No registro cient\u00edfico do experimento<\/strong><\/a>, os autores relatam maior disposi\u00e7\u00e3o para escolher em conjuntos menores<\/strong>, sem afirmar que seis op\u00e7\u00f5es sejam sempre o n\u00famero ideal.<\/p>\n\n\n\n

Por que o interesse n\u00e3o virou compra?<\/h2>\n\n\n\n

Uma vitrine grande oferece sensa\u00e7\u00e3o de variedade<\/strong> e pode fazer algu\u00e9m se aproximar apenas para observar. A compra, por\u00e9m, pede uma decis\u00e3o final<\/strong>. Quem n\u00e3o sabe qual sabor prefere pode ficar em d\u00favida, comparar demais e acabar deixando a escolha para outra ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A sobrecarga de escolha<\/strong><\/a> descreve essa dificuldade poss\u00edvel diante de muitas alternativas. Ela n\u00e3o deve ser confundida com falta de interesse. Uma pessoa pode gostar dos produtos e ainda assim sair sem levar nenhum<\/strong>, especialmente quando faltam crit\u00e9rios simples de compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa posterior trouxe uma ressalva importante<\/h2>\n\n\n\n

Nem toda pesquisa encontrou o mesmo resultado. Uma revis\u00e3o de 50 estudos<\/strong>, publicada em 2010 no Journal of Consumer Research<\/em>, reuniu 5.036 participantes e n\u00e3o encontrou um efeito m\u00e9dio geral claro<\/strong> de excesso de escolha. Os resultados variaram bastante conforme o estudo.<\/p>\n\n\n\n

O levantamento registrado na Universidade de Basileia<\/strong><\/a> indica que quantidade, dificuldade de compara\u00e7\u00e3o e contexto podem importar. Portanto, a experi\u00eancia das geleias \u00e9 um caso conhecido, mas n\u00e3o prova que oferecer menos produtos sempre aumente as vendas.<\/p>\n\n\n

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A pesquisa ajuda a entender por que oferecer mais produtos nem sempre aumenta as vendas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Um jeito simples de comparar produtos no dia a dia<\/h2>\n\n\n\n

Ao escolher um celular, um plano de internet ou um alimento, a quantidade de ofertas pode desviar a aten\u00e7\u00e3o do que realmente importa. Antes de olhar todas as vitrines, definir dois ou tr\u00eas crit\u00e9rios<\/strong> ajuda a eliminar alternativas pouco \u00fateis<\/strong> sem depender de uma regra fixa.<\/p>\n\n\n\n

Algumas perguntas ajudam a reduzir o esfor\u00e7o da compara\u00e7\u00e3o:<\/div>\n\n\n\n