{"id":279160,"date":"2026-11-06T21:37:00","date_gmt":"2026-11-07T00:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=279160"},"modified":"2026-11-05T19:24:59","modified_gmt":"2026-11-05T22:24:59","slug":"cancela-de-estacionamento-cai-sobre-carro-de-cliente-e-supermercado-usa-placa-de-isencao-para-tentar-evitar-o-conserto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/06\/cancela-de-estacionamento-cai-sobre-carro-de-cliente-e-supermercado-usa-placa-de-isencao-para-tentar-evitar-o-conserto\/","title":{"rendered":"Cancela de estacionamento cai sobre carro de cliente, e supermercado usa placa de isen\u00e7\u00e3o para tentar evitar o conserto"},"content":{"rendered":"\n

Uma cancela de estacionamento cai sobre o carro de um cliente<\/strong>, mas o supermercado aponta uma placa dizendo que n\u00e3o responde por danos. No caso fict\u00edcio, fotos e comprovantes entram na disputa sobre o conserto. A S\u00famula 130 do STJ prev\u00ea responsabilidade da empresa por danos ocorridos em seu estacionamento.<\/p>\n\n\n\n

A cancela atinge o carro na sa\u00edda do mercado<\/h2>\n\n\n\n

No epis\u00f3dio fict\u00edcio, um homem passa pela sa\u00edda do estacionamento do supermercado quando a cancela desce e atinge seu ve\u00edculo. Ele percebe danos na lataria<\/strong> e pede ajuda ao atendimento. O local do impacto<\/strong> e a posi\u00e7\u00e3o do equipamento passam a ser importantes para entender o ocorrido.<\/p>\n\n\n\n

O estacionamento<\/strong><\/a> foi oferecido aos clientes que utilizam o estabelecimento. Na situa\u00e7\u00e3o descrita, a estrutura de controle de sa\u00edda faz parte desse servi\u00e7o. O consumidor solicita registro do incidente<\/strong>, sem aceitar como explica\u00e7\u00e3o suficiente a exist\u00eancia de uma placa colocada perto do port\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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O acidente levantou d\u00favidas sobre a responsabilidade por equipamentos usados pelos clientes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por que a placa de isen\u00e7\u00e3o provoca discuss\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

O funcion\u00e1rio aponta um aviso gen\u00e9rico de que o mercado n\u00e3o se responsabiliza por preju\u00edzos no estacionamento. O cliente questiona a resposta porque o dano teria sido causado pelo pr\u00f3prio equipamento de acesso<\/strong>. Uma placa n\u00e3o comprova aus\u00eancia de falha<\/strong> nem substitui a apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A discuss\u00e3o precisa considerar como a cancela operou, a movimenta\u00e7\u00e3o do carro e a exist\u00eancia de alguma causa externa. O homem pede que a empresa preserve as imagens dispon\u00edveis da sa\u00edda<\/strong>. Isso permite comparar a alega\u00e7\u00e3o do consumidor com o funcionamento real do sistema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fotos e comprovantes mudam a conversa<\/h2>\n\n\n\n

O cliente re\u00fane imagens do ve\u00edculo ap\u00f3s o impacto, hor\u00e1rio de entrada e sa\u00edda e comprovante da compra. Ele tamb\u00e9m registra o atendimento recebido. Esses elementos ajudam a verificar onde e quando o dano ocorreu<\/strong>, embora n\u00e3o substituam, por si, uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

Para reconstruir o incidente, estes quatro registros podem ser \u00fateis:<\/div>\n\n\n\n