{"id":278387,"date":"2026-11-04T18:57:00","date_gmt":"2026-11-04T21:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=278387"},"modified":"2026-11-04T00:04:56","modified_gmt":"2026-11-04T03:04:56","slug":"apartamento-quase-nao-e-usado-durante-a-semana-mas-conta-de-luz-passa-de-r-1-600-laudos-apontam-cabo-mal-instalado-na-rede-externa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/04\/apartamento-quase-nao-e-usado-durante-a-semana-mas-conta-de-luz-passa-de-r-1-600-laudos-apontam-cabo-mal-instalado-na-rede-externa\/","title":{"rendered":"Apartamento quase n\u00e3o \u00e9 usado durante a semana, mas conta de luz passa de R$ 1.600: laudos apontam cabo mal instalado na rede externa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo com o <strong>apartamento quase sempre fechado<\/strong>, a conta de luz chegou a R$ 1.601,84. A moradora consultou engenheiro e buscou explica\u00e7\u00f5es para a fatura. Laudos apontaram <strong>cabo mal instalado em \u00e1rea externa<\/strong>, sob responsabilidade da concession\u00e1ria. A Justi\u00e7a ordenou restitui\u00e7\u00e3o em dobro e indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a conta surpreendeu a moradora?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A consumidora mantinha o im\u00f3vel <strong>fechado durante a semana<\/strong>, mas as faturas eram elevadas. Em <strong>dezembro de 2023<\/strong>, uma conta chegou a R$ 1.601,84. Diante da diferen\u00e7a entre uso do apartamento e cobran\u00e7a, ela passou a buscar explica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mulher contratou um <strong>engenheiro eletricista<\/strong>, que n\u00e3o identificou dentro da unidade um motivo para aqueles valores. Ela procurou \u00f3rg\u00e3os competentes sem resolver a situa\u00e7\u00e3o, segundo a <a href=\"https:\/\/www.tjdft.jus.br\/institucional\/imprensa\/noticias\/2025\/julho\/mulher-deve-ser-indeniza-por-cobranca-indevida-em-conta-de-energia-eletrica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>publica\u00e7\u00e3o oficial do TJDFT<\/strong><\/a>. O conflito ent\u00e3o virou <strong>a\u00e7\u00e3o judicial contra a concession\u00e1ria<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-278422\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/trabalhar-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">As avalia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas identificaram uma poss\u00edvel explica\u00e7\u00e3o fora das instala\u00e7\u00f5es internas do apartamento<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A empresa defendia a cobran\u00e7a das faturas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Neoenergia<\/strong> afirmou que havia emitido as contas corretamente. Tamb\u00e9m sustentou que as <strong>instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas internas<\/strong> eram responsabilidade da moradora e argumentou que n\u00e3o existia comprova\u00e7\u00e3o de <strong>dano moral indeniz\u00e1vel<\/strong>. A defesa contestou, portanto, tanto a cobran\u00e7a como a obriga\u00e7\u00e3o de reparar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O debate exigia descobrir se o problema vinha de <strong>equipamentos dentro do apartamento<\/strong> ou de trecho de infraestrutura que a pr\u00f3pria distribuidora deveria manter. A diferen\u00e7a \u00e9 importante: encontrar consumo alto n\u00e3o prova sozinho a <strong>origem de uma falha t\u00e9cnica<\/strong> nem identifica quem deve corrigi-la.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que os laudos revelaram sobre o cabo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O juiz apontou que os <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/11\/03\/mulher-convive-com-dor-durante-anos-porque-laudo-da-ressonancia-nao-apontou-o-problema-ate-outro-hospital-identificar-a-doenca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">documentos t\u00e9cnicos<\/a> indicaram a presen\u00e7a de <strong>cabo mal instalado<\/strong>, capaz de aumentar o consumo registrado. Segundo a decis\u00e3o, o defeito estava em <strong>local sob responsabilidade da concession\u00e1ria<\/strong>, e n\u00e3o nas instala\u00e7\u00f5es internas atribu\u00eddas \u00e0 consumidora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo tamb\u00e9m mencionou a troca do <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Medidor_de_energia_el%C3%A9trica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>medidor de energia el\u00e9trica<\/strong><\/a> pela distribuidora. Depois dessa substitui\u00e7\u00e3o, os valores voltaram a ficar compat\u00edveis com o <strong>hist\u00f3rico de consumo<\/strong> do apartamento. Essa mudan\u00e7a, somada aos laudos, refor\u00e7ou o reconhecimento de <strong>falha no servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As provas foram decisivas para corrigir a cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O juiz n\u00e3o se baseou apenas na <strong>surpresa diante da fatura<\/strong>. Ele considerou a avalia\u00e7\u00e3o do engenheiro, os documentos juntados aos autos e a redu\u00e7\u00e3o persistente do consumo depois da troca do medidor. Juntos, esses elementos sustentaram a <strong>decis\u00e3o favor\u00e1vel \u00e0 consumidora<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div>Os pontos documentados no processo foram:<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cobran\u00e7a:<\/strong> fatura de R$ 1.601,84 em dezembro de 2023.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Im\u00f3vel:<\/strong> apartamento pouco usado durante a semana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong> laudos sobre falha em \u00e1rea de responsabilidade da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medidor:<\/strong> substitui\u00e7\u00e3o seguida de queda persistente do consumo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resultado:<\/strong> restitui\u00e7\u00e3o de R$ 4.679,88 e dano moral de R$ 2 mil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O caso n\u00e3o prova que toda conta elevada tem <strong>erro no medidor<\/strong> ou instala\u00e7\u00e3o externa defeituosa. A per\u00edcia e os demais registros tiveram import\u00e2ncia pr\u00f3pria. A decis\u00e3o tratou de <strong>cobran\u00e7as sem causa leg\u00edtima<\/strong> nas circunst\u00e2ncias daquele im\u00f3vel e do conjunto de provas reunido.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-278424\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/luz-em-casa.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O consumo registrado chamou aten\u00e7\u00e3o porque o im\u00f3vel permanecia vazio durante boa parte da semana<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como reclamar de uma conta fora do padr\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/consumidores\/como-resolver\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL)<\/strong><\/a> mant\u00e9m orienta\u00e7\u00f5es sobre <strong>cobran\u00e7a indevida e atendimento<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel come\u00e7ar pela distribuidora, guardar protocolos e pedir a verifica\u00e7\u00e3o do consumo. Um valor at\u00edpico merece apura\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o autoriza concluir de imediato que <strong>houve defeito externo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando h\u00e1 disputa, guardar faturas antigas, identificar per\u00edodos de pouco uso e obter avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, quando necess\u00e1ria, pode ajudar. No processo analisado, a combina\u00e7\u00e3o de <strong>laudos sobre a instala\u00e7\u00e3o<\/strong> e da evolu\u00e7\u00e3o das faturas foi central. O valor indenizado <strong>n\u00e3o \u00e9 uma tabela universal<\/strong> para reclama\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A senten\u00e7a mandou devolver valores e pagar indeniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Vara C\u00edvel do Guar\u00e1<\/strong> declarou nulos os d\u00e9bitos discutidos e determinou <strong>R$ 4.679,88 de restitui\u00e7\u00e3o em dobro<\/strong>, al\u00e9m de R$ 2 mil por danos morais. O resultado foi divulgado pelo TJDFT em 23 de julho de 2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A not\u00edcia n\u00e3o informa pagamento j\u00e1 realizado nem eventual resultado de recurso posterior. O desfecho registrado \u00e9 a <strong>condena\u00e7\u00e3o judicial divulgada<\/strong>, sustentada pelos laudos e pela mudan\u00e7a nas medi\u00e7\u00f5es. Para a moradora, a discuss\u00e3o envolveu <strong>cobran\u00e7as que n\u00e3o refletiam o uso<\/strong> do apartamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mesmo com o apartamento quase sempre fechado, a conta de luz chegou a R$ 1.601,84. A moradora consultou engenheiro e buscou explica\u00e7\u00f5es para a fatura. Laudos apontaram cabo mal instalado em \u00e1rea externa, sob responsabilidade da concession\u00e1ria. A Justi\u00e7a ordenou restitui\u00e7\u00e3o em dobro e indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral. Por que a conta surpreendeu a moradora? 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