{"id":275385,"date":"2026-10-23T17:17:00","date_gmt":"2026-10-23T20:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=275385"},"modified":"2026-10-22T21:54:16","modified_gmt":"2026-10-23T00:54:16","slug":"mulher-paga-r-420-por-mes-para-guardar-os-moveis-durante-uma-reforma-visita-o-deposito-e-encontra-seu-sofa-sendo-usado-na-recepcao-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/10\/23\/mulher-paga-r-420-por-mes-para-guardar-os-moveis-durante-uma-reforma-visita-o-deposito-e-encontra-seu-sofa-sendo-usado-na-recepcao-da-empresa\/","title":{"rendered":"Mulher paga R$ 420 por m\u00eas para guardar os m\u00f3veis durante uma reforma, visita o dep\u00f3sito e encontra seu sof\u00e1 sendo usado na recep\u00e7\u00e3o da empresa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso fict\u00edcio, cliente paga <strong>R$ 420 mensais<\/strong> pelo armazenamento de m\u00f3veis durante reforma. Ao visitar o dep\u00f3sito, reconhece seu sof\u00e1 em uso na recep\u00e7\u00e3o. A marca no bra\u00e7o coincide com fotografias da coleta. A empresa alega uso tempor\u00e1rio sem preju\u00edzo; a propriet\u00e1ria aponta manchas no estofado e pede explica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O contrato era para guardar os m\u00f3veis durante a reforma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cliente contrata um espa\u00e7o pago para deixar os <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/10\/01\/cliente-guarda-moveis-por-tres-meses-e-ao-tentar-retira-los-encontra-suas-caixas-com-a-etiqueta-de-outro-contrato-e-o-deposito-impede-a-liberacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00f3veis longe<\/a> da obra em casa. O valor mensal \u00e9 de <strong>R$ 420 pelo servi\u00e7o de guarda<\/strong>. O objetivo do acordo \u00e9 preservar os bens at\u00e9 que possam voltar para a resid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sof\u00e1 est\u00e1 entre os itens entregues ao estabelecimento. As <strong>fotos tiradas na coleta<\/strong> registram caracter\u00edsticas da pe\u00e7a. O contrato representa uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, mas n\u00e3o cont\u00e9m, no cen\u00e1rio descrito, autoriza\u00e7\u00e3o para colocar o m\u00f3vel \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de visitantes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-275401\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sofa2-7.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O uso de um m\u00f3vel particular pela empresa trouxe d\u00favidas sobre os limites do servi\u00e7o contratado<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a cliente reconheceu o sof\u00e1 na recep\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na visita ao dep\u00f3sito, a mulher v\u00ea um sof\u00e1 ocupado na \u00e1rea de atendimento. A <strong>marca no bra\u00e7o do m\u00f3vel<\/strong> permite reconhec\u00ea-lo; as fotografias da coleta ajudam a confirmar que \u00e9 a mesma pe\u00e7a que havia sido entregue para guarda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Contrato\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>conceito de contrato<\/strong><\/a> ajuda a explicar por que o destino combinado para um bem importa. A empresa admite <strong>uso tempor\u00e1rio na recep\u00e7\u00e3o<\/strong>, mas sustenta que isso n\u00e3o teria causado preju\u00edzo. A cliente aponta manchas que considera novas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As manchas tornam a discuss\u00e3o mais concreta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A discord\u00e2ncia deixa de envolver somente o uso do sof\u00e1. A cliente tamb\u00e9m afirma ter encontrado <strong>manchas novas no tecido<\/strong>. Para avaliar esse ponto, precisaria comparar as fotos anteriores com registros atuais, considerando luz, \u00e2ngulo e estado da pe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<div>A compara\u00e7\u00e3o entre uso, estado do m\u00f3vel e preju\u00edzo pode reunir estas provas:<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contrato:<\/strong> verificar que o pagamento cobria guarda e conserva\u00e7\u00e3o dos bens.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fotos da coleta:<\/strong> comparar a marca do bra\u00e7o e a apar\u00eancia anterior do tecido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registro da visita:<\/strong> documentar o local onde o sof\u00e1 foi encontrado em uso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o do estofado:<\/strong> obter, se necess\u00e1rio, or\u00e7amento de limpeza ou reparo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reconhecer o sof\u00e1 pelas fotos \u00e9 uma prova de identidade. J\u00e1 a <strong>origem das manchas e o custo de limpeza<\/strong> exigem apura\u00e7\u00e3o separada. O material fornecido n\u00e3o informa se houve per\u00edcia, or\u00e7amento ou acordo sobre a condi\u00e7\u00e3o do estofado. <strong>Um or\u00e7amento detalhado ajudaria nessa compara\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guardar um sof\u00e1 d\u00e1 direito a us\u00e1-lo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/2002\/l10406compilada.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>C\u00f3digo Civil<\/strong><\/a> define o dep\u00f3sito no artigo 627 e prev\u00ea, no artigo 640, que o deposit\u00e1rio n\u00e3o pode <strong>usar a coisa guardada sem licen\u00e7a expressa<\/strong>, sob pena de responder por perdas e danos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aplica\u00e7\u00e3o desses artigos depende da natureza do contrato, mas refor\u00e7a um ponto: <strong>receber para guardar \u00e9 diferente de receber para usar<\/strong>. Mesmo que o estabelecimento alegue n\u00e3o ter estragado nada, a autoriza\u00e7\u00e3o de uso precisaria ser demonstrada. <strong>No exemplo, n\u00e3o consta essa licen\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-275403\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recep-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O caso levanta uma discuss\u00e3o sobre a responsabilidade de quem recebe objetos para armazenamento<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que diz o direito do consumidor sobre a guarda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando existe rela\u00e7\u00e3o de consumo, o <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/a> tamb\u00e9m entra na an\u00e1lise. O artigo 14 trata de danos ligados a defeitos do servi\u00e7o, enquanto o artigo 20 prev\u00ea respostas para <strong>falhas de qualidade na presta\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pedido pode envolver <strong>cessar o uso do sof\u00e1, conservar o bem e apurar reparos<\/strong>. A possibilidade de reembolso ou indeniza\u00e7\u00e3o depende dos fatos, do contrato e dos preju\u00edzos. N\u00e3o h\u00e1 base para fixar um valor sem essa verifica\u00e7\u00e3o. <strong>\u00c9 necess\u00e1rio avaliar a liga\u00e7\u00e3o entre os fatos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A devolu\u00e7\u00e3o do sof\u00e1 ainda exige esclarecimentos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cen\u00e1rio n\u00e3o informa se a cliente retirou o sof\u00e1 ou se <strong>as manchas foram removidas<\/strong>. A empresa continua dizendo que o uso foi tempor\u00e1rio. A identifica\u00e7\u00e3o do m\u00f3vel, contudo, est\u00e1 amparada pelas fotos e pela marca apontada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um encerramento respons\u00e1vel passaria por <strong>registrar a condi\u00e7\u00e3o do sof\u00e1 e responder formalmente<\/strong> \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o. A discuss\u00e3o sobre manchas deve se apoiar em compara\u00e7\u00e3o e custos verific\u00e1veis, sem tratar como comprovado tudo o que cada parte afirma. <strong>A entrega deve preservar as condi\u00e7\u00f5es contratadas.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em caso fict\u00edcio, cliente paga R$ 420 mensais pelo armazenamento de m\u00f3veis durante reforma. Ao visitar o dep\u00f3sito, reconhece seu sof\u00e1 em uso na recep\u00e7\u00e3o. A marca no bra\u00e7o coincide com fotografias da coleta. A empresa alega uso tempor\u00e1rio sem preju\u00edzo; a propriet\u00e1ria aponta manchas no estofado e pede explica\u00e7\u00f5es. 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