{"id":274105,"date":"2026-10-18T01:07:00","date_gmt":"2026-10-18T04:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=274105"},"modified":"2026-10-17T23:22:31","modified_gmt":"2026-10-18T02:22:31","slug":"familia-contrata-uma-mudanca-ate-o-apartamento-mas-o-motorista-descarrega-os-moveis-na-calcada-e-exige-mais-r-800-para-subir-ao-3o-andar-embora-o-orcamento-ja-incluisse-esse-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/10\/18\/familia-contrata-uma-mudanca-ate-o-apartamento-mas-o-motorista-descarrega-os-moveis-na-calcada-e-exige-mais-r-800-para-subir-ao-3o-andar-embora-o-orcamento-ja-incluisse-esse-servico\/","title":{"rendered":"Fam\u00edlia contrata uma mudan\u00e7a at\u00e9 o apartamento, mas o motorista descarrega os m\u00f3veis na cal\u00e7ada e exige mais R$ 800 para subir ao 3\u00ba andar, embora o or\u00e7amento j\u00e1 inclu\u00edsse esse servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n

Em um relato fict\u00edcio<\/strong>, uma fam\u00edlia contrata uma mudan\u00e7a com entrega dos m\u00f3veis no 3\u00ba andar<\/strong> de pr\u00e9dio sem elevador. O or\u00e7amento aprovado prev\u00ea expressamente essa subida, mas o motorista deixa os m\u00f3veis na cal\u00e7ada e exige mais R$ 800<\/strong>. A cobran\u00e7a inesperada contraria o servi\u00e7o previamente contratado por escrito.<\/p>\n\n\n\n

O pr\u00e9dio sem elevador foi informado antes da contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Antes de fechar a mudan\u00e7a para o apartamento<\/strong><\/a>, a fam\u00edlia explica que o pr\u00e9dio tem tr\u00eas andares e nenhuma possibilidade de usar elevador. A informa\u00e7\u00e3o importa porque carregar m\u00f3veis pelas escadas exige tempo e esfor\u00e7o, fatores que uma transportadora pode considerar ao preparar o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O respons\u00e1vel envia um or\u00e7amento por escrito<\/strong> que inclui transporte, descarga e subida at\u00e9 a unidade. A fam\u00edlia aceita o valor e organiza a entrada no novo endere\u00e7o. Como esse servi\u00e7o aparece no documento, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida sobre a condi\u00e7\u00e3o conhecida antes do pagamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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O que estava previsto no or\u00e7amento se tornou o centro da discuss\u00e3o sobre a entrega<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por que o motorista exige mais R$ 800 na cal\u00e7ada?<\/h2>\n\n\n\n

No dia combinado, o caminh\u00e3o chega e os m\u00f3veis s\u00e3o descarregados na cal\u00e7ada<\/strong>. O motorista diz que levar as pe\u00e7as at\u00e9 o terceiro andar custar\u00e1 mais R$ 800. Ele apresenta a cobran\u00e7a como uma tarefa diferente do transporte, apesar da descri\u00e7\u00e3o constante no or\u00e7amento aprovado.<\/p>\n\n\n\n

A fam\u00edlia mostra a conversa anterior<\/strong> e o documento. O impasse passa a ser imediato: os m\u00f3veis est\u00e3o expostos na rua e precisam chegar ao apartamento. Essa urg\u00eancia n\u00e3o transforma automaticamente o novo valor em parte leg\u00edtima do servi\u00e7o contratado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

As mensagens e o or\u00e7amento mudam a discuss\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Ao reler as condi\u00e7\u00f5es acertadas, a fam\u00edlia percebe que possui provas do pre\u00e7o combinado<\/strong>. Ela pode contestar a exig\u00eancia naquele momento e registrar a resposta recebida. Na situa\u00e7\u00e3o ilustrativa, pagar para concluir a descarga seria uma decis\u00e3o pr\u00e1tica, n\u00e3o uma aceita\u00e7\u00e3o livre da mudan\u00e7a contratual.<\/p>\n\n\n\n

Alguns registros ajudam a esclarecer o que estava inclu\u00eddo:<\/div>\n\n\n\n