{"id":269155,"date":"2026-09-30T01:07:00","date_gmt":"2026-09-30T04:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=269155"},"modified":"2026-09-29T19:19:10","modified_gmt":"2026-09-29T22:19:10","slug":"funcionario-recebe-um-novo-cartao-alimentacao-e-ao-tentar-pagar-as-compras-do-mes-descobre-que-a-empresa-continuou-depositando-o-beneficio-no-cartao-antigo-cancelado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/30\/funcionario-recebe-um-novo-cartao-alimentacao-e-ao-tentar-pagar-as-compras-do-mes-descobre-que-a-empresa-continuou-depositando-o-beneficio-no-cartao-antigo-cancelado\/","title":{"rendered":"Funcion\u00e1rio recebe um novo cart\u00e3o-alimenta\u00e7\u00e3o e, ao tentar pagar as compras do m\u00eas, descobre que a empresa continuou depositando o benef\u00edcio no cart\u00e3o antigo cancelado"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"emf-summary google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-summary {\n      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class=\"emf-summary-number\">02<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Compra foi recusada\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        O problema s\u00f3 ficou claro no mercado, quando o cart\u00e3o novo n\u00e3o tinha o valor que o funcion\u00e1rio esperava usar nas compras do m\u00eas.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        Momento da descoberta\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">03<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Registro resolve caminho\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Extratos, protocolo da troca e dados dos dois cart\u00f5es ajudam a mostrar onde cada carga entrou e qual corre\u00e7\u00e3o precisa ser feita.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        Como conferir\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na hora de pagar as compras do m\u00eas, o <strong>cart\u00e3o-alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong> novo recusou a compra e o saldo esperado n\u00e3o aparecia. O funcion\u00e1rio ent\u00e3o descobriu que a empresa continuava carregando o benef\u00edcio no cart\u00e3o antigo, j\u00e1 cancelado, criando um problema que envolve cadastro interno, emissora e comprova\u00e7\u00e3o dos dep\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o cart\u00e3o novo ficou sem o saldo esperado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, o funcion\u00e1rio recebeu um cart\u00e3o novo e acreditou que as pr\u00f3ximas cargas seguiriam automaticamente para ele. O problema apareceu quando o <strong>benef\u00edcio continuou vinculado ao cart\u00e3o antigo<\/strong>, embora aquele meio de pagamento j\u00e1 tivesse sido cancelado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2022\/lei\/l14442.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Lei 14.442\/2022<\/strong><\/a> trata do aux\u00edlio-alimenta\u00e7\u00e3o pago pelo empregador e de sua finalidade para refei\u00e7\u00f5es ou compra de alimentos. No caso, o ponto pr\u00e1tico \u00e9 conferir se o valor foi realmente disponibilizado e em qual cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-269202\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cartao-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A entrega do novo cart\u00e3o ajuda a registrar quando a substitui\u00e7\u00e3o deveria ter passado a valer<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O benef\u00edcio desapareceu ou apenas foi carregado no cart\u00e3o errado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a carga aparece no cart\u00e3o antigo, o problema n\u00e3o \u00e9 necessariamente falta de dep\u00f3sito. Pode haver <strong>diverg\u00eancia entre o cadastro da empresa e o cart\u00e3o ativo<\/strong>, por isso \u00e9 importante separar valor devido, data da carga e n\u00famero final de cada cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Programa_de_Alimenta%C3%A7%C3%A3o_do_Trabalhador\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Programa de Alimenta\u00e7\u00e3o do Trabalhador<\/strong><\/a> \u00e9 uma das refer\u00eancias para benef\u00edcios de alimenta\u00e7\u00e3o no pa\u00eds. A exist\u00eancia de cart\u00e3o novo, por\u00e9m, n\u00e3o substitui a confer\u00eancia do v\u00ednculo usado para cada cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais registros ajudam a mostrar onde o cr\u00e9dito foi parar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O caminho mais claro \u00e9 comparar documentos produzidos em datas pr\u00f3ximas. O funcion\u00e1rio pode reunir o aviso de troca, a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento, os extratos dispon\u00edveis e a tentativa de compra recusada. Esses elementos formam uma <strong>sequ\u00eancia verific\u00e1vel<\/strong> do que aconteceu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m vale guardar o protocolo aberto com recursos humanos ou com a emissora. Se houver resposta informando que o saldo est\u00e1 preso ao cart\u00e3o antigo, essa mensagem registra a <strong>origem operacional do problema<\/strong> e evita depender apenas de explica\u00e7\u00f5es por telefone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-list-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>4 registros \u00fateis<\/strong> que ajudam a organizar a apura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list myth-bullet-list\">\n<li><strong>Comunicado da troca:<\/strong> mostra quando o novo cart\u00e3o foi entregue ou ativado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Extrato do cart\u00e3o antigo:<\/strong> indica se as cargas continuaram entrando nele.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Extrato do cart\u00e3o novo:<\/strong> mostra a aus\u00eancia do cr\u00e9dito esperado no per\u00edodo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Protocolos de atendimento:<\/strong> registram o pedido para mover ou regularizar o saldo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/29\/funcionaria-altera-a-conta-bancaria-no-sistema-da-empresa-trabalha-o-mes-inteiro-e-so-no-pagamento-descobre-que-o-salario-foi-enviado-para-a-conta-antiga-ja-encerrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Funcion\u00e1ria altera a conta banc\u00e1ria no sistema da empresa, trabalha o m\u00eas inteiro e s\u00f3 no pagamento descobre que o sal\u00e1rio foi enviado para a conta antiga j\u00e1 encerrada<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-269200\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-300x169.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-768x432.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-750x421.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214-1140x641.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-214.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mensagens com o setor respons\u00e1vel podem mostrar se a troca foi comunicada e confirmada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como organizar o pedido de corre\u00e7\u00e3o sem misturar datas e cart\u00f5es?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, coloque em ordem a data em que o cart\u00e3o antigo foi cancelado, a data em que o novo foi recebido e cada carga realizada depois disso. Essa organiza\u00e7\u00e3o deixa vis\u00edvel <strong>qual cr\u00e9dito foi destinado ao cart\u00e3o errado<\/strong> e em que momento o cadastro deixou de acompanhar a troca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2026, o <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/trabalho-e-emprego\/pt-br\/noticias-e-conteudo\/2026\/julho\/regras-do-auxilio-alimentacao-e-do-auxilio-refeicao-passam-a-valer-para-todas-as-empresas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Minist\u00e9rio do Trabalho e Emprego<\/strong><\/a> destacou regras uniformes para vale-alimenta\u00e7\u00e3o e vale-refei\u00e7\u00e3o. No atendimento individual, ainda \u00e9 necess\u00e1rio conferir contrato, regra interna ou instrumento coletivo aplic\u00e1vel ao trabalhador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-html-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>4 etapas do problema<\/strong> que ajudam a comparar os fatos:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"emf-data-table google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-data-table {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      --emf-wash:#f4f6f8;\n      box-sizing:border-box!important;\n      inline-size:min(1100px,100%)!important;\n      max-inline-size:100%!important;\n      margin-inline:auto!important;\n      overflow:hidden!important;\n      color:var(--emf-ink);\n      background:#fff;\n      border:1px solid var(--emf-line);\n      border-radius:6px!important;\n      box-shadow:0 8px 24px rgba(0,36,90,.08);\n      font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;\n    }\n\n    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do novo cart\u00e3o<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Comunicado<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Etapa\">Cancelamento<\/td>\n          <td data-label=\"O que conferir\">Cart\u00e3o antigo bloqueado<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Protocolo<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Etapa\">Carga<\/td>\n          <td data-label=\"O que conferir\">Destino do benef\u00edcio<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Extrato<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Etapa\">Compra<\/td>\n          <td data-label=\"O que conferir\">Saldo dispon\u00edvel<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Comprovante<\/td>\n        <\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>O que muda quando a empresa confirma que o cr\u00e9dito foi ao cart\u00e3o cancelado?<\/h2>\n<p>Com a confirma\u00e7\u00e3o do destino, a discuss\u00e3o deixa de ser sobre onde o dinheiro est\u00e1 e passa a ser sobre <strong>como tornar o benef\u00edcio utiliz\u00e1vel<\/strong>. A solu\u00e7\u00e3o pode depender do procedimento da empresa e da emissora para transferir saldo, reativar temporariamente ou emitir novo cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>O caso mostra por que a troca f\u00edsica do cart\u00e3o e a atualiza\u00e7\u00e3o do cadastro precisam andar juntas. Guardar comprovantes e conferir o primeiro cr\u00e9dito ap\u00f3s a mudan\u00e7a permite identificar cedo qualquer <strong>diferen\u00e7a entre cart\u00e3o ativo e cart\u00e3o carregado<\/strong>, antes que ela apare\u00e7a apenas no caixa do mercado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM FOCO Resumo da mat\u00e9ria 01 Saldo no lugar errado O novo cart\u00e3o chegou normalmente, mas as cargas mensais continuaram sendo direcionadas ao cart\u00e3o anterior, que j\u00e1 estava cancelado. Falha de cadastro 02 Compra foi recusada O problema s\u00f3 ficou claro no mercado, quando o cart\u00e3o novo n\u00e3o tinha o valor que o funcion\u00e1rio esperava [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":269203,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[29,1],"tags":[2904,259,974,508],"class_list":["post-269155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretenimento","category-noticias","tag-alimentacao","tag-beneficio","tag-cartao","tag-trabalho"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Funcion\u00e1rio recebe um novo cart\u00e3o-alimenta\u00e7\u00e3o e, ao tentar pagar as compras do m\u00eas, descobre que a empresa continuou depositando o benef\u00edcio no cart\u00e3o antigo cancelado - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O novo cart\u00e3o-alimenta\u00e7\u00e3o chegou, mas os cr\u00e9ditos foram para o antigo j\u00e1 cancelado. 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