{"id":2681,"date":"2024-12-03T13:00:00","date_gmt":"2024-12-03T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=2681"},"modified":"2024-12-01T23:33:15","modified_gmt":"2024-12-02T02:33:15","slug":"vovo-bot-como-a-ia-esta-sendo-usada-para-golpes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2024\/12\/03\/vovo-bot-como-a-ia-esta-sendo-usada-para-golpes\/","title":{"rendered":"Vov\u00f3 bot: como a IA est\u00e1 sendo usada para golpes?"},"content":{"rendered":"\n

Com a crescente digitaliza\u00e7\u00e3o, o mundo observou um aumento significativo nos casos de fraudes telef\u00f4nicas e golpes banc\u00e1rios. Estes esquemas nocivos evoluem rapidamente, aproveitando-se, muitas vezes, da falta de conhecimento ou da inseguran\u00e7a das pessoas. Para contrabalan\u00e7ar essa situa\u00e7\u00e3o, empresas de tecnologia e telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam desenvolvido solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Um exemplo not\u00e1vel \u00e9 o projeto da operadora O2, que integra intelig\u00eancia artificial<\/a> em sua estrat\u00e9gia para reduzir golpes.<\/p>\n\n\n\n

Chamada de ‘Vov\u00f3 Daisy’, essa ferramenta de intelig\u00eancia artificial foi criada para interagir com golpistas ao inv\u00e9s dos consumidores, diminuindo assim o risco de fraudes telef\u00f4nicas. Apresentada ao p\u00fablico em novembro, a tecnologia visa desviar a aten\u00e7\u00e3o dos golpistas, mantendo-os ocupados durante o maior tempo poss\u00edvel em conversas sem que percebam estar falando com uma IA.<\/p>\n\n\n

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IA Ajudando humanos – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ VitalikRadko<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Como Funciona a ‘Vov\u00f3 Daisy’?<\/h2>\n\n\n\n

O projeto ‘Vov\u00f3 Daisy’ combina m\u00faltiplos modelos de intelig\u00eancia artificial para escutar e responder \u00e0s chamadas de maneira realista, simulando di\u00e1logos humanos aut\u00eanticos. Treinada com base em intera\u00e7\u00f5es reais entre v\u00edtimas e golpistas, a IA \u00e9 capaz de manter os enganadores envolvidos por um per\u00edodo de at\u00e9 40 minutos. Este m\u00e9todo n\u00e3o s\u00f3 permite que a O2 reduza o n\u00famero de fraudes efetivas, como tamb\u00e9m coleta informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias usadas pelos golpistas.<\/p>\n\n\n\n

A principal estrat\u00e9gia da ‘Vov\u00f3 Daisy’ \u00e9 transformar o tempo que os golpistas passam em chamadas longas como um mecanismo de defesa contra fraudes. Enquanto os criminosos est\u00e3o ocupados, outras potenciais v\u00edtimas est\u00e3o a salvo, e as informa\u00e7\u00f5es coletadas podem ser utilizadas para aprimorar os sistemas de detec\u00e7\u00e3o de fraudes da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por que a O2 Desenvolveu a ‘Vov\u00f3 Daisy’?<\/h2>\n\n\n\n

Estudos recentes indicaram que, apesar do desejo da popula\u00e7\u00e3o do Reino Unido de combater golpes, muitos indiv\u00edduos n\u00e3o estavam dispostos a gastar seu pr\u00f3prio tempo com isso. Este insight foi a for\u00e7a motriz por tr\u00e1s do desenvolvimento de uma solu\u00e7\u00e3o automatizada como a ‘Vov\u00f3 Daisy’. Campanhas como “Swerve the Scammers” j\u00e1 haviam destacado a efic\u00e1cia de uma abordagem automatizada, mostrando que solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas poderiam reter fraudadores sem requerer o envolvimento direto de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de proteger os clientes, a ‘Vov\u00f3 Daisy’ tem um papel educacional importante. Ao enganar fraudulentos e manter intera\u00e7\u00f5es seguras, a IA serve como um lembrete para os consumidores sobre a import\u00e2ncia de serem cautelosos com liga\u00e7\u00f5es suspeitas. A divulga\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos sobre o projeto ajuda a aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o p\u00fablica sobre seguran\u00e7a digital.<\/p>\n\n\n

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IA – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ agsandrew<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Qual o Futuro das Iniciativas de Preven\u00e7\u00e3o de Fraudes?<\/h2>\n\n\n\n

O sucesso inicial da ‘Vov\u00f3 Daisy’ na O2 \u00e9 promissor e aponta para um futuro onde estrat\u00e9gias similares podem ser implementadas em diversas empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es e outras ind\u00fastrias. A efici\u00eancia e efic\u00e1cia do uso de intelig\u00eancia artificial em prevenir fraudes telef\u00f4nicas podem promover uma conscientiza\u00e7\u00e3o maior sobre amea\u00e7as digitais, encorajando mais organiza\u00e7\u00f5es a investir em solu\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Com o compartilhamento de resultados e pr\u00e1ticas, juntamente com a promo\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a digital em plataformas amplamente acessadas como o YouTube, a O2 espera n\u00e3o apenas proteger seus pr\u00f3prios clientes, mas tamb\u00e9m inspirar outras empresas a seguir seu exemplo. Este tipo de inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 proporciona seguran\u00e7a como tamb\u00e9m educa o p\u00fablico sobre os riscos, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de iniciativas tecnol\u00f3gicas no combate a fraudes em um ambiente digital em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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