{"id":264563,"date":"2026-09-14T21:37:00","date_gmt":"2026-09-15T00:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=264563"},"modified":"2026-09-13T16:20:38","modified_gmt":"2026-09-13T19:20:38","slug":"casal-encomenda-cortinas-sob-medida-para-a-casa-inteira-e-recebe-todas-curtas-loja-culpa-o-piso-desnivelado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/14\/casal-encomenda-cortinas-sob-medida-para-a-casa-inteira-e-recebe-todas-curtas-loja-culpa-o-piso-desnivelado\/","title":{"rendered":"Casal encomenda cortinas sob medida para a casa inteira e recebe todas curtas, loja culpa o piso desnivelado"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"emf-summary google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-summary {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      --emf-paper:#ffffff;\n      --emf-wash:#f4f6f8;\n      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<\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-summary-grid\">\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">01<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Medida define a encomenda\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Em cortinas sob medida, altura e largura fazem parte do pr\u00f3prio resultado contratado, por isso o registro das dimens\u00f5es tem peso especial.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        Medidas\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">02<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Causa precisa ser conferida\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Piso desnivelado pode ser alegado pela loja, mas a explica\u00e7\u00e3o deve ser comparada \u00e0s medi\u00e7\u00f5es, pontos de instala\u00e7\u00e3o e diferen\u00e7as encontradas.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        Causa\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">03<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Oferta orienta a solu\u00e7\u00e3o\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Se o resultado n\u00e3o corresponde \u00e0s medidas assumidas pelo fornecedor, o CDC oferece caminhos como reexecu\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o ou abatimento.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        Solu\u00e7\u00e3o\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um casal encomenda <strong>cortinas sob medida<\/strong> para a casa, mas todas chegam curtas e a loja culpa o piso desnivelado. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 fict\u00edcia e usa regras reais do consumo: autoria das medi\u00e7\u00f5es, dimens\u00f5es aprovadas, instala\u00e7\u00e3o executada e diferen\u00e7a encontrada s\u00e3o elementos essenciais para analisar a responsabilidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando cortinas sob medida ficam curtas, qual \u00e9 a primeira pergunta a fazer?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia<\/strong> come\u00e7a por saber quem mediu cada ambiente. Se a pr\u00f3pria loja enviou profissional, definiu altura e instalou as pe\u00e7as, esses registros ganham peso. Se o casal forneceu medidas prontas, a discuss\u00e3o pode mudar conforme o que foi informado e aprovado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Cortina\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>cortina<\/strong><\/a> pode variar muito conforme janela, modelo e instala\u00e7\u00e3o. Em uma encomenda sob medida, altura prevista, posi\u00e7\u00e3o do var\u00e3o ou trilho e dist\u00e2ncia at\u00e9 o piso s\u00e3o dados objetivos que ajudam a comparar projeto, fabrica\u00e7\u00e3o e resultado final.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-264615\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sala1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fotos dos ambientes e das cortinas instaladas ajudam a mostrar quanto cada pe\u00e7a ficou acima do esperado<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o CDC prev\u00ea quando o servi\u00e7o sob medida n\u00e3o corresponde ao combinado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/conteudo\/publico\/102\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>artigo 20 do CDC<\/strong><\/a> prev\u00ea alternativas quando o servi\u00e7o tem v\u00edcio de qualidade ou diverge da oferta: reexecu\u00e7\u00e3o quando cab\u00edvel, restitui\u00e7\u00e3o do valor ou abatimento proporcional. O enquadramento concreto depende de quem assumiu as medidas e do que foi entregue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a <strong>oferta suficientemente precisa<\/strong> integra o contrato. Em encomendas personalizadas, or\u00e7amento, croqui, ficha de medi\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o do cliente ajudam a definir o resultado prometido. Uma justificativa posterior n\u00e3o substitui a necessidade de comparar esses documentos com as pe\u00e7as instaladas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como verificar se o piso desnivelado explica realmente a diferen\u00e7a das cortinas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O casal poderia medir a <strong>dist\u00e2ncia entre trilho e piso<\/strong> em v\u00e1rios pontos de cada parede, registrando os valores com fotos. Se todas as pe\u00e7as ficaram curtas de forma parecida, esse padr\u00e3o pode ser comparado ao levantamento feito pela loja antes da fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m importa conferir <strong>medidas anotadas no pedido<\/strong> e altura real de cada cortina. O objetivo n\u00e3o \u00e9 rejeitar de sa\u00edda a explica\u00e7\u00e3o do piso, mas testar se ela corresponde aos n\u00fameros. Quando a causa \u00e9 discutida, medi\u00e7\u00f5es repet\u00edveis valem mais do que impress\u00f5es visuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-list-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>quatro medi\u00e7\u00f5es \u00fateis<\/strong> que ajudam a comparar projeto, ambiente e resultado das cortinas instaladas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list myth-bullet-list\">\n<li><strong>Altura do trilho:<\/strong> mostra a dist\u00e2ncia real entre o ponto de fixa\u00e7\u00e3o e o piso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprimento da cortina:<\/strong> permite comparar a pe\u00e7a pronta com a medida registrada no pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Varia\u00e7\u00e3o do piso:<\/strong> indica se a dist\u00e2ncia muda de um lado para o outro da parede.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medida do or\u00e7amento:<\/strong> mostra qual dimens\u00e3o foi considerada antes da fabrica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/13\/homem-entrega-colecao-de-moedas-para-limpeza-e-percebe-ao-receber-as-pecas-que-algumas-perderam-marcas-que-ajudavam-a-identifica-las\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Homem entrega cole\u00e7\u00e3o de moedas para limpeza e percebe ao receber as pe\u00e7as que algumas perderam marcas que ajudavam a identific\u00e1-las<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-264616\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/cortina23.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Saber quem realizou as medi\u00e7\u00f5es pode ser importante para esclarecer a responsabilidade pelo resultado<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A loja pode recusar a corre\u00e7\u00e3o se disser que o problema est\u00e1 no im\u00f3vel?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resposta depende das provas. Se a loja assumiu a <strong>medi\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do ambiente<\/strong>, uma eventual irregularidade vis\u00edvel no piso poderia fazer parte do levantamento necess\u00e1rio para produzir a pe\u00e7a adequada. Se recebeu medidas fornecidas pelo cliente, \u00e9 preciso verificar exatamente quais informa\u00e7\u00f5es foram repassadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/scon.stj.jus.br\/jurisprudencia\/externo\/informativo\/?acao=pesquisar&amp;aplicacao=informativo&amp;livre=%40CNOT%3D%27018022%27\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>STJ reconhece a vincula\u00e7\u00e3o da oferta<\/strong><\/a> e admite cumprimento for\u00e7ado em situa\u00e7\u00f5es previstas no CDC. O precedente n\u00e3o trata de cortinas, mas refor\u00e7a que aquilo que foi oferecido e contratado n\u00e3o pode ser descartado sem analisar a possibilidade real de cumprimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-html-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>tr\u00eas cen\u00e1rios de medi\u00e7\u00e3o<\/strong> que ajudam a organizar a responsabilidade sem presumir quem errou:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"emf-data-table google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-data-table {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      --emf-wash:#f4f6f8;\n      box-sizing:border-box!important;\n      inline-size:min(1100px,100%)!important;\n      max-inline-size:100%!important;\n      margin-inline:auto!important;\n      overflow:hidden!important;\n      color:var(--emf-ink);\n      background:#fff;\n      border:1px solid var(--emf-line);\n      border-radius:6px!important;\n      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<tbody>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Cen\u00e1rio\">Loja mediu<\/td>\n          <td data-label=\"Ponto principal\">Como o ambiente foi levantado?<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Ficha de medi\u00e7\u00e3o<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Cen\u00e1rio\">Cliente mediu<\/td>\n          <td data-label=\"Ponto principal\">Quais n\u00fameros foram enviados?<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Mensagens e pedido<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Cen\u00e1rio\">Instala\u00e7\u00e3o mudou<\/td>\n          <td data-label=\"Ponto principal\">O trilho ficou no ponto previsto?<\/td>\n          <td data-label=\"Prova \u00fatil\">Fotos e croqui<\/td>\n        <\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o casal poderia buscar uma solu\u00e7\u00e3o sem depender apenas da palavra de cada lado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O melhor come\u00e7o \u00e9 montar um <strong>quadro com medidas de cada c\u00f4modo<\/strong>, confrontando pedido, cortina pronta e dist\u00e2ncia at\u00e9 o piso. Depois, o casal pode pedir resposta escrita da loja e proposta de corre\u00e7\u00e3o, como ajuste, refa\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o ou abatimento, conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a hist\u00f3ria \u00e9 fict\u00edcia, n\u00e3o existe loja condenada nem conclus\u00e3o judicial antecipada. Os <strong>pontos reais do CDC<\/strong> mostram que encomenda sob medida exige comparar promessa e execu\u00e7\u00e3o. A explica\u00e7\u00e3o sobre piso desnivelado s\u00f3 ganha for\u00e7a quando combina com as medi\u00e7\u00f5es e com quem assumiu esse levantamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM FOCO Resumo da mat\u00e9ria 01 Medida define a encomenda Em cortinas sob medida, altura e largura fazem parte do pr\u00f3prio resultado contratado, por isso o registro das dimens\u00f5es tem peso especial. Medidas 02 Causa precisa ser conferida Piso desnivelado pode ser alegado pela loja, mas a explica\u00e7\u00e3o deve ser comparada \u00e0s medi\u00e7\u00f5es, pontos de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":264614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[1333,15546,5112,29858],"class_list":["post-264563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretenimento","tag-consumidor","tag-cortinas","tag-instalacao","tag-medidas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Casal encomenda cortinas sob medida para a casa inteira e recebe todas curtas, loja culpa o piso desnivelado - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O casal encomendou cortinas para a casa inteira, mas todas ficaram curtas. 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