{"id":262212,"date":"2026-09-04T01:07:00","date_gmt":"2026-09-04T04:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=262212"},"modified":"2026-09-03T21:22:03","modified_gmt":"2026-09-04T00:22:03","slug":"depois-de-instalar-120-m%c2%b2-de-porcelanato-casal-percebe-que-metade-do-piso-tem-outra-cor-e-loja-culpa-a-iluminacao-da-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/04\/depois-de-instalar-120-m%c2%b2-de-porcelanato-casal-percebe-que-metade-do-piso-tem-outra-cor-e-loja-culpa-a-iluminacao-da-casa\/","title":{"rendered":"Depois de instalar 120 m\u00b2 de porcelanato, casal percebe que metade do piso tem outra cor e loja culpa a ilumina\u00e7\u00e3o da casa"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"emf-summary google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-summary {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      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class=\"emf-summary-title\">Resumo da mat\u00e9ria<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-summary-grid\">\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">01<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Caso totalmente fict\u00edcio\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Casal, loja, R$ 18 mil, metragem e diferen\u00e7a percebida foram inventados para mostrar como uma diverg\u00eancia de tonalidade poderia ser apurada.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        fic\u00e7\u00e3o declarada\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">02<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Caixas guardam pistas\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Tonalidade, calibre, refer\u00eancia e identifica\u00e7\u00e3o impressa nas embalagens podem ajudar a verificar se o material instalado veio realmente da mesma classifica\u00e7\u00e3o.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        prova t\u00e9cnica\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">03<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Ilumina\u00e7\u00e3o n\u00e3o decide sozinha\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Luz natural e artificial alteram a percep\u00e7\u00e3o visual, mas uma conclus\u00e3o sobre o produto exige compara\u00e7\u00e3o f\u00edsica, documentos e avalia\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        causa separada\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um relato totalmente fict\u00edcio, um casal paga R$ 18 mil por <strong>porcelanato do mesmo lote<\/strong> e percebe diferen\u00e7a de tonalidade ap\u00f3s instalar 120 m\u00b2. Casal, loja, valor e ocorr\u00eancia s\u00e3o inventados. Num caso real, caixas, sobras, fotos e per\u00edcia ajudariam a separar tonalidade, lote e influ\u00eancia da ilumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que teria acontecido com o porcelanato nesse relato fict\u00edcio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na situa\u00e7\u00e3o inventada, o casal compra 120 m\u00b2 de <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Porcelanato\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>porcelanato<\/strong><\/a> anunciado como pertencente ao mesmo lote. Depois do assentamento, uma parte do ambiente aparenta <strong>tonalidade diferente<\/strong>, apesar de o padr\u00e3o escolhido ser apresentado como uniforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A loja fict\u00edcia atribui a diferen\u00e7a \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o da resid\u00eancia. Essa hip\u00f3tese pode ser testada, mas n\u00e3o basta para encerrar a an\u00e1lise. O ponto inicial seria comparar <strong>pe\u00e7as lado a lado<\/strong>, sob a mesma luz, e recuperar embalagens, sobras e registros da entrega.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-262328\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/piso2.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A ilumina\u00e7\u00e3o do ambiente pode alterar a percep\u00e7\u00e3o da cor, mas n\u00e3o encerra sozinha a an\u00e1lise do problema<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais c\u00f3digos das caixas podem ajudar a explicar a diferen\u00e7a de cor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O manual t\u00e9cnico da <a href=\"https:\/\/www.portobello.com.br\/produtos\/download\/6165\/Manualdocliente_AGO22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Portobello<\/strong><\/a> orienta conferir tonalidade e calibre nas caixas antes do assentamento. A fabricante explica que lotes de produ\u00e7\u00e3o podem variar e recomenda receber caixas com o mesmo n\u00famero de tonalidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, uma per\u00edcia n\u00e3o deveria olhar apenas para o piso pronto. <strong>Fotos das etiquetas<\/strong>, caixas ainda guardadas e pe\u00e7as que sobraram podem mostrar se havia c\u00f3digos distintos. Tamb\u00e9m importa identificar a varia\u00e7\u00e3o est\u00e9tica declarada pelo produto, pois algumas linhas s\u00e3o fabricadas para apresentar diferen\u00e7as intencionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que provas deveriam ser preservadas antes de mexer no piso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nota fiscal e o pedido ajudam a demonstrar <strong>qual produto e quantidade foram contratados<\/strong>. Fotografias tiradas de v\u00e1rios \u00e2ngulos, de prefer\u00eancia com ilumina\u00e7\u00e3o uniforme, registram o aspecto geral. Sobras n\u00e3o instaladas permitem comparar pe\u00e7as sem influ\u00eancia de rejunte, posi\u00e7\u00e3o ou sujeira de obra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m vale preservar mensagens sobre lote, tonalidade e promessa comercial. Um profissional pode medir e comparar as placas, observar distribui\u00e7\u00e3o das cores e conferir os c\u00f3digos dispon\u00edveis. A conclus\u00e3o deve distinguir <strong>varia\u00e7\u00e3o prevista, material misturado e efeito de ilumina\u00e7\u00e3o<\/strong>, sem assumir antecipadamente qual deles ocorreu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-list-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>5 provas \u00fateis<\/strong> que ajudariam a organizar uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica sem remover o piso antes da hora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list myth-bullet-list\">\n<li><strong>Etiquetas das caixas: <\/strong>registre refer\u00eancia, tonalidade, calibre e demais c\u00f3digos ainda leg\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pe\u00e7as de sobra: <\/strong>guarde exemplares n\u00e3o instalados para compara\u00e7\u00e3o f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nota fiscal: <\/strong>confirme produto, quantidade e descri\u00e7\u00e3o fornecida pela loja.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fotografias controladas: <\/strong>compare \u00e1reas sob condi\u00e7\u00f5es semelhantes de luz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica: <\/strong>pe\u00e7a conclus\u00e3o que diferencie varia\u00e7\u00e3o prevista, mistura de c\u00f3digos e percep\u00e7\u00e3o luminosa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/02\/casal-paga-r-17-mil-por-portas-e-janelas-sob-medida-mas-empresa-deixa-vaos-de-8-centimetros-e-tenta-esconder-o-erro-com-espuma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Casal paga R$ 17 mil por portas e janelas sob medida, mas empresa deixa v\u00e3os de 8 cent\u00edmetros e tenta esconder o erro com espuma<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-262330\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pios3-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fotografias feitas sob condi\u00e7\u00f5es diferentes ajudam a mostrar se a mudan\u00e7a permanece vis\u00edvel<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A loja poderia encerrar a reclama\u00e7\u00e3o dizendo que \u00e9 apenas ilumina\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma rela\u00e7\u00e3o de consumo real, a resposta dependeria da <strong>prova sobre o produto entregue<\/strong>. Se an\u00fancio, pedido ou mensagens registraram mesma tonalidade ou lote, esses elementos entram na compara\u00e7\u00e3o com as caixas e amostras. Uma explica\u00e7\u00e3o verbal posterior n\u00e3o substitui a verifica\u00e7\u00e3o objetiva do material.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>CDC<\/strong> estabelece que informa\u00e7\u00e3o ou publicidade suficientemente precisa integra a rela\u00e7\u00e3o contratual. Isso n\u00e3o significa que toda diferen\u00e7a visual seja v\u00edcio. Primeiro seria necess\u00e1rio demonstrar se houve disparidade entre oferta e produto, varia\u00e7\u00e3o natural prevista ou apenas mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o causada pelo ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-html-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>3 perguntas jur\u00eddicas<\/strong> que dependeriam diretamente da documenta\u00e7\u00e3o e da conclus\u00e3o t\u00e9cnica do caso concreto:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"emf-data-table google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-data-table {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      --emf-wash:#f4f6f8;\n      box-sizing:border-box!important;\n      inline-size:min(1100px,100%)!important;\n      max-inline-size:100%!important;\n      margin-inline:auto!important;\n      overflow:hidden!important;\n      color:var(--emf-ink);\n      background:#fff;\n      border:1px solid var(--emf-line);\n      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 <tbody>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Ponto\">Tonalidade<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Etiquetas e pe\u00e7as de sobra<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">Os c\u00f3digos realmente coincidem?<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Ponto\">Oferta<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Pedido, an\u00fancio e mensagens<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">O que foi prometido sobre lote e cor?<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Ponto\">Ilumina\u00e7\u00e3o<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Fotos e compara\u00e7\u00e3o controlada<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">A diferen\u00e7a permanece sob a mesma luz?<\/td>\n        <\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como esse problema deveria ser analisado se acontecesse de verdade?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O caminho mais seguro seria separar <strong>apar\u00eancia e especifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Primeiro se verifica se as pe\u00e7as possuem c\u00f3digos diferentes ou varia\u00e7\u00e3o incompat\u00edvel com o que foi vendido. Depois se examina quanto a ilumina\u00e7\u00e3o altera a percep\u00e7\u00e3o e quem forneceu, conferiu ou instalou cada grupo de caixas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste relato, <strong>casal, loja, R$ 18 mil, 120 m\u00b2 e conflito s\u00e3o fict\u00edcios<\/strong>. A situa\u00e7\u00e3o mostra por que um piso com diferen\u00e7a de cor pede caixas, amostras e registros antes de qualquer conclus\u00e3o. Quando o material j\u00e1 est\u00e1 instalado, preservar essas provas pode ser t\u00e3o importante quanto fotografar o ambiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM FOCO Resumo da mat\u00e9ria 01 Caso totalmente fict\u00edcio Casal, loja, R$ 18 mil, metragem e diferen\u00e7a percebida foram inventados para mostrar como uma diverg\u00eancia de tonalidade poderia ser apurada. fic\u00e7\u00e3o declarada 02 Caixas guardam pistas Tonalidade, calibre, refer\u00eancia e identifica\u00e7\u00e3o impressa nas embalagens podem ajudar a verificar se o material instalado veio realmente da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":262327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[29,1],"tags":[1333,804,19027,1012],"class_list":["post-262212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretenimento","category-noticias","tag-consumidor","tag-piso","tag-porcelanato","tag-reforma"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Depois de instalar 120 m\u00b2 de porcelanato, casal percebe que metade do piso tem outra cor e loja culpa a ilumina\u00e7\u00e3o da casa - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Metade do porcelanato parece ter outra cor ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o. 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