{"id":262026,"date":"2026-09-03T01:07:00","date_gmt":"2026-09-03T04:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=262026"},"modified":"2026-09-02T21:53:43","modified_gmt":"2026-09-03T00:53:43","slug":"casal-paga-r-14-mil-por-uma-bancada-de-quartzo-o-material-trinca-ao-redor-do-cooktop-no-primeiro-jantar-e-marmoraria-e-instalador-culpam-um-ao-outro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/09\/03\/casal-paga-r-14-mil-por-uma-bancada-de-quartzo-o-material-trinca-ao-redor-do-cooktop-no-primeiro-jantar-e-marmoraria-e-instalador-culpam-um-ao-outro\/","title":{"rendered":"Casal paga R$ 14 mil por uma bancada de quartzo, o material trinca ao redor do cooktop no primeiro jantar e marmoraria e instalador culpam um ao outro"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"emf-summary google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-summary {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      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class=\"emf-summary-eyebrow\">EM FOCO<\/div>\n      <div class=\"emf-summary-title\">Resumo da mat\u00e9ria<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-summary-grid\">\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">01<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Tudo \u00e9 fict\u00edcio\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Casal, marmoraria, instalador, valor pago e trinca fazem parte de um cen\u00e1rio inventado para discutir como um conflito desse tipo poderia ser apurado.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        cen\u00e1rio fict\u00edcio\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">02<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        A causa precisa de prova\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Recorte do cooktop, apoio da pe\u00e7a, folgas, sinais de impacto e exposi\u00e7\u00e3o ao calor seriam pontos t\u00e9cnicos a comparar antes de apontar um respons\u00e1vel.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        per\u00edcia primeiro\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-summary-card\">\n      <span aria-hidden=\"true\" class=\"emf-summary-number\">03<\/span>\n      <div aria-level=\"3\" class=\"emf-summary-card-title\" role=\"heading\">\n        Culpa cruzada n\u00e3o resolve\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-text\">\n        Se mais de um fornecedor tiver contribu\u00eddo para o dano, a discuss\u00e3o entre empresas n\u00e3o elimina os direitos que uma rela\u00e7\u00e3o de consumo real pode gerar.\n      <\/div>\n      <div class=\"emf-summary-card-meta\">\n        responsabilidade\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um caso fict\u00edcio, um casal paga R$ 14 mil por uma <strong>bancada de quartzo<\/strong> e v\u00ea uma trinca surgir ao redor do cooktop no primeiro jantar. O casal, as empresas, o valor e o epis\u00f3dio s\u00e3o inventados. Num caso real, fotos, medidas, manual do aparelho e per\u00edcia ajudariam a separar defeito, instala\u00e7\u00e3o e calor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que teria acontecido com a bancada nesse relato fict\u00edcio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na situa\u00e7\u00e3o inventada, o casal escolhe uma <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Quartzo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>bancada de quartzo<\/strong><\/a> para a cozinha e paga R$ 14 mil pelo fornecimento e montagem. No primeiro jantar, surge uma <strong>trinca perto do cooktop<\/strong>, justamente na regi\u00e3o onde a pe\u00e7a recebeu um grande recorte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marmoraria fict\u00edcia afirma que o instalador deixou o aparelho pressionando a pedra. O instalador diz que o <strong>recorte veio inadequado<\/strong>. Nenhuma dessas vers\u00f5es, sozinha, comprova a origem da trinca. O ponto central seria preservar a bancada e registrar a condi\u00e7\u00e3o antes de qualquer reparo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-262046\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/rachas.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Instala\u00e7\u00e3o, folgas e caracter\u00edsticas do material tamb\u00e9m podem entrar na avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que detalhes t\u00e9cnicos poderiam explicar uma trinca ao redor do cooktop?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guias t\u00e9cnicos de superf\u00edcies de quartzo consultados para a apura\u00e7\u00e3o mostram que <strong>cantos internos arredondados<\/strong>, dist\u00e2ncias m\u00ednimas e apoio adequado fazem parte do projeto do recorte. Tamb\u00e9m existem recomenda\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para o tipo de cooktop e para a separa\u00e7\u00e3o entre o aparelho e a superf\u00edcie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, uma avalia\u00e7\u00e3o real precisaria comparar o <strong>manual do cooktop<\/strong>, as medidas do recorte e a geometria da abertura. Sinais de impacto, apoio irregular e exposi\u00e7\u00e3o t\u00e9rmica tamb\u00e9m entram na an\u00e1lise. O fato de a trinca aparecer no primeiro uso n\u00e3o prova, sozinho, qual mecanismo iniciou a falha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais provas ajudariam a descobrir onde o problema come\u00e7ou?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de desmontar a cozinha, seria \u00fatil guardar <strong>fotos em alta resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> da trinca, da parte inferior da bancada e das bordas do recorte. A nota fiscal, o or\u00e7amento e as mensagens trocadas tamb\u00e9m ajudam a mostrar quem mediu, quem cortou e quem instalou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma per\u00edcia independente poderia medir o v\u00e3o, observar <strong>pontos de apoio e folgas<\/strong> e conferir se o cooktop est\u00e1 montado como o fabricante prev\u00ea. O laudo n\u00e3o deveria come\u00e7ar escolhendo culpados. Ele deveria registrar sinais f\u00edsicos e comparar cada hip\u00f3tese com o que realmente est\u00e1 instalado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-list-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>5 provas \u00fateis<\/strong> que ajudariam a organizar uma apura\u00e7\u00e3o real sem alterar a bancada antes da an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list myth-bullet-list\">\n<li><strong>Fotos da trinca: <\/strong>registre in\u00edcio, dire\u00e7\u00e3o e dist\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o ao recorte do cooktop.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manual do aparelho: <\/strong>confira medidas, folgas e condi\u00e7\u00f5es previstas para a instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Or\u00e7amento e pedido: <\/strong>identifique quem assumiu medi\u00e7\u00e3o, corte, transporte e montagem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medi\u00e7\u00f5es do recorte: <\/strong>compare cantos, dist\u00e2ncias e apoio com as especifica\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Laudo independente: <\/strong>use uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para confrontar as vers\u00f5es dos prestadores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/2026\/09\/01\/familia-chega-a-casa-nova-mas-empresa-de-mudanca-mantem-os-moveis-dentro-do-caminhao-e-exige-mais-r-4-500-para-descarregar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fam\u00edlia chega \u00e0 casa nova, mas empresa de mudan\u00e7a mant\u00e9m os m\u00f3veis dentro do caminh\u00e3o e exige mais R$ 4.500 para descarregar<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-262048\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-750x421.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ffogao-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quando dois prestadores se culpam, um laudo pode ajudar a separar as responsabilidades<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marmoraria e instalador poderiam simplesmente culpar um ao outro?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma rela\u00e7\u00e3o de consumo real, a discuss\u00e3o interna entre prestadores n\u00e3o basta para afastar responsabilidade. O <strong>CDC trata de v\u00edcios de produto e servi\u00e7o<\/strong> e prev\u00ea responsabilidade solid\u00e1ria quando mais de um participante efetivamente responde pela causa\u00e7\u00e3o do dano. O enquadramento depende dos contratos e da prova.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O texto oficial dispon\u00edvel no <a href=\"https:\/\/legis.senado.gov.br\/norma\/549954\/publicacao\/34619932\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Senado Federal<\/strong><\/a> tamb\u00e9m prev\u00ea alternativas para v\u00edcios do servi\u00e7o, como reexecu\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o ou abatimento, conforme o caso. Isso n\u00e3o significa que toda trinca gere automaticamente indeniza\u00e7\u00e3o: primeiro \u00e9 preciso demonstrar a falha e sua origem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"myth-html-bridge wp-block-paragraph\">A seguir listamos <strong>3 perguntas jur\u00eddicas<\/strong> que normalmente dependeriam dos documentos e da conclus\u00e3o t\u00e9cnica do caso concreto:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"emf-data-table google-auto-ads-ignore\">\n  <style>\n    .emf-data-table {\n      --emf-navy:#00245a;\n      --emf-navy-soft:#0b3b70;\n      --emf-ink:#1d2731;\n      --emf-muted:#66727e;\n      --emf-line:#d7dde5;\n      --emf-wash:#f4f6f8;\n      box-sizing:border-box!important;\n      inline-size:min(1100px,100%)!important;\n      max-inline-size:100%!important;\n      margin-inline:auto!important;\n      overflow:hidden!important;\n      color:var(--emf-ink);\n      background:#fff;\n      border:1px solid var(--emf-line);\n      border-radius:6px!important;\n      box-shadow:0 8px 24px 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 <td data-label=\"Ponto\">Recorte<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Medi\u00e7\u00f5es e fotos<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">A abertura segue as especifica\u00e7\u00f5es?<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Ponto\">Cooktop<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Manual e montagem<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">O aparelho ficou com a folga prevista?<\/td>\n        <\/tr>\n        <tr>\n          <td data-label=\"Ponto\">Responsabilidade<\/td>\n          <td data-label=\"Prova principal\">Contrato e laudo<\/td>\n          <td data-label=\"Pergunta\">Quem contribuiu para a falha comprovada?<\/td>\n        <\/tr>\n      <\/tbody>\n    <\/table>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como esse conflito deveria ser analisado se acontecesse de verdade?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O melhor caminho seria separar duas perguntas. A primeira \u00e9 <strong>o que causou a trinca<\/strong>. A segunda \u00e9 quais fornecedores assumiram deveres sobre medi\u00e7\u00e3o, corte, instala\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o. Misturar as duas etapas favorece acusa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e dificulta uma solu\u00e7\u00e3o baseada em documentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste relato, nada aconteceu de verdade: <strong>casal, empresas, R$ 14 mil e jantar s\u00e3o fict\u00edcios<\/strong>. A situa\u00e7\u00e3o apenas mostra por que uma bancada trincada perto do cooktop pede registro, especifica\u00e7\u00f5es e an\u00e1lise t\u00e9cnica antes de aceitar a explica\u00e7\u00e3o de qualquer lado como definitiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM FOCO Resumo da mat\u00e9ria 01 Tudo \u00e9 fict\u00edcio Casal, marmoraria, instalador, valor pago e trinca fazem parte de um cen\u00e1rio inventado para discutir como um conflito desse tipo poderia ser apurado. cen\u00e1rio fict\u00edcio 02 A causa precisa de prova Recorte do cooktop, apoio da pe\u00e7a, folgas, sinais de impacto e exposi\u00e7\u00e3o ao calor seriam [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":262045,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[1333,26927,3563,16357],"class_list":["post-262026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretenimento","tag-consumidor","tag-cooktop","tag-cozinha","tag-quartzo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Casal paga R$ 14 mil por uma bancada de quartzo, o material trinca ao redor do cooktop no primeiro jantar e marmoraria e instalador culpam um ao outro - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma bancada de quartzo trincou no primeiro jantar e dois prestadores passaram a culpar um ao outro. 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