{"id":259070,"date":"2026-08-05T18:15:00","date_gmt":"2026-08-05T21:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=259070"},"modified":"2026-08-05T15:49:09","modified_gmt":"2026-08-05T18:49:09","slug":"aos-47-anos-adalberto-comerciante-ouviu-no-balcao-a-promessa-de-um-emprestimo-sem-tarifa-viu-as-parcelas-subirem-quase-1-terco-por-um-seguro-achado-na-3a-pagina-do-anexo-e-so-depois-com-o-codigo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/08\/05\/aos-47-anos-adalberto-comerciante-ouviu-no-balcao-a-promessa-de-um-emprestimo-sem-tarifa-viu-as-parcelas-subirem-quase-1-terco-por-um-seguro-achado-na-3a-pagina-do-anexo-e-so-depois-com-o-codigo\/","title":{"rendered":"Aos 47 anos, Adalberto, comerciante, ouviu no balc\u00e3o a promessa de um empr\u00e9stimo sem tarifa, viu as parcelas subirem quase 1 ter\u00e7o por um seguro achado na 3\u00aa p\u00e1gina do anexo e s\u00f3 depois, com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e o Consumidor.gov.br, descobriu como contestar a cobran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-SEGURO-EMPRESTIMO-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-seguro-emprestimo-resumo\">\n  <style>\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 22px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n      box-shadow: 0 3px 16px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-head {\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      gap: 12px;\n      margin-bottom: 18px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-monograma {\n      display: inline-block;\n      color: #002559;\n      font-family: var(--em-logo-font, Georgia, \"Times New Roman\", serif);\n      font-size: 31px;\n      line-height: 1;\n      font-weight: 700;\n      letter-spacing: -0.08em;\n      white-space: nowrap;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-badge {\n      display: inline-flex;\n      align-items: center;\n      background: #002559;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 12.5px;\n      font-weight: 750;\n      letter-spacing: 0.04em;\n      text-transform: uppercase;\n      padding: 7px 12px;\n      border-radius: 999px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-item {\n      display: flex;\n      gap: 10px;\n      align-items: flex-start;\n      margin-bottom: 12px;\n      min-width: 0;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-item:last-child { margin-bottom: 0; }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-mark {\n      flex: 0 0 auto;\n      color: #002559;\n      font-weight: 800;\n      font-size: 14px;\n      margin-top: 1px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-item:nth-of-type(even) .emf-mark {\n      color: #174a7e;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-resumo .emf-item-text {\n      display: block;\n      color: #172536;\n      font-size: 15px;\n      line-height: 1.5;\n      font-weight: 500;\n      overflow-wrap: anywhere;\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-head\">\n    <span class=\"emf-monograma\" aria-hidden=\"true\">EM<\/span>\n    <span class=\"emf-badge\">RESUMO<\/span>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-item\">\n    <span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span>\n    <span class=\"emf-item-text\">Seguros prestamistas embutidos sem op\u00e7\u00e3o expl\u00edcita de recusa configuram pr\u00e1tica abusiva (venda casada).<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"emf-item\">\n    <span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span>\n    <span class=\"emf-item-text\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor exige clareza no Custo Efetivo Total (CET) antes da assinatura digital.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"emf-item\">\n    <span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span>\n    <span class=\"emf-item-text\">Uma \u00fanica assinatura ao final de um pacote n\u00e3o substitui a concord\u00e2ncia individual de servi\u00e7os adicionais.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"emf-item\">\n    <span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span>\n    <span class=\"emf-item-text\">O cancelamento pode ser exigido na ouvidoria do banco, com recurso ao Consumidor.gov.br em caso de recusa.<\/span>\n  <\/div>\n  <div class=\"emf-item\">\n    <span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span>\n    <span class=\"emf-item-text\">Valores cobrados indevidamente podem ser restitu\u00eddos em dobro (repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito), conforme o Art. 42 do CDC.<\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-SEGURO-EMPRESTIMO-FIM ===== -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Sem tarifa nenhuma, s\u00f3 o valor da parcela mesmo&#8221; \u2014 foi essa a frase que Adalberto, comerciante de 47 anos numa loja de material de constru\u00e7\u00e3o, ouviu do atendente do banco, numa tarde comum de ter\u00e7a-feira, entre um cliente e outro no balc\u00e3o. Ele precisava de cr\u00e9dito r\u00e1pido para repor estoque antes do fim do m\u00eas e aceitou a proposta por telefone, sem muita paci\u00eancia para detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dias depois, o dinheiro caiu na conta e as parcelas come\u00e7aram a ser descontadas automaticamente. No come\u00e7o, tudo parecia bater com o que havia sido combinado. S\u00f3 que, ao comparar o valor total financiado com a soma das parcelas, Adalberto percebeu uma diferen\u00e7a de quase 1 ter\u00e7o que a &#8220;aus\u00eancia de tarifa&#8221; n\u00e3o explicava.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre atender clientes na loja e conferir planilhas no fim do dia, ele foi deixando a d\u00favida de lado por algumas semanas. Era o tipo de coisa que incomodava sem parecer urgente \u2014 at\u00e9 o m\u00eas em que a parcela veio maior do que a anterior, sem nenhuma explica\u00e7\u00e3o vis\u00edvel no aplicativo do banco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi a\u00ed que ele decidiu, enfim, ler o contrato inteiro \u2014 algo que tinha assinado digitalmente, direto pelo celular, sem abrir o arquivo por completo nem imaginar que aquele documento de dezenas de p\u00e1ginas escondia algo al\u00e9m do valor combinado por telefone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda quando um seguro \u00e9 vendido junto com o cr\u00e9dito<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-259104\" style=\"aspect-ratio:1.7871557131169893;width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-long-credit-agreement-a_DodVKJ2pcl.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Contrato extenso e documentos de cobran\u00e7a organizados lado a lado destacam cl\u00e1usulas que podem passar despercebidas durante a contrata\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 comum que institui\u00e7\u00f5es financeiras ofere\u00e7am, junto de um empr\u00e9stimo, produtos como seguro prestamista, prote\u00e7\u00e3o financeira ou assist\u00eancias diversas. Esses servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o ilegais em si, mas precisam ser informados de forma clara antes da contrata\u00e7\u00e3o, com o consumidor sabendo exatamente o que est\u00e1 aceitando e podendo recusar sem preju\u00edzo ao cr\u00e9dito principal. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que a informa\u00e7\u00e3o sobre produtos e servi\u00e7os deve ser adequada e clara, com especifica\u00e7\u00e3o correta de quantidade, caracter\u00edsticas, composi\u00e7\u00e3o, qualidade e pre\u00e7o, al\u00e9m dos riscos que apresentem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de seguro costuma existir para cobrir situa\u00e7\u00f5es como morte, invalidez ou perda de renda do tomador do cr\u00e9dito, protegendo tanto quem contraiu o empr\u00e9stimo quanto a institui\u00e7\u00e3o financeira em caso de imprevisto. O problema n\u00e3o \u00e9 a exist\u00eancia do produto \u2014 \u00e9 a forma como ele chega at\u00e9 o cliente, muitas vezes embutido no valor da parcela sem uma explica\u00e7\u00e3o separada do custo do cr\u00e9dito em si, dando a impress\u00e3o de que a proposta \u00e9 mais barata do que realmente \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando ele abriu o contrato, viu na 3\u00aa p\u00e1gina de um anexo separado do valor das parcelas o nome do seguro escrito em letras pequenas, sem nunca ter sido mencionado durante a liga\u00e7\u00e3o de venda. N\u00e3o havia, no documento, nenhum campo isolado em que ele tivesse marcado &#8220;aceito&#8221; especificamente para aquele item \u2014 apenas uma assinatura \u00fanica, ao final de todo o pacote.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como saber se houve consentimento real para o servi\u00e7o adicional<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-259105\" style=\"aspect-ratio:1.7871557131169893;width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_adalberto-sits-alone-at-a_s7SjYhKl8e.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Homem consulta registros antigos e compara documentos no computador para entender a origem de uma cobran\u00e7a.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem sempre a assinatura em um contrato longo significa que o cliente entendeu e concordou com cada cl\u00e1usula. Para verificar se um servi\u00e7o embutido foi contratado de forma v\u00e1lida, alguns pontos ajudam a organizar a an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Reunir o contrato completo, incluindo anexos e termos de ades\u00e3o enviados por e-mail ou aplicativo;<\/li>\n\n\n\n<li>Comparar o valor total financiado com a soma das parcelas anunciadas verbalmente;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar se existe campo espec\u00edfico de aceite para o servi\u00e7o adicional, separado da assinatura do cr\u00e9dito principal;<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar prints de mensagens, grava\u00e7\u00f5es de liga\u00e7\u00e3o ou protocolos de atendimento que mencionem \u2014 ou omitam \u2014 o produto extra;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar ao banco um demonstrativo detalhado de como cada parcela \u00e9 composta.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse levantamento \u00e9 o que transforma uma sensa\u00e7\u00e3o de &#8220;algo est\u00e1 errado&#8221; em um pedido formal com respaldo. Para quem trabalha por conta pr\u00f3pria, como Adalberto, o h\u00e1bito de guardar esse tipo de comprovante costuma ficar em segundo plano diante da rotina da loja \u2014 mas \u00e9 justamente esse arquivo, organizado com calma depois do expediente, que sustenta qualquer contesta\u00e7\u00e3o futura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os passos para contestar uma cobran\u00e7a que n\u00e3o foi combinada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identificado o servi\u00e7o n\u00e3o desejado ou mal explicado, o consumidor pode&nbsp;<strong>procurar o pr\u00f3prio banco<\/strong>&nbsp;por canais formais \u2014 central de atendimento, ouvidoria ou aplicativo \u2014 pedindo o cancelamento do produto adicional e o rec\u00e1lculo das parcelas. Se a resposta n\u00e3o for satisfat\u00f3ria, o caminho seguinte \u00e9 registrar reclama\u00e7\u00e3o em plataformas p\u00fablicas, que obrigam a empresa a responder dentro de prazo determinado. O&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/servicos\/reclamar-contra-servico-ou-produto-de-empresas-privadas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consumidor.gov.br permite formalizar a reclama\u00e7\u00e3o contra a institui\u00e7\u00e3o financeira<\/a>&nbsp;e acompanhar a resposta da empresa online. O texto do&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>&nbsp;tamb\u00e9m prev\u00ea que cobran\u00e7a de valor indevido pode ser questionada, com possibilidade de repeti\u00e7\u00e3o do que foi pago a mais, salvo quando a institui\u00e7\u00e3o comprovar engano justific\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-SEGURO-EMPRESTIMO-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-seguro-emprestimo-widget\">\n  <style>\n    #emf-seguro-emprestimo-widget * {\n      box-sizing: border-box;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 24px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n      box-shadow: 0 3px 16px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n      color: #172536;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-title {\n      font-size: 20px;\n      font-weight: 750;\n      color: #002559;\n      margin-bottom: 6px;\n      line-height: 1.3;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-intro {\n      font-size: 14px;\n      color: #52677b;\n      line-height: 1.45;\n      margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-form-grid {\n      display: grid;\n      grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n      gap: 16px;\n      margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-field {\n      display: flex;\n      flex-direction: column;\n      gap: 6px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-field-label {\n      font-size: 13px;\n      font-weight: 700;\n      color: #174a7e;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-input {\n      width: 100%;\n      height: 42px;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 8px;\n      padding: 0 12px;\n      font-size: 15px;\n      font-weight: 600;\n      color: #172536;\n      background: #eef4f9;\n      transition: border-color 0.2s ease;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-input:focus {\n      outline: none;\n      border-color: #002559;\n      background: #ffffff;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-results {\n      background: #eef4f9;\n      border-radius: 10px;\n      padding: 18px;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      margin-bottom: 18px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-res-row {\n      display: flex;\n      justify-content: space-between;\n      align-items: center;\n      padding: 8px 0;\n      border-bottom: 1px dashed #d8e2ec;\n      font-size: 14px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-res-row:last-child {\n      border-bottom: none;\n      padding-bottom: 0;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-res-value {\n      font-weight: 750;\n      color: #002559;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-res-highlight {\n      color: #174a7e;\n      font-size: 16px;\n    }\n\n    #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-footer {\n      border-top: 1px solid #d8e2ec;\n      padding-top: 14px;\n      font-size: 12px;\n      color: #52677b;\n      line-height: 1.4;\n    }\n\n    @media (max-width: 480px) {\n      #emf-seguro-emprestimo-widget .emf-form-grid {\n        grid-template-columns: 1fr;\n      }\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-title\">Calculadora de Restitui\u00e7\u00e3o: Seguro Embutido<\/div>\n  <div class=\"emf-intro\">Simule o valor pago a mais por tarifa ou seguro n\u00e3o solicitado no empr\u00e9stimo e veja a estimativa de devolu\u00e7\u00e3o pelo Art. 42 do CDC.<\/div>\n\n  <div class=\"emf-form-grid\">\n    <div class=\"emf-field\">\n      <label class=\"emf-field-label\" for=\"emf-input-taxa\">Valor mensal do seguro (R$)<\/label>\n      <input type=\"number\" id=\"emf-input-taxa\" class=\"emf-input\" value=\"85\" min=\"0\" step=\"5\" \/>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-field\">\n      <label class=\"emf-field-label\" for=\"emf-input-meses\">N\u00ba de parcelas pagas<\/label>\n      <input type=\"number\" id=\"emf-input-meses\" class=\"emf-input\" value=\"12\" min=\"1\" max=\"120\" step=\"1\" \/>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-results\" aria-live=\"polite\">\n    <div class=\"emf-res-row\">\n      <span>Total cobrado indevidamente:<\/span>\n      <span class=\"emf-res-value\" id=\"emf-calc-total\">R$ 1.020,00<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-res-row\">\n      <span>Nova parcela sem o seguro:<\/span>\n      <span class=\"emf-res-value\" id=\"emf-calc-desconto\">&#8211; R$ 85,00\/m\u00eas<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"emf-res-row\">\n      <span>Devolu\u00e7\u00e3o em dobro estimada (CDC):<\/span>\n      <span class=\"emf-res-value emf-res-highlight\" id=\"emf-calc-dobro\">R$ 2.040,00<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-footer\">\n    <span style=\"font-weight: 600;\">Nota metodol\u00f3gica:<\/span> C\u00e1lculo de repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito simples e em dobro conforme Art. 42, Par\u00e1grafo \u00danico, do CDC. Os valores finais dependem de apura\u00e7\u00e3o pericial e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria aplic\u00e1vel a cada caso concreto.\n  <\/div>\n\n  <script>\n    (function () {\n      const widget = document.getElementById(\"emf-seguro-emprestimo-widget\");\n      if (!widget) return;\n\n      const inputTaxa = widget.querySelector(\"#emf-input-taxa\");\n      const inputMeses = widget.querySelector(\"#emf-input-meses\");\n      const calcTotal = widget.querySelector(\"#emf-calc-total\");\n      const calcDesconto = widget.querySelector(\"#emf-calc-desconto\");\n      const calcDobro = widget.querySelector(\"#emf-calc-dobro\");\n\n      function formatBRL(val) {\n        return \"R$ \" + val.toFixed(2).replace(\".\", \",\").replace(\/\\B(?=(\\d{3})+(?!\\d))\/g, \".\");\n      }\n\n      function update() {\n        const taxa = parseFloat(inputTaxa.value) || 0;\n        const meses = parseInt(inputMeses.value) || 0;\n\n        const total = taxa * meses;\n        const dobro = total * 2;\n\n        calcTotal.textContent = formatBRL(total);\n        calcDesconto.textContent = \"- \" + formatBRL(taxa) + \"\/m\u00eas\";\n        calcDobro.textContent = formatBRL(dobro);\n      }\n\n      inputTaxa.addEventListener(\"input\", update);\n      inputMeses.addEventListener(\"input\", update);\n\n      update();\n    })();\n  <\/script>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-SEGURO-EMPRESTIMO-FIM ===== -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada disso significa que o cancelamento do servi\u00e7o adicional ou a devolu\u00e7\u00e3o de valores est\u00e1 garantido de antem\u00e3o \u2014 o resultado depende de cada contrato, da forma como a venda foi conduzida e da documenta\u00e7\u00e3o reunida por quem contesta. O que muda, com o pedido formal, \u00e9 que a institui\u00e7\u00e3o financeira passa a ter prazo e obriga\u00e7\u00e3o de responder de forma fundamentada, em vez de deixar o cliente apenas com a sensa\u00e7\u00e3o de ter sido enganado sem nenhum caminho concreto pela frente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale acompanhar, ainda, como bancos v\u00eam ajustando regras de relacionamento com clientes, tema j\u00e1 discutido em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/03\/bancos-comunicam-que-podem-bloquear-os-cartoes-de-credito-de-seus-cliente-em-junho-de-2026\/\">outra reportagem sobre mudan\u00e7as em servi\u00e7os banc\u00e1rios<\/a>, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia de acompanhar contratos e comunicados com aten\u00e7\u00e3o redobrada, especialmente para quem contrata cr\u00e9dito \u00e0s pressas para manter um neg\u00f3cio funcionando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma hist\u00f3ria como esta, embora hipot\u00e9tica, mostra o que fazer quando um produto financeiro inclui servi\u00e7o n\u00e3o desejado ou pouco explicado: pedir demonstrativo e contrato, identificar se houve consentimento real e contestar formalmente cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas \u2014 sempre considerando que cada contrato tem particularidades que pedem an\u00e1lise individual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM RESUMO \u2713 Seguros prestamistas embutidos sem op\u00e7\u00e3o expl\u00edcita de recusa configuram pr\u00e1tica abusiva (venda casada). \u2713 O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor exige clareza no Custo Efetivo Total (CET) antes da assinatura digital. \u2713 Uma \u00fanica assinatura ao final de um pacote n\u00e3o substitui a concord\u00e2ncia individual de servi\u00e7os adicionais. \u2713 O cancelamento pode [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":259106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2291,13845,35731,21607,1037,35729,35730],"class_list":["post-259070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-bancos","tag-cdc","tag-contrato-de-credito","tag-direito-do-consumidor","tag-emprestimo","tag-seguro-embutido","tag-tarifa-bancaria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Aos 47 anos, Adalberto, comerciante, ouviu no balc\u00e3o a promessa de um empr\u00e9stimo sem tarifa, viu as parcelas subirem quase 1 ter\u00e7o por um seguro achado na 3\u00aa p\u00e1gina do anexo e s\u00f3 depois, com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e o Consumidor.gov.br, descobriu como contestar a cobran\u00e7a - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Contrato de empr\u00e9stimo com seguro embutido n\u00e3o avisado? 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