{"id":258835,"date":"2026-08-05T11:20:00","date_gmt":"2026-08-05T14:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=258835"},"modified":"2026-08-05T00:21:55","modified_gmt":"2026-08-05T03:21:55","slug":"depois-de-o-liquidificador-novo-travar-em-so-4-dias-iracema-aposentada-de-66-anos-ouviu-no-balcao-da-loja-a-mesma-recusa-por-3-semanas-e-so-no-consumidor-gov-br-descobriu-o-prazo-que-o-codigo-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/08\/05\/depois-de-o-liquidificador-novo-travar-em-so-4-dias-iracema-aposentada-de-66-anos-ouviu-no-balcao-da-loja-a-mesma-recusa-por-3-semanas-e-so-no-consumidor-gov-br-descobriu-o-prazo-que-o-codigo-de\/","title":{"rendered":"Depois de o liquidificador novo travar em s\u00f3 4 dias, Iracema, aposentada de 66 anos, ouviu, no balc\u00e3o da loja, a mesma recusa por 3 semanas e s\u00f3 no Consumidor.gov.br descobriu o prazo que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor d\u00e1 para sanar o defeito"},"content":{"rendered":"\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-[VICIO-PRODUTO-CDC-CONSUMIDOR]-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-vicio-produto-resumo\">\n  <style>\n    #emf-vicio-produto-resumo * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 22px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n      box-shadow: 0 3px 16px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-head {\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      gap: 12px;\n      margin-bottom: 18px;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-monograma {\n      display: inline-block;\n      color: #002559;\n      font-family: var(--em-logo-font, Georgia, \"Times New Roman\", serif);\n      font-size: 31px;\n      line-height: 1;\n      font-weight: 700;\n      letter-spacing: -0.08em;\n      white-space: nowrap;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-badge {\n      display: inline-flex;\n      align-items: center;\n      background: #002559;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 12.5px;\n      font-weight: 750;\n      letter-spacing: 0.04em;\n      text-transform: uppercase;\n      padding: 7px 12px;\n      border-radius: 999px;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-item {\n      display: flex;\n      gap: 10px;\n      align-items: flex-start;\n      margin-bottom: 12px;\n      min-width: 0;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-item:last-child { margin-bottom: 0; }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-mark {\n      flex: 0 0 auto;\n      color: #002559;\n      font-weight: 800;\n      font-size: 14px;\n      margin-top: 1px;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-item:nth-of-type(even) .emf-mark {\n      color: #174a7e;\n    }\n\n    #emf-vicio-produto-resumo .emf-item-text {\n      display: block;\n      color: #172536;\n      font-size: 15px;\n      line-height: 1.5;\n      font-weight: 500;\n      overflow-wrap: anywhere;\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-head\">\n    <span class=\"emf-monograma\" aria-hidden=\"true\">EM<\/span>\n    <span class=\"emf-badge\">RESUMO<\/span>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">O fornecedor e o fabricante t\u00eam at\u00e9 30 dias para reparar defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o em produtos (Art. 18 do CDC).<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Se o v\u00edcio n\u00e3o for sanado no prazo legal, o consumidor pode exigir troca imediata, reembolso corrigido ou abatimento.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Comerciante e fabricante possuem responsabilidade solid\u00e1ria pela garantia legal de produtos dur\u00e1veis (90 dias).<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Plataformas como o Consumidor.gov.br e o Procon formalizam a reclama\u00e7\u00e3o com prazos obrigat\u00f3rios para resposta.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Guardar nota fiscal, ordens de servi\u00e7o e comprovantes de contato \u00e9 indispens\u00e1vel para exercer o direito de troca.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-[VICIO-PRODUTO-CDC-CONSUMIDOR]-FIM ===== -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iracema, aposentada de 66 anos, trocou o liquidificador velho, que j\u00e1 vinha fazendo barulho estranho havia meses, por um modelo novo comprado numa loja de eletrodom\u00e9sticos do bairro. Usou o aparelho no s\u00e1bado para bater uma vitamina, no domingo para fazer suco e guardou tudo debaixo da pia, satisfeita com a compra. S\u00f3 4 dias depois, na quarta-feira seguinte, ao ligar o motor, ouviu um estalo seco e o aparelho parou de vez. Sem cheiro de queimado, sem fuma\u00e7a, s\u00f3 o sil\u00eancio de um motor que n\u00e3o voltava mais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela separou a caixa, a nota fiscal e o cabo de for\u00e7a e foi at\u00e9 a loja no dia seguinte. Explicou o problema ao atendente, que chamou um colega, que chamou uma terceira pessoa. Cada um repetiu a mesma frase com pequenas varia\u00e7\u00f5es: n\u00e3o dava para trocar o produto ali mesmo, era preciso levar \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica indicada no manual. Ela anotou o endere\u00e7o, ligou duas vezes para marcar hor\u00e1rio e n\u00e3o conseguiu falar com ningu\u00e9m que confirmasse uma data.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voltou \u00e0 loja pela segunda vez, agora com um papel dobrado na bolsa contendo os hor\u00e1rios das liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidas. A resposta foi outra vez a mesma: o procedimento passava pela assist\u00eancia t\u00e9cnica, a loja n\u00e3o tinha autonomia para resolver o caso no balc\u00e3o. Passaram-se quase tr\u00eas semanas entre idas ao estabelecimento, liga\u00e7\u00f5es sem retorno e a sensa\u00e7\u00e3o de estar sendo empurrada de um setor para outro sem que ningu\u00e9m assumisse a responsabilidade pelo problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi uma vizinha, cansada de ouvir a mesma hist\u00f3ria repetida no elevador, quem comentou que existia um canal p\u00fablico para registrar reclama\u00e7\u00f5es formais contra empresas, com prazo de resposta e possibilidade de acompanhar tudo pela internet. A aposentada nunca tinha usado o servi\u00e7o e n\u00e3o sabia que reunir os documentos certos fazia toda a diferen\u00e7a antes de abrir o registro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produto com defeito recusado pela loja \u00e9 uma das queixas mais comuns do consumo cotidiano, e o que separa uma reclama\u00e7\u00e3o esquecida de uma que avan\u00e7a costuma ser o conhecimento do prazo legal e do canal certo para formalizar o pedido. Os pontos abaixo resumem o que as fontes oficiais explicam sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O prazo que o CDC d\u00e1 ao fornecedor para sanar o defeito<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-258892\" style=\"aspect-ratio:1.7871557131169893;width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_the-defective-blender-ope_1ljXOCnr4r.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Liquidificador com defeito \u00e9 analisado junto \u00e0s pe\u00e7as, ao comprovante de compra e ao prazo de garantia.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor trata o defeito de funcionamento como v\u00edcio de qualidade e estabelece que o fornecedor tem um prazo para san\u00e1-lo. Esgotado esse prazo sem solu\u00e7\u00e3o, o consumidor pode exigir a substitui\u00e7\u00e3o do produto, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o. A lei tamb\u00e9m prev\u00ea prazo para reclamar de v\u00edcio aparente, contado a partir da entrega: um per\u00edodo mais curto para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis e outro mais longo para os dur\u00e1veis, como \u00e9 o caso de um eletrodom\u00e9stico. As regras completas est\u00e3o descritas no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>, incluindo o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara sobre como o problema ser\u00e1 resolvido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Encaminhar \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica sa\u00edda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 comum que lojas orientem o cliente a procurar diretamente a assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, e isso pode ser parte leg\u00edtima do processo. O ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o prazo: se o defeito n\u00e3o for corrigido dentro do per\u00edodo previsto, a responsabilidade de resolver \u2014 trocar, devolver o dinheiro ou abater o valor \u2014 volta a ser da loja ou do fabricante, e o consumidor&nbsp;<strong>n\u00e3o \u00e9 obrigado<\/strong>&nbsp;a aceitar um encaminhamento que se arrasta indefinidamente sem solu\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que levar na bolsa antes de voltar \u00e0 loja<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nota fiscal ou comprovante de compra com data leg\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem original, manual e acess\u00f3rios que vieram com o produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Prints de conversas, protocolos de atendimento e hor\u00e1rios de liga\u00e7\u00f5es feitas \u00e0 loja ou \u00e0 assist\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Nome ou identifica\u00e7\u00e3o de quem atendeu em cada contato, quando poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos do defeito, se ele for vis\u00edvel, e da etiqueta com n\u00famero de s\u00e9rie.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro por escrito da data em que o produto foi entregue para reparo, se isso ocorreu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-[DIREITO-CONSUMIDOR-GARANTIA]-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-cdc-garantia-widget\">\n  <style>\n    #emf-cdc-garantia-widget * { box-sizing: border-box; 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}\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-w-title\">Simulador de Direitos e Prazos de Garantia (CDC)<\/div>\n  <div class=\"emf-w-intro\">Selecione o tipo de problema com o produto para conferir os prazos e op\u00e7\u00f5es legais do consumidor.<\/div>\n\n  <div class=\"emf-control-box\">\n    <label class=\"emf-label\" for=\"emf-cdc-garantia-select\">Qual \u00e9 o cen\u00e1rio do produto comprado?<\/label>\n    <select id=\"emf-cdc-garantia-select\" class=\"emf-select\">\n      <option value=\"prazo_30_dias\">Produto enviado para reparo e se passaram mais de 30 dias sem conserto<\/option>\n      <option value=\"recusa_loja\">A loja se recusa a receber o produto novo alegando ser responsabilidade exclusiva do fabricante<\/option>\n      <option value=\"produto_essencial\">Defeito em produto essencial (ex: geladeira, fog\u00e3o ou instrumento de trabalho)<\/option>\n      <option value=\"vicio_oculto\">Defeito que apareceu meses depois da compra (V\u00edcio Oculto)<\/option>\n    <\/select>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-res-box\" id=\"emf-cdc-garantia-results\" aria-live=\"polite\">\n    <!-- Preenchido via JS -->\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-footer-note\">\n    Fundamenta\u00e7\u00e3o: Artigos 18 e 26 da Lei n\u00ba 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor).\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n(function () {\n  const widget = document.getElementById(\"emf-cdc-garantia-widget\");\n  if (!widget) return;\n\n  const select = widget.querySelector(\"#emf-cdc-garantia-select\");\n  const display = widget.querySelector(\"#emf-cdc-garantia-results\");\n\n  const rules = {\n    \"prazo_30_dias\": {\n      base: \"Art. 18, \u00a7 1\u00ba do CDC\",\n      title: \"Direito de Escolha Tripla do Consumidor\",\n      body: \"Decorrido o prazo de 30 dias sem que o v\u00edcio seja sanado, o consumidor n\u00e3o precisa mais aceitar o conserto. Pode exigir imediatamente: 1) Troca por produto novo; 2) Devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago atualizado; ou 3) Abatimento do pre\u00e7o.\"\n    },\n    \"recusa_loja\": {\n      base: \"Art. 18, caput do CDC\",\n      title: \"Responsabilidade Solid\u00e1ria do Comerciante\",\n      body: \"A loja que vendeu o produto responde de forma solid\u00e1ria com o fabricante. O consumidor pode exigir o atendimento e o encaminhamento do reparo diretamente no balc\u00e3o do estabelecimento comercial.\"\n    },\n    \"produto_essencial\": {\n      base: \"Art. 18, \u00a7 3\u00ba do CDC\",\n      title: \"Troca ou Reembolso Imediato\",\n      body: \"Sempre que o produto for considerado essencial, ou o conserto puder comprometer suas caracter\u00edsticas originais, o consumidor tem o direito de exigir a troca ou dinheiro de volta imediatamente, sem ter que aguardar o prazo de 30 dias.\"\n    },\n    \"vicio_oculto\": {\n      base: \"Art. 26, \u00a7 3\u00ba do CDC\",\n      title: \"Prazo Contado a partir da Descoberta do Defeito\",\n      body: \"Para defeitos n\u00e3o aparentes (v\u00edcios ocultos), o prazo legal de reclama\u00e7\u00e3o (90 dias para bens dur\u00e1veis) come\u00e7a a contar no exato momento em que o problema se manifesta, e n\u00e3o na data da compra.\"\n    }\n  };\n\n  function update() {\n    const val = select.value;\n    const data = rules[val];\n\n    display.innerHTML = \n      '<span class=\"emf-legal-badge\">' + data.base + '<\/span>' +\n      '<div class=\"emf-res-title\">' + data.title + '<\/div>' +\n      '<div class=\"emf-res-details\">' +\n        '<div>' + data.body + '<\/div>' +\n      '<\/div>';\n  }\n\n  select.addEventListener(\"change\", update);\n  \n  \/\/ Inicializa\u00e7\u00e3o\n  update();\n})();\n<\/script>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-[DIREITO-CONSUMIDOR-GARANTIA]-FIM ===== -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumidor.gov.br: transformar a queixa em processo com prazo<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-258893\" style=\"aspect-ratio:1.7871557131169893;width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_a-brazilian-consumersuppo_gOwhikISXO.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Atendente confere recibos, fotografias e registros apresentados pela consumidora durante a reclama\u00e7\u00e3o sobre o produto.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o atendimento presencial n\u00e3o resolve, existe um canal p\u00fablico voltado justamente para formalizar o hist\u00f3rico do problema: o Consumidor.gov.br, que permite abrir uma reclama\u00e7\u00e3o diretamente com empresas participantes e acompanhar a resposta por prazo definido pela pr\u00f3pria plataforma. O registro funciona melhor quando \u00e9 objetivo \u2014 datas, o que foi pedido, o que foi respondido \u2014 e serve como base caso seja necess\u00e1rio procurar depois um Procon ou outro \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor. O passo a passo est\u00e1 descrito na p\u00e1gina oficial do&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/servicos\/reclamar-contra-servico-ou-produto-de-empresas-privadas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servi\u00e7o de reclama\u00e7\u00e3o contra empresas privadas<\/a>. Vale lembrar que a plataforma cria um espa\u00e7o de negocia\u00e7\u00e3o&nbsp;<strong>documentado<\/strong>, mas n\u00e3o garante automaticamente o resultado que o consumidor espera \u2014 a resposta depende de cada empresa e de cada caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Onde o prazo de garantia deixa de ser igual para todos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todo defeito configura v\u00edcio coberto pela mesma regra, e contratos, garantias estendidas e pol\u00edticas internas de cada loja podem alterar prazos e condi\u00e7\u00f5es. Situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o se resolvem pelo canal p\u00fablico podem exigir orienta\u00e7\u00e3o de um Procon presencial ou de um profissional do direito, e a avalia\u00e7\u00e3o de cada caso depende de detalhes que s\u00f3 aparecem na documenta\u00e7\u00e3o reunida. Esse texto n\u00e3o substitui a an\u00e1lise de um \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor ou de advogado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma hist\u00f3ria como esta, embora hipot\u00e9tica, mostra o que fazer quando atendimento comum n\u00e3o resolve problema de produto ou servi\u00e7o: reunir pedido, nota e protocolos e registrar reclama\u00e7\u00e3o objetiva no Consumidor.gov.br ou Procon, um caminho j\u00e1 comentado em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/06\/farmacia-condenada-a-pagar-r-10-milhoes-por-exigir-cpf-em-troca-de-desconto-para-o-consumidor\/\">outra reportagem sobre disputas entre consumidores e estabelecimentos comerciais<\/a>. Cada situa\u00e7\u00e3o tem particularidades, e casos individuais devem ser avaliados com a fonte oficial ou o profissional adequado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM RESUMO \u2713O fornecedor e o fabricante t\u00eam at\u00e9 30 dias para reparar defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o em produtos (Art. 18 do CDC). \u2713Se o v\u00edcio n\u00e3o for sanado no prazo legal, o consumidor pode exigir troca imediata, reembolso corrigido ou abatimento. \u2713Comerciante e fabricante possuem responsabilidade solid\u00e1ria pela garantia legal de produtos dur\u00e1veis (90 dias). [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":258894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[13845,35218,4791,35229,13846,31955],"class_list":["post-258835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-cdc","tag-consumidor-gov-br","tag-consumo","tag-garantia-de-produto","tag-procon","tag-troca-de-produto"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Depois de o liquidificador novo travar em s\u00f3 4 dias, Iracema, aposentada de 66 anos, ouviu, no balc\u00e3o da loja, a mesma recusa por 3 semanas e s\u00f3 no Consumidor.gov.br descobriu o prazo que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor d\u00e1 para sanar o defeito - 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