{"id":257731,"date":"2026-08-02T17:20:00","date_gmt":"2026-08-02T20:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=257731"},"modified":"2026-08-01T22:03:45","modified_gmt":"2026-08-02T01:03:45","slug":"depois-de-avisar-6-vezes-sobre-a-infiltracao-no-telhado-e-ver-o-reparo-nao-sair-do-papel-fernanda-auxiliar-administrativa-de-33-anos-perdeu-moveis-numa-madrugada-de-chuva-e-so-entao-descobriu-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/08\/02\/depois-de-avisar-6-vezes-sobre-a-infiltracao-no-telhado-e-ver-o-reparo-nao-sair-do-papel-fernanda-auxiliar-administrativa-de-33-anos-perdeu-moveis-numa-madrugada-de-chuva-e-so-entao-descobriu-com\/","title":{"rendered":"Depois de avisar 6 vezes sobre a infiltra\u00e7\u00e3o no telhado e ver o reparo n\u00e3o sair do papel, Fernanda, auxiliar administrativa de 33 anos, perdeu m\u00f3veis numa madrugada de chuva e s\u00f3 ent\u00e3o descobriu, com a Lei do Inquilinato e o C\u00f3digo Civil, por que s\u00f3 2 avisos viraram protocolo formal"},"content":{"rendered":"\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-DANOS-LOCACAO-RESUMO-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-danos-locacao-resumo\">\n  <style>\n    #emf-danos-locacao-resumo * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 22px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n      box-shadow: 0 3px 16px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-head {\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      gap: 12px;\n      margin-bottom: 18px;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-monograma {\n      display: inline-block;\n      color: #002559;\n      font-family: var(--em-logo-font, Georgia, \"Times New Roman\", serif);\n      font-size: 31px;\n      line-height: 1;\n      font-weight: 700;\n      letter-spacing: -0.08em;\n      white-space: nowrap;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-badge {\n      display: inline-flex;\n      align-items: center;\n      background: #002559;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 12.5px;\n      font-weight: 750;\n      letter-spacing: 0.04em;\n      text-transform: uppercase;\n      padding: 7px 12px;\n      border-radius: 999px;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-item {\n      display: flex;\n      gap: 10px;\n      align-items: flex-start;\n      margin-bottom: 12px;\n      min-width: 0;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-item:last-child { margin-bottom: 0; }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-mark {\n      flex: 0 0 auto;\n      color: #002559;\n      font-weight: 800;\n      font-size: 14px;\n      margin-top: 1px;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-item:nth-of-type(even) .emf-mark {\n      color: #174a7e;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-resumo .emf-item-text {\n      display: block;\n      color: #172536;\n      font-size: 15px;\n      line-height: 1.5;\n      font-weight: 500;\n      overflow-wrap: anywhere;\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-head\">\n    <span class=\"emf-monograma\" aria-hidden=\"true\">EM<\/span>\n    <span class=\"emf-badge\">Resumo<\/span>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Defeitos estruturais na edifica\u00e7\u00e3o (como falha na impermeabiliza\u00e7\u00e3o do telhado) s\u00e3o de responsabilidade legal e financeira estrita do locador.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">A omiss\u00e3o ou demora injustificada do propriet\u00e1rio em sanar v\u00edcios conhecidos gera o dever civil de indenizar os danos materiais gerados nos bens do inquilino.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Mensagens casuais sem a emiss\u00e3o de n\u00famero de protocolo ou aviso formal de recebimento enfraquecem a comprova\u00e7\u00e3o jur\u00eddica do tempo de in\u00e9rcia.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">A notifica\u00e7\u00e3o extrajudicial por escrito constitui formalmente em mora a parte omissa, estipulando prazos definitivos para a execu\u00e7\u00e3o de reparos.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Cabe ao inquilino o dever de coopera\u00e7\u00e3o (boa-f\u00e9), devendo comunicar imediatamente os v\u00edcios e evitar a exposi\u00e7\u00e3o dolosa de seus pertences \u00e0 ru\u00edna.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-DANOS-LOCACAO-RESUMO-FIM ===== -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira mancha apareceu no teto do quarto num fim de tarde de inverno, pequena, do tamanho de uma moeda, logo acima do criado-mudo. Fernanda, auxiliar administrativa de 33 anos, m\u00e3e solo e moradora havia tr\u00eas anos de um apartamento alugado numa cidade grande, mandou uma mensagem para a imobili\u00e1ria no mesmo dia, com foto e tudo. A resposta veio educada e r\u00e1pida: &#8220;vamos verificar&#8221;. Ningu\u00e9m apareceu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passaram-se seis semanas at\u00e9 que um t\u00e9cnico enviado pela administradora subisse ao telhado do pr\u00e9dio, constatasse um problema na impermeabiliza\u00e7\u00e3o e prometesse abrir uma ordem de servi\u00e7o. A mancha, nesse meio-tempo, tinha dobrado de tamanho. A crian\u00e7a pequena que dividia o quarto com a m\u00e3e j\u00e1 dormia do outro lado da cama, longe do gotejamento fino que s\u00f3 aparecia em dias de chuva mais forte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O reparo prometido n\u00e3o saiu do papel. Mais duas mensagens, mais um &#8220;vamos verificar&#8221;, e o inverno seguiu trazendo temporais cada vez mais fortes para a regi\u00e3o. Numa madrugada de junho, o teto cedeu de vez: \u00e1gua escorreu pela parede, molhou o colch\u00e3o, um guarda-roupa pequeno e uma caixa com documentos guardados havia anos. A m\u00e3e passou a madrugada tentando salvar o que dava, com toalhas e baldes, enquanto a filha dormia no sof\u00e1 da sala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na manh\u00e3 seguinte, al\u00e9m do preju\u00edzo material, veio a pergunta que mais pesava: quem responde pelos m\u00f3veis perdidos, se o aviso sobre o problema tinha sido feito meses antes? A resposta n\u00e3o estava s\u00f3 na urg\u00eancia do reparo, mas em como cada contato anterior tinha sido registrado \u2014 ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi revendo o hist\u00f3rico de mensagens que ela percebeu a diferen\u00e7a entre lembrar de um problema e conseguir provar quando, como e quantas vezes ele foi comunicado. Prints de conversa com data autom\u00e1tica, e-mails com confirma\u00e7\u00e3o de leitura e um pedido formal por escrito pesam de forma muito diferente de uma liga\u00e7\u00e3o informal sem registro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que reparos estruturais n\u00e3o s\u00e3o responsabilidade autom\u00e1tica de quem aluga<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-257764\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_highly-realistic-editoria_UP7hO6lwny.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Moradora retira objetos do quarto enquanto a \u00e1gua da chuva atravessa o teto e se espalha pelas paredes e pelo piso.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A&nbsp;<strong>Lei do Inquilinato<\/strong>&nbsp;trata da loca\u00e7\u00e3o urbana, das obriga\u00e7\u00f5es entre locador e locat\u00e1rio e da forma como reparos, benfeitorias e devolu\u00e7\u00e3o do im\u00f3vel devem ser tratados \u2014 mas a divis\u00e3o exata de responsabilidade por um defeito como infiltra\u00e7\u00e3o depende do que causou o problema, do que est\u00e1 previsto em contrato e de quando cada parte foi comunicada. Um problema estrutural do pr\u00e9dio, como falha na impermeabiliza\u00e7\u00e3o do telhado, costuma diferir de um desgaste causado pelo uso do pr\u00f3prio inquilino, e essa distin\u00e7\u00e3o influencia quem arca com o conserto e com eventuais danos a bens dentro do im\u00f3vel, segundo o texto da&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8245.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei do Inquilinato<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o dano atinge bens do inquilino, a discuss\u00e3o pode envolver ainda regras gerais de responsabilidade por preju\u00edzo previstas no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/2002\/l10406compilada.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo Civil<\/a>, que trata da obriga\u00e7\u00e3o de reparar danos causados por omiss\u00e3o ou demora injustificada na solu\u00e7\u00e3o de um problema conhecido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que simplesmente lembrar &#8220;eu avisei&#8221; n\u00e3o basta diante de uma disputa: o que sustenta um pedido de reparo pelos m\u00f3veis danificados \u00e9 a sequ\u00eancia documentada de comunica\u00e7\u00f5es, prazos e respostas \u2014 ou aus\u00eancia delas.<\/p>\n\n\n\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-DANOS-LOCACAO-WIDGET-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-danos-locacao-widget\">\n  <style>\n    #emf-danos-locacao-widget * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-danos-locacao-widget {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #eef4f9;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 24px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n    }\n\n    #emf-danos-locacao-widget .emf-widget-title {\n      display: block;\n      color: #002559;\n      font-size: 20px;\n      font-weight: 700;\n      line-height: 1.3;\n      margin-bottom: 8px;\n    }\n\n    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class=\"emf-bullet-dot\"><\/div>\n          <span class=\"emf-bullet-text\"><strong>Manuten\u00e7\u00e3o B\u00e1sica:<\/strong> A estrutura do telhado e a veda\u00e7\u00e3o externa competem estritamente \u00e0 propriedade imobili\u00e1ria.<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-info-card\">\n      <span class=\"emf-card-label\">Valida\u00e7\u00e3o<\/span>\n      <span class=\"emf-card-heading\">Constru\u00e7\u00e3o da Prova<\/span>\n      <div class=\"emf-bullet-list\">\n        <div class=\"emf-bullet-row\">\n          <div class=\"emf-bullet-dot\"><\/div>\n          <span class=\"emf-bullet-text\"><strong>For\u00e7a do Protocolo:<\/strong> O n\u00famero emitido vincula a administradora ao conhecimento expl\u00edcito e fixa o termo da mora.<\/span>\n        <\/div>\n        <div class=\"emf-bullet-row\">\n          <div class=\"emf-bullet-dot\"><\/div>\n          <span class=\"emf-bullet-text\"><strong>Vistoria C\u00e9lere:<\/strong> Laudos fotogr\u00e1ficos produzidos imediatamente ap\u00f3s o sinistro servem como esteio para a\u00e7\u00f5es c\u00edveis.<\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <span class=\"emf-footer-note\">Crit\u00e9rios dispostos conforme os ditames dos Artigos 186 e 927 do C\u00f3digo Civil e do Artigo 22 da Lei Federal n\u00ba 8.245\/1991.<\/span>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-DANOS-LOCACAO-WIDGET-FIM ===== -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que vale como prova de que o aviso foi feito a tempo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante de um defeito que se repete ou se agrava, alguns registros fazem diferen\u00e7a real caso a situa\u00e7\u00e3o chegue a uma negocia\u00e7\u00e3o formal ou a uma disputa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotos e v\u00eddeos datados do problema em cada est\u00e1gio, do primeiro sinal at\u00e9 o agravamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens de texto ou e-mail com data, sempre que poss\u00edvel confirmando o recebimento pela outra parte.<\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00e3o formal por escrito, quando o problema persiste sem solu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s os primeiros contatos.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovantes de gastos emergenciais feitos pelo pr\u00f3prio morador para conter o dano.<\/li>\n\n\n\n<li>Rela\u00e7\u00e3o dos bens danificados, com fotos, notas fiscais ou qualquer documento que ajude a comprovar valor e exist\u00eancia do item.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que um protocolo formal pesa mais do que uma mensagem de aplicativo<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-257765\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/magnific_em-ptbr_VXDwe33MMU.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Infogr\u00e1fico mostra a evolu\u00e7\u00e3o de uma infiltra\u00e7\u00e3o causada por falha no telhado e diferencia danos estruturais de cuidados internos do im\u00f3vel.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao reunir o hist\u00f3rico completo, a m\u00e3e percebeu outra coisa: das seis vezes em que relatou o problema, apenas duas geraram algum tipo de protocolo ou n\u00famero de atendimento registrado pela administradora. As demais eram trocas soltas de mensagem, sem confirma\u00e7\u00e3o formal de recebimento nem prazo de retorno combinado. Um protocolo formal cria um marco de tempo que a outra parte n\u00e3o pode simplesmente negar depois \u2014 diferente de uma mensagem que pode ser lida, respondida informalmente e esquecida sem deixar rastro de compromisso. Por isso, sempre que um defeito se repete, vale insistir para que cada contato gere um n\u00famero de protocolo, mesmo quando isso parece redundante diante de um problema j\u00e1 relatado antes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a conversa muda depois que o estrago j\u00e1 aconteceu<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a \u00e1gua j\u00e1 passou, a negocia\u00e7\u00e3o deixa de ser sobre preven\u00e7\u00e3o e passa a ser sobre repara\u00e7\u00e3o, e isso muda o tom da conversa com a imobili\u00e1ria ou o propriet\u00e1rio. Formalizar o relato do ocorrido, pedir uma resposta por escrito sobre o reparo estrutural e sobre eventual ressarcimento dos bens danificados, e manter todo o hist\u00f3rico organizado \u00e9 o que torna a pr\u00f3xima etapa \u2014 seja um acordo direto, seja uma media\u00e7\u00e3o \u2014 mais objetiva. Cada caso tem particularidades de contrato, de causa do dano e de tempo decorrido, e por isso vale buscar orienta\u00e7\u00e3o para avaliar o que \u00e9 aplic\u00e1vel \u00e0 situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica antes de tomar decis\u00f5es definitivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de epis\u00f3dio tamb\u00e9m mostra como pequenas provid\u00eancias, tomadas logo no in\u00edcio, evitam discuss\u00f5es maiores mais adiante \u2014 tema j\u00e1 abordado em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/10\/raizes-de-arvore-provocam-prejuizo-de-r-40-mil-em-imovel-vizinho-e-justica-condena-plantio-irregular-com-base-no-codigo-civil\/\">outra reportagem sobre responsabilidade por danos a im\u00f3veis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma hist\u00f3ria como esta, embora hipot\u00e9tica, mostra o que fazer quando um defeito do im\u00f3vel \u00e9 comunicado v\u00e1rias vezes sem solu\u00e7\u00e3o: registrar fotos, datas, protocolos e notifica\u00e7\u00f5es formais antes de discutir responsabilidades e preju\u00edzos. Cada contrato de loca\u00e7\u00e3o tem particularidades que s\u00f3 uma an\u00e1lise espec\u00edfica do caso pode esclarecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM Resumo \u2713Defeitos estruturais na edifica\u00e7\u00e3o (como falha na impermeabiliza\u00e7\u00e3o do telhado) s\u00e3o de responsabilidade legal e financeira estrita do locador. \u2713A omiss\u00e3o ou demora injustificada do propriet\u00e1rio em sanar v\u00edcios conhecidos gera o dever civil de indenizar os danos materiais gerados nos bens do inquilino. \u2713Mensagens casuais sem a emiss\u00e3o de n\u00famero de protocolo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":257763,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1526,35321,20574,21128,15583,11563],"class_list":["post-257731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-aluguel","tag-danos-materiais","tag-direitos-do-inquilino","tag-imovel-alugado","tag-infiltracao","tag-lei-do-inquilinato"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Depois de avisar 6 vezes sobre a infiltra\u00e7\u00e3o no telhado e ver o reparo n\u00e3o sair do papel, Fernanda, auxiliar administrativa de 33 anos, perdeu m\u00f3veis numa madrugada de chuva e s\u00f3 ent\u00e3o descobriu, com a Lei do Inquilinato e o C\u00f3digo Civil, por que s\u00f3 2 avisos viraram protocolo formal - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Infiltra\u00e7\u00e3o no apartamento alugado sem solu\u00e7\u00e3o? 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