{"id":257661,"date":"2026-08-02T22:45:00","date_gmt":"2026-08-03T01:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=257661"},"modified":"2026-08-01T19:24:08","modified_gmt":"2026-08-01T22:24:08","slug":"aplicativo-ignora-nome-social-de-entregadora-mostra-outro-nome-aos-clientes-e-tera-de-pagar-r-10-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/08\/02\/aplicativo-ignora-nome-social-de-entregadora-mostra-outro-nome-aos-clientes-e-tera-de-pagar-r-10-mil\/","title":{"rendered":"Aplicativo ignora nome social de entregadora, mostra outro nome aos clientes e ter\u00e1 de pagar R$ 10 mil"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cadastro interno pode guardar dados civis quando isso \u00e9 necess\u00e1rio para contratos e pagamentos. O problema come\u00e7ou quando o <strong>nome social no aplicativo<\/strong> n\u00e3o apareceu nas telas p\u00fablicas. Uma entregadora trans ficou exposta diante de restaurantes e clientes, deixou de trabalhar por medo de viol\u00eancia e recebeu indeniza\u00e7\u00e3o de <strong>R$ 10 mil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que aconteceu com o cadastro da entregadora?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mulher tentou se cadastrar como entregadora parceira usando seu nome social. Mesmo assim, a plataforma continuou mostrando publicamente o nome que constava no registro civil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a <strong><a href=\"https:\/\/www.tjsp.jus.br\/Noticias\/Noticia?codigoNoticia=114598\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">senten\u00e7a divulgada pelo Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo<\/a><\/strong>, restaurantes e clientes conseguiam ver o nome de registro. A mulher afirmou que essa exposi\u00e7\u00e3o a impedia de trabalhar com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-1024x576.jpg\" alt=\"Aplicativo ignora nome social de entregadora, mostra outro nome aos clientes e ter\u00e1 de pagar R$ 10 mil\" class=\"wp-image-257667\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/nome-publico2.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Restaurantes e clientes recebiam uma informa\u00e7\u00e3o que deveria ficar protegida<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o caso n\u00e3o foi tratado como um erro simples?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A falha foi considerada grave porque o nome de registro continuou p\u00fablico mesmo ap\u00f3s a tentativa de usar o nome correto. Isso exp\u00f4s a identidade anterior da entregadora para pessoas desconhecidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o destacou estes efeitos:<\/p>\n\n\n\n<style>\r\n.card-list{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;width:100%;max-width:680px;margin:16px auto;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\r\n.card-list .item{box-sizing:border-box;display:grid;grid-template-columns:52px 1fr;gap:14px;align-items:start;background:#fff;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;padding:16px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);}\r\n.card-list .num{width:42px;height:42px;border-radius:14px;background:#2c3e50;color:#fff!important;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:15px;font-weight:800;line-height:1;}\r\n.card-list .txt{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;}\r\n.card-list .title{font-size:15px;font-weight:700;color:#1a1a1a!important;line-height:1.35;}\r\n.card-list .desc{font-size:13px;color:#6b6b6b!important;line-height:1.5;}\r\n@media(max-width:480px){\r\n  .card-list{gap:12px;margin:14px auto;}\r\n  .card-list .item{grid-template-columns:1fr;padding:14px;border-radius:16px;}\r\n  .card-list .num{width:38px;height:38px;border-radius:12px;font-size:14px;}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"google-auto-ads-ignore card-list\">\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">1<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Nome social informado<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A entregadora tentou concluir o cadastro com o nome usado em sua vida cotidiana.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">2<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Exibi\u00e7\u00e3o p\u00fablica diferente<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">Restaurantes e clientes continuavam vendo o nome do registro civil.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">3<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Medo durante as entregas<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A exposi\u00e7\u00e3o criava risco de constrangimento, discrimina\u00e7\u00e3o e viol\u00eancia.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">4<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Perda de renda<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A trabalhadora deixou de usar o aplicativo para fazer entregas.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O nome social tem a mesma prote\u00e7\u00e3o do nome de registro?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nome social \u00e9 protegido porque representa a forma como uma pessoa trans ou travesti se identifica e se apresenta. Seu uso evita exposi\u00e7\u00e3o, constrangimento e tratamento incompat\u00edvel com a identidade de g\u00eanero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/servicos\/incluir-nome-social-no-cpf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Governo Federal informa que o nome social possui prote\u00e7\u00e3o jur\u00eddica<\/a><\/strong>. O <strong><a href=\"https:\/\/noticias.stf.jus.br\/postsnoticias\/stf-reconhece-a-transgeneros-possibilidade-de-alteracao-de-registro-civil-sem-mudanca-de-sexo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Supremo Tribunal Federal tamb\u00e9m reconheceu o direito \u00e0 altera\u00e7\u00e3o de nome e g\u00eanero<\/a><\/strong> sem exigir cirurgia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tela p\u00fablica:<\/strong> deve usar o nome pelo qual a pessoa deseja ser identificada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dado interno:<\/strong> o nome civil pode ser mantido quando necess\u00e1rio para obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acesso limitado:<\/strong> informa\u00e7\u00f5es civis n\u00e3o devem ficar expostas a clientes sem necessidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Corre\u00e7\u00e3o completa:<\/strong> a mudan\u00e7a precisa alcan\u00e7ar todas as \u00e1reas p\u00fablicas do sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que a Justi\u00e7a mandou a plataforma fazer?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Juizado Especial C\u00edvel, Anexo FMU, mandou a plataforma alterar definitivamente todas as interfaces p\u00fablicas. A senten\u00e7a tamb\u00e9m fixou indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ju\u00edza aplicou o <strong><a href=\"https:\/\/www.cnj.jus.br\/programas-e-acoes\/protocolo-para-julgamento-com-perspectiva-de-genero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Protocolo para Julgamento com Perspectiva de G\u00eanero do CNJ<\/a><\/strong>. A decis\u00e3o ainda pode receber recurso.<\/p>\n\n\n\n<style>\r\n.compare-list{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;width:100%;max-width:680px;margin:16px auto;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\r\n.compare-list .item{box-sizing:border-box;display:grid;grid-template-columns:96px 1fr;gap:14px;align-items:start;background:#fff;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;padding:16px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);}\r\n.compare-list .badge{box-sizing:border-box;width:96px;min-width:96px;min-height:40px;height:auto;border-radius:99px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;text-align:center;font-size:13px;font-weight:700;padding:6px 10px;line-height:1.1;white-space:normal;}\r\n.compare-list .badge.ok{background:#e1f5ee;color:#0f6e56!important;}\r\n.compare-list .badge.nao{background:#fcebeb;color:#a32d2d!important;}\r\n.compare-list .badge.parcial{background:#faeeda;color:#854f0b!important;}\r\n.compare-list .badge.neutro{background:#e6f1fb;color:#185fa5!important;}\r\n.compare-list .txt{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;}\r\n.compare-list .title{font-size:15px;font-weight:700;color:#1a1a1a!important;line-height:1.35;}\r\n.compare-list .desc{font-size:13px;color:#6b6b6b!important;line-height:1.5;}\r\n@media(max-width:480px){\r\n  .compare-list{gap:12px;margin:14px auto;}\r\n  .compare-list .item{grid-template-columns:1fr;padding:14px;border-radius:16px;}\r\n  .compare-list .badge{align-self:flex-start;width:auto;min-width:70px;}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"google-auto-ads-ignore compare-list\">\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"badge ok\">Obrigat\u00f3rio<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Corre\u00e7\u00e3o das telas p\u00fablicas<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">O nome social dever\u00e1 aparecer para estabelecimentos e clientes.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"badge ok\">R$ 10 mil<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Danos morais<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A indeniza\u00e7\u00e3o foi fixada pela exposi\u00e7\u00e3o e pela viola\u00e7\u00e3o da dignidade.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"badge parcial\">R$ 500 por dia<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Multa por descumprimento<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A multa ser\u00e1 aplicada se a plataforma n\u00e3o fizer a altera\u00e7\u00e3o determinada.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"badge neutro\">Cabe recurso<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Situa\u00e7\u00e3o do processo<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">A decis\u00e3o divulgada \u00e9 uma senten\u00e7a e ainda pode ser contestada.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Toda falha de cadastro gera uma indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 10 mil?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erro de digita\u00e7\u00e3o corrigido rapidamente n\u00e3o gera automaticamente a mesma indeniza\u00e7\u00e3o. A an\u00e1lise muda quando a plataforma mant\u00e9m uma informa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel exposta e impede a pessoa de trabalhar com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste processo, a falha afetou identidade, dignidade e renda. A obriga\u00e7\u00e3o n\u00e3o era apenas corrigir uma palavra, mas impedir uma exposi\u00e7\u00e3o p\u00fablica indevida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um cadastro interno pode guardar dados civis quando isso \u00e9 necess\u00e1rio para contratos e pagamentos. O problema come\u00e7ou quando o nome social no aplicativo n\u00e3o apareceu nas telas p\u00fablicas. Uma entregadora trans ficou exposta diante de restaurantes e clientes, deixou de trabalhar por medo de viol\u00eancia e recebeu indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 10 mil. 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