{"id":257073,"date":"2026-07-30T00:45:00","date_gmt":"2026-07-30T03:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=257073"},"modified":"2026-07-29T23:51:15","modified_gmt":"2026-07-30T02:51:15","slug":"depois-de-3-ligacoes-e-2-visitas-tecnicas-sem-solucao-beatriz-professora-aposentada-de-58-anos-viu-as-luzes-da-cozinha-piscarem-por-semanas-e-so-entao-descobriu-entre-a-aneel-e-o-corpo-de-bombeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/30\/depois-de-3-ligacoes-e-2-visitas-tecnicas-sem-solucao-beatriz-professora-aposentada-de-58-anos-viu-as-luzes-da-cozinha-piscarem-por-semanas-e-so-entao-descobriu-entre-a-aneel-e-o-corpo-de-bombeiro\/","title":{"rendered":"Depois de 3 liga\u00e7\u00f5es e 2 visitas t\u00e9cnicas sem solu\u00e7\u00e3o, Beatriz, professora aposentada de 58 anos, viu as luzes da cozinha piscarem por semanas e s\u00f3 ent\u00e3o descobriu, entre a ANEEL e o Corpo de Bombeiros, o caminho para destravar o problema el\u00e9trico"},"content":{"rendered":"\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-INSTABILIDADE-ELETRICA-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-instabilidade-eletrica-resumo\">\n  <style>\n    #emf-instabilidade-eletrica-resumo * { box-sizing: border-box; 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No in\u00edcio, achou que fosse coisa de instala\u00e7\u00e3o antiga do pr\u00f3prio pr\u00e9dio, mas a oscila\u00e7\u00e3o passou a acontecer tamb\u00e9m \u00e0 noite, sem nenhum aparelho pesado ligado, deixando as l\u00e2mpadas piscando por segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela ligou para a central de atendimento da distribuidora de energia, descreveu o problema e recebeu um n\u00famero de protocolo. Um t\u00e9cnico apareceu tr\u00eas dias depois, mediu a tens\u00e3o na entrada do apartamento, disse que estava dentro do padr\u00e3o esperado e foi embora sem alterar nada. A oscila\u00e7\u00e3o continuou na mesma frequ\u00eancia de antes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela ligou de novo, foi atendida por outra pessoa, que abriu um novo protocolo \u2014 sem nenhuma refer\u00eancia ao anterior \u2014 e repetiu a mesma visita t\u00e9cnica, com o mesmo resultado. Na terceira liga\u00e7\u00e3o, a atendente informou que o caso j\u00e1 tinha sido considerado resolvido pelo sistema interno e que, para reabri-lo, seria necess\u00e1rio come\u00e7ar tudo de novo.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi nesse momento que a moradora entendeu que continuar ligando sem reunir os protocolos anteriores s\u00f3 a colocava de volta na fila inicial de atendimento. Juntou os n\u00fameros de protocolo, as datas das visitas t\u00e9cnicas e uma anota\u00e7\u00e3o de cada oscila\u00e7\u00e3o percebida, e passou a procurar qual era o passo seguinte quando a pr\u00f3pria distribuidora n\u00e3o resolvia o problema depois de v\u00e1rios contatos formais.<\/p>\n\n\n\n<p>Problemas el\u00e9tricos recorrentes que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos pela distribuidora, mesmo depois de reclama\u00e7\u00f5es formais, s\u00e3o uma queixa comum entre consumidores residenciais. Os pontos a seguir mostram o que os canais oficiais explicam sobre a sequ\u00eancia correta para buscar solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O primeiro caminho \u00e9 sempre a pr\u00f3pria distribuidora<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-257131\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-neatly-organized-folder_3G3rTgfREY-1.png 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Documentos, anota\u00e7\u00f5es e calend\u00e1rio organizados ajudam a registrar contatos, visitas t\u00e9cnicas, prazos e provid\u00eancias relacionadas ao atendimento.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>A distribuidora de energia \u00e9 respons\u00e1vel por atender e solucionar problemas relacionados \u00e0 qualidade do fornecimento, e o consumidor deve procurar primeiro os canais de atendimento da empresa \u2014 telefone, aplicativo, ag\u00eancia ou ouvidoria, quando dispon\u00edvel. Cada contato gera um protocolo que deve ser guardado, j\u00e1 que ele \u00e9 a refer\u00eancia usada em qualquer etapa posterior, inclusive se for necess\u00e1rio provar que o problema j\u00e1 foi reportado mais de uma vez sem solu\u00e7\u00e3o. As orienta\u00e7\u00f5es gerais sobre como buscar solu\u00e7\u00e3o de problemas com a distribuidora est\u00e3o na p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/consumidores\/como-resolver\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como resolver, da ANEEL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando o problema n\u00e3o \u00e9 solucionado, existe uma inst\u00e2ncia seguinte<\/h2>\n\n\n\n<p>Se, depois de contatos formais e prazos razo\u00e1veis, a distribuidora n\u00e3o resolve a instabilidade ou n\u00e3o d\u00e1 retorno satisfat\u00f3rio, o consumidor pode levar o caso \u00e0 Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica, \u00f3rg\u00e3o regulador do setor el\u00e9trico. A reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 ANEEL costuma exigir que o consumidor j\u00e1 tenha tentado resolver diretamente com a distribuidora e tenha os protocolos dessa tentativa em m\u00e3os \u2014 por isso reunir esse hist\u00f3rico, em vez de recome\u00e7ar o atendimento do zero a cada liga\u00e7\u00e3o, \u00e9 o que efetivamente destrava o processo. O procedimento est\u00e1 descrito no canal&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/canais_atendimento\/reclame-da-distribuidora\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclame da distribuidora, da ANEEL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que leva o protocolo mais longe na segunda liga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de protocolo de cada contato feito com a distribuidora, com data e hor\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Nome ou identifica\u00e7\u00e3o de quem atendeu, quando fornecido.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro das visitas t\u00e9cnicas realizadas e do que foi informado em cada uma.<\/li>\n\n\n\n<li>Anota\u00e7\u00f5es de cada oscila\u00e7\u00e3o ou corte, com data, hor\u00e1rio e dura\u00e7\u00e3o aproximada.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos ou v\u00eddeos do problema el\u00e9trico, quando for poss\u00edvel registrar com seguran\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3pia da fatura de energia do per\u00edodo em que o problema ocorreu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidado com risco el\u00e9trico enquanto o problema n\u00e3o \u00e9 resolvido<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-257128\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-qualified-residential-e_jSjtPQALD0-1.png 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Eletricista verifica o quadro de energia do condom\u00ednio enquanto moradora acompanha a inspe\u00e7\u00e3o realizada diante do apartamento.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Oscila\u00e7\u00f5es de energia podem indicar risco \u00e0 instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica e aos equipamentos ligados \u00e0 rede. Enquanto o problema n\u00e3o \u00e9 solucionado, evite improvisar reparos ou mexer no quadro de energia sem qualifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica; esse tipo de interven\u00e7\u00e3o deve ser feita por um profissional habilitado ou pela pr\u00f3pria distribuidora. Em caso de fio exposto, cheiro de queimado ou risco iminente, o mais seguro \u00e9&nbsp;<strong>acionar o Corpo de Bombeiros pelo n\u00famero 193<\/strong>&nbsp;em vez de tentar resolver por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferenciar problema da instala\u00e7\u00e3o interna e da rede externa<\/h2>\n\n\n\n<p>Nem toda oscila\u00e7\u00e3o vem da rede da distribuidora. Fia\u00e7\u00e3o antiga, disjuntores subdimensionados ou aparelhos de grande consumo ligados ao mesmo circuito tamb\u00e9m podem causar piscadas de luz e quedas de tens\u00e3o dentro de um \u00fanico im\u00f3vel. <\/p>\n\n\n\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-INSTABILIDADE-ELETRICA-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-instabilidade-eletrica-widget\">\n  <style>\n    #emf-instabilidade-eletrica-widget * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-widget {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 24px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 28px auto;\n      box-shadow: 0 4px 18px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n      color: #172536;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-widget .emf-w-title {\n      font-size: 20px;\n      font-weight: 700;\n      color: #002559;\n      margin-bottom: 6px;\n      display: block;\n    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Onde a oscila\u00e7\u00e3o de energia \u00e9 percebida?<\/span>\n    <div class=\"emf-w-options\" id=\"emf-q1-eletrica\">\n      <button type=\"button\" class=\"emf-w-btn\" data-q1=\"interna\" aria-pressed=\"false\">\n        <span>Apenas dentro da minha casa<\/span>\n      <\/button>\n      <button type=\"button\" class=\"emf-w-btn\" data-q1=\"externa\" aria-pressed=\"false\">\n        <span>Em vizinhos \/ pr\u00e9dio \/ rua tamb\u00e9m<\/span>\n      <\/button>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-w-group\">\n    <span class=\"emf-w-label\">2. Qual \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o das suas reclama\u00e7\u00f5es anteriores?<\/span>\n    <div class=\"emf-w-options\" id=\"emf-q2-eletrica\">\n      <button type=\"button\" class=\"emf-w-btn\" data-q2=\"inicio\" aria-pressed=\"false\">\n        <span>Ainda n\u00e3o abri reclama\u00e7\u00e3o formal<\/span>\n      <\/button>\n      <button type=\"button\" class=\"emf-w-btn\" data-q2=\"protocolo\" aria-pressed=\"false\">\n        <span>Tenho protocolos sem solu\u00e7\u00e3o \/ prazo estourado<\/span>\n      <\/button>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-w-result-box\" id=\"emf-w-result-eletrica\" aria-live=\"polite\">\n    <span class=\"emf-w-result-status\">Aguardando resposta&#8230;<\/span>\n    <span class=\"emf-w-result-desc\">Selecione uma op\u00e7\u00e3o em cada pergunta acima para ver a orienta\u00e7\u00e3o recomendada.<\/span>\n    <div class=\"emf-w-action-list\" id=\"emf-w-actions-eletrica\" style=\"display: none;\">\n      <span class=\"emf-w-action-title\">Passos recomendados:<\/span>\n      <div id=\"emf-w-action-content-eletrica\"><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <button type=\"button\" class=\"emf-w-reset-btn\" id=\"emf-w-reset-eletrica\">Refazer triagem<\/button>\n\n  <span class=\"emf-w-footer\">Orienta\u00e7\u00f5es baseadas nos direitos do consumidor estabelecidos pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa ANEEL n\u00ba 1.000\/2021.<\/span>\n<\/div>\n\n<script>\n(function () {\n  const container = document.getElementById(\"emf-instabilidade-eletrica-widget\");\n  if (!container) return;\n\n  const q1Btns = container.querySelectorAll(\"#emf-q1-eletrica .emf-w-btn\");\n  const q2Btns = container.querySelectorAll(\"#emf-q2-eletrica .emf-w-btn\");\n  const resultBox = container.querySelector(\"#emf-w-result-eletrica\");\n  const resultStatus = container.querySelector(\".emf-w-result-status\");\n  const resultDesc = container.querySelector(\".emf-w-result-desc\");\n  const actionsContainer = container.querySelector(\"#emf-w-actions-eletrica\");\n  const actionContent = container.querySelector(\"#emf-w-action-content-eletrica\");\n  const resetBtn = container.querySelector(\"#emf-w-reset-eletrica\");\n\n  let selectedQ1 = null;\n  let selectedQ2 = null;\n\n  function updateGuidance() {\n    if (!selectedQ1 || !selectedQ2) {\n      resultStatus.textContent = \"Aguardando sele\u00e7\u00e3o completa...\";\n      resultDesc.textContent = \"Responda \u00e0s duas perguntas acima para identificar a causa e o canal de atendimento correto.\";\n      actionsContainer.style.display = \"none\";\n      return;\n    }\n\n    if (selectedQ1 === \"interna\") {\n      resultStatus.textContent = \"\u26a0\ufe0f Prov\u00e1vel Causa Interna do Im\u00f3vel\";\n      resultDesc.textContent = \"Se a oscila\u00e7\u00e3o ocorre apenas em um c\u00f4modo ou im\u00f3vel isolado, o problema costuma estar no quadro de disjuntores, na fia\u00e7\u00e3o antiga ou na sobrecarga de um circuito espec\u00edfico.\";\n      \n      if (selectedQ2 === \"inicio\") {\n        actionContent.innerHTML = '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Chame um eletricista particular credenciado para inspecionar seu quadro el\u00e9trico.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Desligue aparelhos de grande consumo (como chuveiro e micro-ondas) do mesmo circuito.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Se notar fuma\u00e7a ou fa\u00edscas, chame os Bombeiros (193).<\/span>';\n      } else {\n        actionContent.innerHTML = '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Se o t\u00e9cnico da distribuidora atestou tens\u00e3o normal no medidor, pe\u00e7a a um eletricista privado uma revis\u00e3o na rede interna.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Instala\u00e7\u00f5es internas ap\u00f3s o medidor de energia n\u00e3o s\u00e3o cobertas pela concession\u00e1ria p\u00fablica.<\/span>';\n      }\n      actionsContainer.style.display = \"block\";\n    } else {\n      resultStatus.textContent = \"\u26a1 Falha na Rede Externa da Concession\u00e1ria\";\n      resultDesc.textContent = \"Quando m\u00faltiplos im\u00f3veis ou vizinhos relatam oscila\u00e7\u00f5es semelhantes, a origem costuma estar nos transformadores, na rede a\u00e9rea ou no ramal de distribui\u00e7\u00e3o da rua.\";\n\n      if (selectedQ2 === \"inicio\") {\n        actionContent.innerHTML = '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Registre uma reclama\u00e7\u00e3o no canal oficial da sua Distribuidora de Energia.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Anote e guarde em local seguro o n\u00famero do protocolo, data e nome do atendente.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Registre os dias e hor\u00e1rios exatos em que a luz piscar.<\/span>';\n      } else {\n        actionContent.innerHTML = '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Ligue para a Ouvidoria da Distribuidora informando os protocolos das liga\u00e7\u00f5es anteriores.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Caso n\u00e3o resolvam em at\u00e9 10 dias \u00fateis, registre queixa na ANEEL (Central 167 ou app) apresentando os protocolos.<\/span>' +\n                                 '<span class=\"emf-w-action-item\">\u2022 Nunca abra um chamado novo sem citar os n\u00fameros dos atendimentos anteriores.<\/span>';\n      }\n      actionsContainer.style.display = \"block\";\n    }\n  }\n\n  q1Btns.forEach(function (btn) {\n    btn.addEventListener(\"click\", function () {\n      q1Btns.forEach(function (b) { b.setAttribute(\"aria-pressed\", \"false\"); });\n      btn.setAttribute(\"aria-pressed\", \"true\");\n      selectedQ1 = btn.getAttribute(\"data-q1\");\n      updateGuidance();\n    });\n  });\n\n  q2Btns.forEach(function (btn) {\n    btn.addEventListener(\"click\", function () {\n      q2Btns.forEach(function (b) { b.setAttribute(\"aria-pressed\", \"false\"); });\n      btn.setAttribute(\"aria-pressed\", \"true\");\n      selectedQ2 = btn.getAttribute(\"data-q2\");\n      updateGuidance();\n    });\n  });\n\n  resetBtn.addEventListener(\"click\", function () {\n    selectedQ1 = null;\n    selectedQ2 = null;\n    q1Btns.forEach(function (b) { b.setAttribute(\"aria-pressed\", \"false\"); });\n    q2Btns.forEach(function (b) { b.setAttribute(\"aria-pressed\", \"false\"); });\n    updateGuidance();\n  });\n})();\n<\/script>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-INSTABILIDADE-ELETRICA-FIM ===== -->\n\n\n\n<p>Um sinal que ajuda a diferenciar as duas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 observar se vizinhos do mesmo pr\u00e9dio ou rua relatam o mesmo problema no mesmo hor\u00e1rio \u2014 se sim, \u00e9 mais prov\u00e1vel que a origem esteja na rede externa; se o problema \u00e9 isolado ao apartamento, pode estar relacionado \u00e0 instala\u00e7\u00e3o interna, que \u00e9 de responsabilidade do morador ou do condom\u00ednio, conforme o ponto exato da rede. Relatar essa observa\u00e7\u00e3o j\u00e1 na reclama\u00e7\u00e3o formal ajuda o t\u00e9cnico da distribuidora a direcionar a an\u00e1lise com mais precis\u00e3o, em vez de repetir sempre a mesma medi\u00e7\u00e3o padr\u00e3o sem investigar a causa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda conforme a rede e a regi\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Prazos de atendimento, crit\u00e9rios de compensa\u00e7\u00e3o por danos el\u00e9tricos e os requisitos exatos para abrir reclama\u00e7\u00e3o podem mudar conforme normas vigentes e a regi\u00e3o atendida, por isso vale sempre confirmar as regras atualizadas diretamente com a ANEEL antes de seguir qualquer etapa. Casos de dano a equipamentos causado por oscila\u00e7\u00e3o de energia envolvem an\u00e1lise t\u00e9cnica espec\u00edfica, e este texto&nbsp;<strong>n\u00e3o substitui<\/strong>&nbsp;essa avalia\u00e7\u00e3o nem orienta\u00e7\u00e3o profissional especializada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM RESUMO \u2713Persist\u00eancia do problema: Oscila\u00e7\u00f5es de energia frequentes podem sinalizar falhas na rede da concession\u00e1ria ou sobrecarga na fia\u00e7\u00e3o interna do im\u00f3vel. \u2713Hist\u00f3rico de atendimentos: Anotar e guardar todos os n\u00fameros de protocolo e dados das visitas t\u00e9cnicas impede que o atendimento recomece do zero. \u2713Origem do defeito: Verificar se vizinhos do mesmo pr\u00e9dio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":257129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"reclama\u00e7\u00e3o na aneel","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Distribuidora encerra o chamado sem resolver: veja a sequ\u00eancia correta at\u00e9 levar o protocolo \u00e0 ANEEL.","jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[8819],"tags":[1280,35225,1017,35233,35227,30325],"class_list":["post-257073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-curiosidades","tag-aneel","tag-distribuidora","tag-energia-eletrica","tag-oscilacao-de-energia","tag-reclamacao","tag-seguranca-eletrica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.8 - 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