{"id":255106,"date":"2026-07-26T11:50:00","date_gmt":"2026-07-26T14:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=255106"},"modified":"2026-07-26T03:00:34","modified_gmt":"2026-07-26T06:00:34","slug":"distribuidora-encerra-atendimento-sem-solucionar-corte-moradora-segue-a-sequencia-correta-e-leva-o-protocolo-a-aneel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/26\/distribuidora-encerra-atendimento-sem-solucionar-corte-moradora-segue-a-sequencia-correta-e-leva-o-protocolo-a-aneel\/","title":{"rendered":"Distribuidora encerra atendimento sem solucionar corte, moradora segue a sequ\u00eancia correta e leva o protocolo \u00e0 ANEEL"},"content":{"rendered":"\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-INSTABILIDADE-ELETRIAS-ANEEL-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo\">\n  <style>\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 22px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 24px auto;\n      box-shadow: 0 3px 16px rgba(0, 37, 89, 0.08);\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-head {\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      gap: 12px;\n      margin-bottom: 18px;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-monograma {\n      display: inline-block;\n      color: #002559;\n      font-family: var(--em-logo-font, Georgia, \"Times New Roman\", serif);\n      font-size: 31px;\n      line-height: 1;\n      font-weight: 700;\n      letter-spacing: -0.08em;\n      white-space: nowrap;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-badge {\n      display: inline-flex;\n      align-items: center;\n      background: #002559;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 12.5px;\n      font-weight: 750;\n      letter-spacing: 0.04em;\n      text-transform: uppercase;\n      padding: 7px 12px;\n      border-radius: 999px;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-item {\n      display: flex;\n      gap: 10px;\n      align-items: flex-start;\n      margin-bottom: 12px;\n      min-width: 0;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-item:last-child { margin-bottom: 0; }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-mark {\n      flex: 0 0 auto;\n      color: #002559;\n      font-weight: 800;\n      font-size: 14px;\n      margin-top: 1px;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-item:nth-of-type(even) .emf-mark {\n      color: #174a7e;\n    }\n\n    #emf-instabilidade-eletrica-aneel-resumo .emf-item-text {\n      display: block;\n      color: #172536;\n      font-size: 15px;\n      line-height: 1.5;\n      font-weight: 500;\n      overflow-wrap: anywhere;\n    }\n  <\/style>\n\n  <div class=\"emf-head\">\n    <span class=\"emf-monograma\" aria-hidden=\"true\">EM<\/span>\n    <span class=\"emf-badge\">RESUMO<\/span>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Oscila\u00e7\u00f5es frequentes de ilumina\u00e7\u00e3o podem indicar falhas na rede externa da distribuidora ou sobrecarga na fia\u00e7\u00e3o interna.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Guardar todos os protocolos de atendimento e relat\u00f3rios t\u00e9cnicos impede que a empresa encerre chamados pendentes.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">A ouvidoria da concession\u00e1ria e a ANEEL exigem o hist\u00f3rico formal de contatos anteriores para aceitar a den\u00fancia.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Verificar se vizinhos enfrentam a mesma oscila\u00e7\u00e3o ajuda a comprovar que a origem da falha est\u00e1 na rede da rua.<\/span><\/div>\n  <div class=\"emf-item\"><span class=\"emf-mark\">\u2713<\/span><span class=\"emf-item-text\">Sinais extremos como cheiro de queimado ou fa\u00edscas exigem acionamento imediato do Corpo de Bombeiros (193).<\/span><\/div>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-1-INSTABILIDADE-ELETRIAS-ANEEL-FIM ===== -->\n\n\n\n<p>Uma moradora de um apartamento t\u00e9rreo come\u00e7ou a notar que a energia da cozinha oscilava toda vez que ligava o micro-ondas ao mesmo tempo em que a geladeira entrava em funcionamento. No in\u00edcio, achou que fosse coisa de instala\u00e7\u00e3o antiga do pr\u00f3prio pr\u00e9dio, mas a oscila\u00e7\u00e3o passou a acontecer tamb\u00e9m \u00e0 noite, sem nenhum aparelho pesado ligado, deixando as l\u00e2mpadas piscando por segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela ligou para a central de atendimento da distribuidora de energia, descreveu o problema e recebeu um n\u00famero de protocolo. Um t\u00e9cnico apareceu tr\u00eas dias depois, mediu a tens\u00e3o na entrada do apartamento, disse que estava dentro do padr\u00e3o esperado e foi embora sem alterar nada. A oscila\u00e7\u00e3o continuou na mesma frequ\u00eancia de antes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-1024x573.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-255496\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-1024x573.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-300x168.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-768x430.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-750x420.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C-1140x638.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_a-middleaged-brazilian-wo_PiyYaIN42C.png 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mulher registra informa\u00e7\u00f5es durante liga\u00e7\u00e3o para a companhia el\u00e9trica, buscando orienta\u00e7\u00e3o sobre interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ela ligou de novo, foi atendida por outra pessoa, que abriu um novo protocolo \u2014 sem nenhuma refer\u00eancia ao anterior \u2014 e repetiu a mesma visita t\u00e9cnica, com o mesmo resultado. Na terceira liga\u00e7\u00e3o, a atendente informou que o caso j\u00e1 tinha sido considerado resolvido pelo sistema interno e que, para reabri-lo, seria necess\u00e1rio come\u00e7ar tudo de novo.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi nesse momento que a moradora entendeu que continuar ligando sem reunir os protocolos anteriores s\u00f3 a colocava de volta na fila inicial de atendimento. Juntou os n\u00fameros de protocolo, as datas das visitas t\u00e9cnicas e uma anota\u00e7\u00e3o de cada oscila\u00e7\u00e3o percebida, e passou a procurar qual era o passo seguinte quando a pr\u00f3pria distribuidora n\u00e3o resolvia o problema depois de v\u00e1rios contatos formais.<\/p>\n\n\n\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-FLUXO-ANEEL-INICIO ===== -->\n<div id=\"emf-fluxo-aneel-widget\">\n  <style>\n    #emf-fluxo-aneel-widget * { box-sizing: border-box; }\n\n    #emf-fluxo-aneel-widget {\n      font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      background: #ffffff;\n      border: 1px solid #d8e2ec;\n      border-radius: 14px;\n      padding: 24px;\n      max-width: 680px;\n      margin: 32px auto;\n      box-shadow: 0 4px 18px rgba(0, 37, 89, 0.06);\n    }\n\n    #emf-fluxo-aneel-widget .emf-widget-head {\n      border-bottom: 2px solid #eef4f9;\n      padding-bottom: 16px;\n      margin-bottom: 22px;\n    }\n\n    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acionamento do consumidor.<\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-section-label\">1. Matriz de Origem do Problema<\/div>\n\n  <div class=\"emf-matrix-grid\">\n    <div class=\"emf-matrix-card emf-externa\">\n      <div class=\"emf-card-header\">Rede Externa \/ Distribui\u00e7\u00e3o<\/div>\n      <span class=\"emf-card-resp\">Concession\u00e1ria<\/span>\n      <div class=\"emf-card-list\">\n        <span class=\"emf-card-item\">Oscila\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea em vizinhos ou na rua<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Queda de fase no poste ou transformador<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Varia\u00e7\u00e3o noturna sem carga interna ligada<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Danos a aparelhos por surto da rede p\u00fablica<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-matrix-card emf-interna\">\n      <div class=\"emf-card-header\">Instala\u00e7\u00e3o Interna<\/div>\n      <span class=\"emf-card-resp\">Consumidor \/ Condom\u00ednio<\/span>\n      <div class=\"emf-card-list\">\n        <span class=\"emf-card-item\">Luz pisca ao ligar aparelho pesado na tomada<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Disjuntor geral esquentando ou caindo<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Fia\u00e7\u00e3o com bitola inadequada ou ressecada<\/span>\n        <span class=\"emf-card-item\">Mau contato no quadro do pr\u00f3prio apartamento<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-section-label\">2. R\u00e9gua Sequencial de Acionamento<\/div>\n\n  <div class=\"emf-steps-container\">\n    <div class=\"emf-step-row\">\n      <div class=\"emf-step-num\">01<\/div>\n      <div class=\"emf-step-content\">\n        <div class=\"emf-step-title\">Atendimento Comercial (SAC)<\/div>\n        <div class=\"emf-step-desc\">Abertura de chamado t\u00e9cnico prim\u00e1rio na concession\u00e1ria para medi\u00e7\u00e3o no rel\u00f3gio.<\/div>\n        <span class=\"emf-step-req\">Requisito: Anotar n\u00ba de protocolo, data, hor\u00e1rio e nome do atendente<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-step-row\">\n      <div class=\"emf-step-num\">02<\/div>\n      <div class=\"emf-step-content\">\n        <div class=\"emf-step-title\">Ouvidoria da Distribuidora<\/div>\n        <div class=\"emf-step-desc\">Segunda inst\u00e2ncia interna acionada em caso de improced\u00eancia ou descumprimento de prazo.<\/div>\n        <span class=\"emf-step-req\">Requisito: Exige obrigatoriamente protocolo do SAC sem solu\u00e7\u00e3o<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-step-row\">\n      <div class=\"emf-step-num\">03<\/div>\n      <div class=\"emf-step-content\">\n        <div class=\"emf-step-title\">Ag\u00eancia Reguladora (ANEEL)<\/div>\n        <div class=\"emf-step-desc\">Fiscaliza\u00e7\u00e3o federal acionada via telefone 167 ou portal oficial para reabrir a exig\u00eancia.<\/div>\n        <span class=\"emf-step-req\">Requisito: Hist\u00f3rico do SAC, relatos t\u00e9cnicos e n\u00famero da unidade consumidora<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"emf-step-row\">\n      <div class=\"emf-step-num\">04<\/div>\n      <div class=\"emf-step-content\">\n        <div class=\"emf-step-title\">Defesa do Consumidor \/ Procon<\/div>\n        <div class=\"emf-step-desc\">Abertura de processo administrativo por descumprimento de oferta de servi\u00e7o essencial.<\/div>\n        <span class=\"emf-step-req\">Requisito: C\u00f3pia das faturas, protocolos ANEEL e notas de reparos el\u00e9tricos<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"emf-footer-info\">\n    Fonte: Resolu\u00e7\u00e3o Normativa ANEEL n\u00ba 1.000\/2021 e Procedimentos de Distribui\u00e7\u00e3o de Energia El\u00e9trica (PRODIST &#8211; M\u00f3dulo 8).\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- ===== EMFOCO-COMPONENTE-2-FLUXO-ANEEL-FIM ===== -->\n\n\n\n<p>Problemas el\u00e9tricos recorrentes que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos pela distribuidora, mesmo depois de reclama\u00e7\u00f5es formais, s\u00e3o uma queixa comum entre consumidores residenciais. Os pontos a seguir mostram o que os canais oficiais explicam sobre a sequ\u00eancia correta para buscar solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O primeiro caminho \u00e9 sempre a pr\u00f3pria distribuidora<\/h2>\n\n\n\n<p>A distribuidora de energia \u00e9 respons\u00e1vel por atender e solucionar problemas relacionados \u00e0 qualidade do fornecimento, e o consumidor deve procurar primeiro os canais de atendimento da empresa \u2014 telefone, aplicativo, ag\u00eancia ou ouvidoria, quando dispon\u00edvel. Cada contato gera um protocolo que deve ser guardado, j\u00e1 que ele \u00e9 a refer\u00eancia usada em qualquer etapa posterior, inclusive se for necess\u00e1rio provar que o problema j\u00e1 foi reportado mais de uma vez sem solu\u00e7\u00e3o. As orienta\u00e7\u00f5es gerais sobre como buscar solu\u00e7\u00e3o de problemas com a distribuidora est\u00e3o na p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/consumidores\/como-resolver\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como resolver, da ANEEL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando o problema n\u00e3o \u00e9 solucionado, existe uma inst\u00e2ncia seguinte<\/h2>\n\n\n\n<p>Se, depois de contatos formais e prazos razo\u00e1veis, a distribuidora n\u00e3o resolve a instabilidade ou n\u00e3o d\u00e1 retorno satisfat\u00f3rio, o consumidor pode levar o caso \u00e0 Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica, \u00f3rg\u00e3o regulador do setor el\u00e9trico. A reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 ANEEL costuma exigir que o consumidor j\u00e1 tenha tentado resolver diretamente com a distribuidora e tenha os protocolos dessa tentativa em m\u00e3os \u2014 por isso reunir esse hist\u00f3rico, em vez de recome\u00e7ar o atendimento do zero a cada liga\u00e7\u00e3o, \u00e9 o que efetivamente destrava o processo. O procedimento est\u00e1 descrito no canal&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/aneel\/pt-br\/canais_atendimento\/reclame-da-distribuidora\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclame da distribuidora, da ANEEL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que leva o protocolo mais longe na segunda liga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de protocolo de cada contato feito com a distribuidora, com data e hor\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Nome ou identifica\u00e7\u00e3o de quem atendeu, quando fornecido.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro das visitas t\u00e9cnicas realizadas e do que foi informado em cada uma.<\/li>\n\n\n\n<li>Anota\u00e7\u00f5es de cada oscila\u00e7\u00e3o ou corte, com data, hor\u00e1rio e dura\u00e7\u00e3o aproximada.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos ou v\u00eddeos do problema el\u00e9trico, quando for poss\u00edvel registrar com seguran\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3pia da fatura de energia do per\u00edodo em que o problema ocorreu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidado com risco el\u00e9trico enquanto o problema n\u00e3o \u00e9 resolvido<\/h2>\n\n\n\n<p>Oscila\u00e7\u00f5es de energia podem indicar risco \u00e0 instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica e aos equipamentos ligados \u00e0 rede. Enquanto o problema n\u00e3o \u00e9 solucionado, evite improvisar reparos ou mexer no quadro de energia sem qualifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica; esse tipo de interven\u00e7\u00e3o deve ser feita por um profissional habilitado ou pela pr\u00f3pria distribuidora. Em caso de fio exposto, cheiro de queimado ou risco iminente, o mais seguro \u00e9&nbsp;<strong>acionar o Corpo de Bombeiros pelo n\u00famero 193<\/strong>&nbsp;em vez de tentar resolver por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferenciar problema da instala\u00e7\u00e3o interna e da rede externa<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-1024x573.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-255500\" style=\"width:1170px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-1024x573.jpeg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-300x168.jpeg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-768x430.jpeg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-750x420.jpeg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD-1140x638.jpeg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/magnific_em-portugues_ubEszPcQLD.jpeg 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fluxo organizado re\u00fane protocolos, registros t\u00e9cnicos, faturas e documentos necess\u00e1rios para acompanhar reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Nem toda oscila\u00e7\u00e3o vem da rede da distribuidora. Fia\u00e7\u00e3o antiga, disjuntores subdimensionados ou aparelhos de grande consumo ligados ao mesmo circuito tamb\u00e9m podem causar piscadas de luz e quedas de tens\u00e3o dentro de um \u00fanico im\u00f3vel. Um sinal que ajuda a diferenciar as duas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 observar se vizinhos do mesmo pr\u00e9dio ou rua relatam o mesmo problema no mesmo hor\u00e1rio \u2014 se sim, \u00e9 mais prov\u00e1vel que a origem esteja na rede externa; se o problema \u00e9 isolado ao apartamento, pode estar relacionado \u00e0 instala\u00e7\u00e3o interna, que \u00e9 de responsabilidade do morador ou do condom\u00ednio, conforme o ponto exato da rede. Relatar essa observa\u00e7\u00e3o j\u00e1 na reclama\u00e7\u00e3o formal ajuda o t\u00e9cnico da distribuidora a direcionar a an\u00e1lise com mais precis\u00e3o, em vez de repetir sempre a mesma medi\u00e7\u00e3o padr\u00e3o sem investigar a causa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda conforme a rede e a regi\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Prazos de atendimento, crit\u00e9rios de compensa\u00e7\u00e3o por danos el\u00e9tricos e os requisitos exatos para abrir reclama\u00e7\u00e3o podem mudar conforme normas vigentes e a regi\u00e3o atendida, por isso vale sempre confirmar as regras atualizadas diretamente com a ANEEL antes de seguir qualquer etapa. Casos de dano a equipamentos causado por oscila\u00e7\u00e3o de energia envolvem an\u00e1lise t\u00e9cnica espec\u00edfica, e este texto&nbsp;<strong>n\u00e3o substitui<\/strong>&nbsp;essa avalia\u00e7\u00e3o nem orienta\u00e7\u00e3o profissional especializada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EM RESUMO \u2713Oscila\u00e7\u00f5es frequentes de ilumina\u00e7\u00e3o podem indicar falhas na rede externa da distribuidora ou sobrecarga na fia\u00e7\u00e3o interna. \u2713Guardar todos os protocolos de atendimento e relat\u00f3rios t\u00e9cnicos impede que a empresa encerre chamados pendentes. \u2713A ouvidoria da concession\u00e1ria e a ANEEL exigem o hist\u00f3rico formal de contatos anteriores para aceitar a den\u00fancia. \u2713Verificar se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":255498,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"reclama\u00e7\u00e3o na aneel","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Distribuidora encerra o chamado sem resolver: veja a sequ\u00eancia correta at\u00e9 levar o protocolo \u00e0 ANEEL.","jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1280,35225,1017,35233,35227,30325],"class_list":["post-255106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-aneel","tag-distribuidora","tag-energia-eletrica","tag-oscilacao-de-energia","tag-reclamacao","tag-seguranca-eletrica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.8 - 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