{"id":253498,"date":"2026-07-22T18:55:00","date_gmt":"2026-07-22T21:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=253498"},"modified":"2026-07-21T21:41:13","modified_gmt":"2026-07-22T00:41:13","slug":"consumidor-compra-produto-vencido-por-10-rupias-vai-a-justica-e-loja-e-condenada-a-pagar-10-mil-rupias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/22\/consumidor-compra-produto-vencido-por-10-rupias-vai-a-justica-e-loja-e-condenada-a-pagar-10-mil-rupias\/","title":{"rendered":"Consumidor compra produto vencido por menos de R$ 1, vai \u00e0 Justi\u00e7a e loja \u00e9 condenada a pagar R$ 650"},"content":{"rendered":"\n<p>Um pacote de comida de apenas <strong>10 r\u00fapias<\/strong> (menos de R$ 1) virou uma disputa de consumo na \u00cdndia. O comprador encontrou o <strong>produto vencido<\/strong>, tentou resolver com a loja e n\u00e3o recebeu resposta. A comiss\u00e3o local determinou a devolu\u00e7\u00e3o do valor e o pagamento de 10 mil r\u00fapias (aproxidamente R$ 650) por indeniza\u00e7\u00e3o e despesas do processo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que aconteceu depois da compra do produto vencido?<\/h2>\n\n\n\n<p>O caso come\u00e7ou em <strong>Ludhiana<\/strong>, no estado indiano de Punjab. Naveneet Singh comprou um pacote de 50 gramas de poha instant\u00e2neo em 23 de agosto de 2025 e percebeu em casa que a validade havia terminado em 10 de agosto.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor enviou uma notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 loja, mas n\u00e3o recebeu resposta. Depois disso, apresentou uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 Comiss\u00e3o Distrital de Solu\u00e7\u00e3o de Conflitos do Consumidor. A empresa n\u00e3o compareceu, e o processo seguiu sem sua defesa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a comiss\u00e3o responsabilizou a loja?<\/h2>\n\n\n\n<p>O resultado foi <strong><a href=\"https:\/\/timesofindia.indiatimes.com\/city\/ludhiana\/retail-giant-fined-for-selling-expired-snack\/articleshow\/128222004.cms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relatado pelo Times of India<\/a><\/strong>. A publica\u00e7\u00e3o informou que a comiss\u00e3o considerou a venda uma pr\u00e1tica comercial injusta e uma falha no servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong><a href=\"https:\/\/fssai.gov.in\/cms\/food-safety-connect.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Autoridade de Seguran\u00e7a e Padr\u00f5es Alimentares da \u00cdndia<\/a><\/strong> mant\u00e9m um canal oficial para den\u00fancias sobre alimentos e informa que o consumidor pode reclamar de viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Os principais pontos usados no caso foram:<\/p>\n\n\n\n<style>\n.card-list{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;width:100%;max-width:680px;margin:16px auto;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\n.card-list .item{box-sizing:border-box;display:grid;grid-template-columns:52px 1fr;gap:14px;align-items:start;background:#fff;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;padding:16px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);}\n.card-list .num{width:42px;height:42px;border-radius:14px;background:#d46b08;color:#fff!important;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:15px;font-weight:800;line-height:1;}\n.card-list .txt{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;}\n.card-list .title{font-size:15px;font-weight:700;color:#1a1a1a!important;line-height:1.35;}\n.card-list .desc{font-size:13px;color:#6b6b6b!important;line-height:1.5;}\n@media(max-width:480px){\n  .card-list{gap:12px;margin:14px auto;}\n  .card-list .item{grid-template-columns:1fr;padding:14px;border-radius:16px;}\n  .card-list .num{width:38px;height:38px;border-radius:12px;font-size:14px;}\n}\n<\/style>\n<div class=\"google-auto-ads-ignore card-list\">\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"num\">1<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Validade encerrada<\/span>\n      <span class=\"desc\">O alimento foi comprado 13 dias depois da data indicada na embalagem.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"num\">2<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Risco ao consumidor<\/span>\n      <span class=\"desc\">A venda de alimento vencido foi tratada como problema ligado \u00e0 seguran\u00e7a.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"num\">3<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Reclama\u00e7\u00e3o ignorada<\/span>\n      <span class=\"desc\">A loja n\u00e3o respondeu \u00e0 notifica\u00e7\u00e3o enviada pelo comprador.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"num\">4<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Aus\u00eancia no processo<\/span>\n      <span class=\"desc\">A empresa n\u00e3o compareceu, e a comiss\u00e3o analisou as provas apresentadas pelo consumidor.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o consumidor recebeu ao final do processo?<\/h2>\n\n\n\n<p>O comprador recebeu mais do que o pre\u00e7o do pacote. A decis\u00e3o relatada separou a devolu\u00e7\u00e3o da compra da compensa\u00e7\u00e3o pelo transtorno e pelas despesas para levar o caso adiante.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado incluiu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li><strong>Devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> restitui\u00e7\u00e3o das 10 r\u00fapias pagas pelo alimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compensa\u00e7\u00e3o:<\/strong> pagamento de 10 mil r\u00fapias por transtorno e custos do processo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prazo:<\/strong> quita\u00e7\u00e3o em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atraso:<\/strong> incid\u00eancia de juros anuais de 8% sobre a devolu\u00e7\u00e3o, conforme o relato publicado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O consumidor havia pedido 200 mil r\u00fapias, mas a comiss\u00e3o fixou um valor menor. Isso mostra que o pedido feito pela pessoa n\u00e3o obriga o \u00f3rg\u00e3o julgador a conceder a quantia completa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-253733\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/validade.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Produto vencido comprado por valor simb\u00f3lico rende vit\u00f3ria judicial e indeniza\u00e7\u00e3o mil vezes maior ao consumidor<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/20\/bancario-e-demitido-por-justa-causa-acusado-de-desviar-dinheiro-mas-justica-manda-reintegra-lo-e-pagar-r-100-mil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Banc\u00e1rio \u00e9 demitido por justa causa acusado de desviar dinheiro, mas Justi\u00e7a manda reintegr\u00e1-lo e pagar R$ 100 mil<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como um produto vencido \u00e9 tratado no Brasil?<\/h2>\n\n\n\n<p>No Brasil, alimento fora da validade \u00e9 considerado impr\u00f3prio para consumo. O <strong><a href=\"https:\/\/legis.senado.leg.br\/norma\/549954\/publicacao\/34619932\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong> responsabiliza fornecedores por produtos inadequados ou impr\u00f3prios.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <strong><a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/CartilhaOrientativa-Final-5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cartilha do Procon-SP para supermercados<\/a><\/strong> refor\u00e7a que produto vencido n\u00e3o pode continuar exposto \u00e0 venda. A solu\u00e7\u00e3o concreta depende de onde ocorreu a compra, das provas e da exist\u00eancia de dano.<\/p>\n\n\n\n<style>\n.compare-list{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;width:100%;max-width:680px;margin:16px auto;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\n.compare-list .item{box-sizing:border-box;display:grid;grid-template-columns:96px 1fr;gap:14px;align-items:start;background:#fff;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;padding:16px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);}\n.compare-list .badge{box-sizing:border-box;width:96px;min-width:96px;min-height:40px;height:auto;border-radius:99px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;text-align:center;font-size:13px;font-weight:700;padding:6px 10px;line-height:1.1;white-space:normal;}\n.compare-list .badge.ok{background:#e1f5ee;color:#0f6e56!important;}\n.compare-list .badge.nao{background:#fcebeb;color:#a32d2d!important;}\n.compare-list .badge.parcial{background:#faeeda;color:#854f0b!important;}\n.compare-list .badge.neutro{background:#e6f1fb;color:#185fa5!important;}\n.compare-list .txt{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;}\n.compare-list .title{font-size:15px;font-weight:700;color:#1a1a1a!important;line-height:1.35;}\n.compare-list .desc{font-size:13px;color:#6b6b6b!important;line-height:1.5;}\n@media(max-width:480px){\n  .compare-list{gap:12px;margin:14px auto;}\n  .compare-list .item{grid-template-columns:1fr;padding:14px;border-radius:16px;}\n  .compare-list .badge{align-self:flex-start;width:auto;min-width:70px;}\n}\n<\/style>\n<div class=\"google-auto-ads-ignore compare-list\">\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"badge ok\">Direito<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Devolu\u00e7\u00e3o ou troca<\/span>\n      <span class=\"desc\">O consumidor pode pedir solu\u00e7\u00e3o para o produto impr\u00f3prio e registrar a reclama\u00e7\u00e3o.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"badge parcial\">Depende<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Indeniza\u00e7\u00e3o<\/span>\n      <span class=\"desc\">N\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica. O valor depende do dano, das provas e da an\u00e1lise do caso.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"item\">\n    <div class=\"badge neutro\">Local<\/div>\n    <div class=\"txt\">\n      <span class=\"title\">Produto gratuito antes da compra<\/span>\n      <span class=\"desc\">Alguns estados t\u00eam regras pr\u00f3prias para quem encontra item vencido ainda na prateleira.<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais provas ajudam quando a loja n\u00e3o resolve?<\/h2>\n\n\n\n<p>O consumidor deve guardar a embalagem, a nota fiscal, fotos da validade e os registros de contato com a loja. Esses itens ajudam a mostrar o que foi comprado, quando ocorreu a compra e como o fornecedor respondeu.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma indeniza\u00e7\u00e3o nunca nasce apenas porque o produto custava pouco ou porque houve reclama\u00e7\u00e3o. O resultado depende do conjunto de provas, como tamb\u00e9m ocorre em outras disputas patrimoniais, a exemplo da mat\u00e9ria sobre uma <strong><a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/18\/viuva-descobre-fortuna-escondida-apos-40-anos-de-casamento-e-decisao-da-justica-muda-o-destino-de-r-43-milhoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">decis\u00e3o da Justi\u00e7a que mudou o destino de uma fortuna escondida<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No fim, o valor pequeno da compra n\u00e3o apagou o dever da loja de vender alimento seguro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um pacote de comida de apenas 10 r\u00fapias (menos de R$ 1) virou uma disputa de consumo na \u00cdndia. O comprador encontrou o produto vencido, tentou resolver com a loja e n\u00e3o recebeu resposta. 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