{"id":249154,"date":"2026-07-15T20:35:00","date_gmt":"2026-07-15T23:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=249154"},"modified":"2026-07-14T22:33:02","modified_gmt":"2026-07-15T01:33:02","slug":"supermercado-indenizacao-racismo-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/15\/supermercado-indenizacao-racismo-no-trabalho\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena supermercado em 30 mil por omiss\u00e3o ap\u00f3s trabalhadora sofrer ofensas racistas recorrentes de cliente"},"content":{"rendered":"\n

Uma cliente repetiu ofensas racistas contra uma embaladora durante meses, e a empresa n\u00e3o interrompeu os ataques. A Justi\u00e7a entendeu que a omiss\u00e3o agravou o racismo no trabalho<\/strong> e aumentou a indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 20 mil<\/strong> para R$ 30 mil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como a omiss\u00e3o aconteceu com a trabalhadora no supermercado?<\/h2>\n\n\n\n

A trabalhadora atuou como embaladora por cerca de 8 meses<\/strong>. Segundo o relato aceito no processo, uma cliente a chamava por express\u00f5es racistas, entre elas \u201cguria preta\u201d e \u201cescrava\u201d, al\u00e9m de exigir que ela puxasse o carrinho.<\/p>\n\n\n\n

Ela afirmou que contou os epis\u00f3dios \u00e0 ger\u00eancia, mas n\u00e3o recebeu prote\u00e7\u00e3o. A empresa negou ter conhecimento dos fatos e disse que a funcion\u00e1ria n\u00e3o usou o canal interno de den\u00fancias chamado Conta Comigo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o da 7\u00aa Turma sobre as ofensas racistas no supermercado<\/a><\/strong> concluiu que a empresa foi avisada e mesmo assim n\u00e3o tomou uma medida eficaz. A not\u00edcia oficial, publicada em dezembro de 2024<\/strong>, informava que ainda cabia recurso.<\/p>\n\n\n\n

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Justi\u00e7a condena supermercado em 30 mil por omiss\u00e3o ap\u00f3s trabalhadora sofrer ofensas racistas recorrentes de cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por que a falta de a\u00e7\u00e3o da empresa gerou indeniza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

O empregador deve manter um ambiente de trabalho seguro e sem discrimina\u00e7\u00e3o, mesmo quando a ofensa parte de um cliente. No caso, o tribunal entendeu que a falta de resposta deixou a trabalhadora exposta a novas humilha\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Os pontos que pesaram na decis\u00e3o foram estes:<\/p>\n\n\n

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O que o supermercado deveria ter feito ap\u00f3s a den\u00fancia?<\/h2>\n\n\n\n

A empresa deveria ouvir a funcion\u00e1ria, registrar a queixa e impedir novos contatos ofensivos. Um canal interno ajuda, mas ele n\u00e3o elimina o dever de agir quando um gestor recebe a reclama\u00e7\u00e3o diretamente.<\/p>\n\n\n\n

O Protocolo para Julgamento com Perspectiva Racial<\/a><\/strong> aponta que canais de den\u00fancia, treinamento e a\u00e7\u00f5es reais contra o ass\u00e9dio ajudam a mostrar se a empresa previne a discrimina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A resposta b\u00e1sica deveria seguir esta ordem:<\/p>\n\n\n\n