{"id":246691,"date":"2026-07-11T20:35:00","date_gmt":"2026-07-11T23:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=246691"},"modified":"2026-07-10T22:03:03","modified_gmt":"2026-07-11T01:03:03","slug":"apos-a-compra-do-carro-dos-sonhos-dona-encontra-defeito-e-tribunal-manda-devolver-quase-r-77-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/11\/apos-a-compra-do-carro-dos-sonhos-dona-encontra-defeito-e-tribunal-manda-devolver-quase-r-77-mil\/","title":{"rendered":"Ap\u00f3s a compra do carro dos sonhos, dona encontra defeito e tribunal manda devolver quase R$ 77 mil"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>compra do carro<\/strong> que parecia realizar um sonho virou uma disputa ap\u00f3s pouco mais de <strong>1 m\u00eas<\/strong>. A dona de um <strong>Audi A3<\/strong> usado enfrentou aquecimento, alerta de baixa press\u00e3o do \u00f3leo e reparos sem solu\u00e7\u00e3o. O tribunal mandou a loja devolver o pre\u00e7o pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que aconteceu ap\u00f3s a compra do carro?<\/h2>\n\n\n\n<p>A consumidora comprou um <strong>Audi A3 2015<\/strong> usado em <strong>9 de setembro de 2022<\/strong>, na \u00c1frica do Sul. O ve\u00edculo custou <strong>245.075 rands<\/strong>, valor pr\u00f3ximo de <strong>R$ 77 mil<\/strong> na cota\u00e7\u00e3o de julho de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Os primeiros problemas apareceram em <strong>19 de outubro de 2022<\/strong>. A dona avisou que o carro estava esquentando demais e mostrava no painel um alerta de baixa press\u00e3o do \u00f3leo, segundo o <strong><a href=\"https:\/\/thencc.org.za\/two-suppliers-ordered-to-refund-a-sum-of-r395-075-to-two-consumers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">registro oficial da decis\u00e3o<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-247043\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/oficina1.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O defeito apareceu pouco depois da compra e levou o caso ao tribunal<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais defeitos apareceram no Audi A3?<\/h2>\n\n\n\n<p>A loja recolheu o ve\u00edculo para trocar a bomba d\u2019\u00e1gua. Por\u00e9m, o problema n\u00e3o terminou e uma nova an\u00e1lise apontou falha na junta do cabe\u00e7ote, pe\u00e7a que ajuda a vedar o motor.<\/p>\n\n\n\n<p>Os principais pontos registrados no caso foram:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"531\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-1024x531.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-246693\" style=\"width:702px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-1024x531.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-300x156.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-768x398.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-750x389.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567-1140x591.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-567.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os reparos n\u00e3o encerraram o caso?<\/h2>\n\n\n\n<p>O carro voltou para reparos mais de uma vez, mas as falhas de motor e press\u00e3o do \u00f3leo continuaram. A consumidora cancelou a compra dentro de <strong>6 meses<\/strong> e pediu a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong><a href=\"https:\/\/thencc.org.za\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/FINAl-NCC-Q2-REPORT-2025-2026-29-10-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relat\u00f3rio oficial do processo<\/a><\/strong> tamb\u00e9m registra que ela soube de danos anteriores causados por acidente. A loja recusou o pedido e afirmou que os problemas vinham do desgaste normal do ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>A disputa reuniu estes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o defeito apareceu dentro dos primeiros <strong>6 meses<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o ve\u00edculo passou por v\u00e1rias tentativas de reparo;<\/li>\n\n\n\n<li>as falhas continuaram ap\u00f3s o conserto;<\/li>\n\n\n\n<li>a dona pediu o cancelamento da venda;<\/li>\n\n\n\n<li>a loja negou a devolu\u00e7\u00e3o do valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O hist\u00f3rico dos reparos ajudou o tribunal a avaliar se o carro tinha qualidade e durabilidade suficientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que o tribunal decidiu contra a loja?<\/h2>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o entendeu que o ve\u00edculo n\u00e3o era adequado para o uso esperado e n\u00e3o tinha a qualidade exigida. Pela <strong><a href=\"https:\/\/www.gov.za\/sites\/default\/files\/32186_467.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lei de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor da \u00c1frica do Sul<\/a><\/strong>, um defeito que volta at\u00e9 <strong>3 meses<\/strong> ap\u00f3s o reparo obriga o fornecedor a trocar o produto ou devolver o pre\u00e7o pago.<\/p>\n\n\n\n<p>As ordens aplicadas ficaram assim:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-1024x315.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-246695\" style=\"width:790px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-1024x315.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-300x92.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-768x236.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-750x231.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569-1140x351.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-569.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/09\/justica-manda-banco-devolver-r-126-mil-e-indenizar-idosa-apos-golpe-do-pix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Justi\u00e7a manda banco devolver R$ 12,6 mil e indenizar idosa ap\u00f3s golpe do Pix<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O caso vale da mesma forma no Brasil?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o<\/strong>. A decis\u00e3o foi tomada com base na lei sul-africana. No Brasil, o <strong><a href=\"https:\/\/www2.camara.leg.br\/legin\/fed\/lei\/1990\/lei-8078-11-setembro-1990-365086-normaatualizada-pl.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong> d\u00e1 ao fornecedor, em regra, at\u00e9 <strong>30 dias<\/strong> para resolver o defeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o problema n\u00e3o for corrigido nesse prazo, o comprador pode escolher a troca do produto, a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou um desconto no pre\u00e7o. Por isso, guardar nota fiscal, ordens de servi\u00e7o, mensagens e laudos pode fazer diferen\u00e7a quando a <strong>compra do carro<\/strong> termina em uma disputa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A compra do carro que parecia realizar um sonho virou uma disputa ap\u00f3s pouco mais de 1 m\u00eas. 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