{"id":246410,"date":"2026-07-11T14:48:00","date_gmt":"2026-07-11T17:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=246410"},"modified":"2026-07-10T20:21:24","modified_gmt":"2026-07-10T23:21:24","slug":"atacadao-carrefour-e-assai-apostam-em-tecnologia-que-promete-acabar-com-as-filas-dos-supermercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/07\/11\/atacadao-carrefour-e-assai-apostam-em-tecnologia-que-promete-acabar-com-as-filas-dos-supermercados\/","title":{"rendered":"Atacad\u00e3o, Carrefour e Assa\u00ed apostam em tecnologia que promete acabar com as filas dos supermercados"},"content":{"rendered":"\n

As grandes redes de supermercados no Brasil vivem uma mudan\u00e7a acelerada na forma como organizam o atendimento nos caixas. Impulsionadas pela pressa do consumidor, pela necessidade de reduzir filas e por maior controle operacional, empresas como Atacad\u00e3o<\/strong>, Carrefour<\/strong> e Assa\u00ed<\/strong> investem em tecnologias que transferem parte do processo de pagamento para o pr\u00f3prio cliente, com foco em praticidade, velocidade e integra\u00e7\u00e3o com meios de pagamento digitais, como cart\u00e3o e Pix<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o autoatendimento em supermercados hoje<\/h2>\n\n\n\n

O modelo de autoatendimento em supermercados<\/strong> permite que o pr\u00f3prio cliente registre, confira e pague as compras em terminais pr\u00f3ximos \u00e0 sa\u00edda, com telas sens\u00edveis ao toque, leitores de c\u00f3digo de barras e balan\u00e7as. Um funcion\u00e1rio de apoio permanece por perto para tirar d\u00favidas, liberar travas e corrigir erros de leitura.<\/p>\n\n\n\n

Esse formato \u00e9 mais indicado para cestas pequenas ou m\u00e9dias, com limite aproximado de itens ou peso, especialmente em atacarejos. Assim, o varejo distribui melhor o fluxo de clientes, reduz gargalos em hor\u00e1rios de pico e oferece uma experi\u00eancia mais r\u00e1pida para quem compra poucos produtos.<\/p>\n\n\n\n

\"Atacad\u00e3o,
O sistema agiliza consideravelmente a compra de poucos itens.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Quais redes lideram a ado\u00e7\u00e3o do autoatendimento<\/h2>\n\n\n\n

Entre os grandes grupos, Assa\u00ed<\/strong>, Carrefour<\/strong> e Atacad\u00e3o<\/strong> lideram a ado\u00e7\u00e3o do autoatendimento com estrat\u00e9gias distintas. O Assa\u00ed ampliou intensamente o n\u00famero de terminais, realizando milhares de opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias em algumas lojas, o que muda o desenho tradicional das filas e reduz a depend\u00eancia exclusiva de caixas convencionais.<\/p>\n\n\n\n

O Carrefour levou o autoatendimento em <\/strong>supermercados<\/strong> <\/a>para diferentes formatos, de lojas de bairro a postos de combust\u00edveis, com ganho de tempo por transa\u00e7\u00e3o e filas menores. J\u00e1 o Atacad\u00e3o integra terminais ao sistema de g\u00f4ndolas e estoque, alinhando o pre\u00e7o de prateleira ao valor registrado, aumentando a confiabilidade<\/strong> e reduzindo diverg\u00eancias sens\u00edveis para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para quais tipos de compra o autoatendimento \u00e9 mais indicado<\/h2>\n\n\n\n

Apesar do avan\u00e7o, o autoatendimento ainda tem limites claros e nem sempre \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para todos. As redes costumam restringir o uso para compras menores, enquanto carrinhos cheios seguem direcionados aos caixas tradicionais, sobretudo quando h\u00e1 muitos itens variados e pesagens em balc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Produtos sem c\u00f3digo de barras, etiquetas danificadas ou que exigem pesagem, como frios e gr\u00e3os a granel, geralmente pedem interven\u00e7\u00e3o humana. Al\u00e9m disso, consumidores com pouca familiaridade com tecnologia, em especial idosos, demonstram maior resist\u00eancia e preferem o contato direto com o operador.<\/p>\n\n\n\n