{"id":238938,"date":"2026-06-30T11:00:00","date_gmt":"2026-06-30T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=238938"},"modified":"2026-06-29T21:37:23","modified_gmt":"2026-06-30T00:37:23","slug":"vim-buscar-uma-informacao-e-sai-aposentado-atendimento-do-inss-surpreende-cidadao-durante-acao-do-governo-federal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/30\/vim-buscar-uma-informacao-e-sai-aposentado-atendimento-do-inss-surpreende-cidadao-durante-acao-do-governo-federal\/","title":{"rendered":"&#8220;Vim buscar uma informa\u00e7\u00e3o e sa\u00ed aposentado&#8221;: atendimento do INSS surpreende cidad\u00e3o durante a\u00e7\u00e3o do Governo Federal"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Jos\u00e9 Marcos Fernandes de Freitas <\/strong>chegou ao evento em <strong>Guaianases <\/strong>sem grandes expectativas. Queria apenas conferir seu tempo de contribui\u00e7\u00e3o no INSS. A servidora<strong> Vera L\u00facia Borges<\/strong> verificou os dados, percebeu que ele j\u00e1 tinha idade e tempo suficientes e fez uma proposta: <strong>&#8220;Se o senhor tiver um pouquinho de tempo, vai sair daqui aposentado.&#8221;<\/strong> Ele ficou. Saiu aposentado. <strong>&#8220;Vim pra pegar uma informa\u00e7\u00e3o e sa\u00ed aposentado&#8221;<\/strong>, disse, com um sorriso de surpresa e felicidade. A hist\u00f3ria de Jos\u00e9 Marcos n\u00e3o foi a \u00fanica. Nos dias 26 e 27 de junho de 2026, uma s\u00e9rie de hist\u00f3rias como essa aconteceu em dois bairros de<strong> S\u00e3o Paulo<\/strong> ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem eram as pessoas que chegaram ao evento?<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o havia um perfil \u00fanico. Cada pessoa tinha uma urg\u00eancia diferente, uma pend\u00eancia acumulada, um problema que parecia exigir dezenas de deslocamentos e agendamentos para ser resolvido. O que todas tinham em comum era que chegaram com uma necessidade e muitas vezes sa\u00edram com muito mais do que esperavam.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja quem esteve l\u00e1 e o que cada um buscava:<\/p>\n\n\n\n<style>\n  .tabela-historias {\n    width: 100%;\n    border-collapse: separate;\n    border-spacing: 0 10px;\n    margin: 30px 0;\n    font-family: 'Segoe UI', Roboto, sans-serif;\n  }\n  .tabela-historias thead {\n    background-color: #2c3e50;\n    color: #ffffff;\n  }\n  .tabela-historias th {\n    padding: 20px;\n    text-align: left;\n    border-radius: 8px 8px 0 0;\n  }\n  .tabela-historias td {\n    padding: 20px;\n    background-color: #ffffff;\n    border-top: 1px solid #e2e8f0;\n    border-bottom: 1px solid #e2e8f0;\n  }\n  .tabela-historias tbody tr td:first-child { \n    border-left: 1px solid #e2e8f0; \n    border-radius: 8px 0 0 8px; \n    font-weight: 700;\n    color: #2980b9;\n    width: 20%;\n  }\n  .tabela-historias tbody tr td:last-child { \n    border-right: 1px solid #e2e8f0; \n    border-radius: 0 8px 8px 0; \n    font-weight: 500;\n    color: #34495e;\n  }\n  .tabela-historias tbody tr {\n    transition: all 0.3s ease;\n    box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.05);\n  }\n  .tabela-historias tbody tr:hover {\n    transform: translateX(5px);\n    box-shadow: 0 8px 15px rgba(0,0,0,0.1);\n    background-color: #f8fbff;\n  }\n  .subtitulo {\n    display: block;\n    font-size: 0.9em;\n    color: #7f8c8d;\n    font-weight: normal;\n    margin-top: 5px;\n  }\n<\/style>\n\n<table class=\"tabela-historias\">\n  <thead>\n    <tr>\n      <th>Quem<\/th>\n      <th>O que precisava<\/th>\n      <th>O que resolveu<\/th>\n    <\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr>\n      <td>Bruno Mendon\u00e7a<\/td>\n      <td>Recuperar conta GovBr para trabalhar na CPTM.<\/td>\n      <td>Acesso recuperado na hora, sem esperar tr\u00eas dias.<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>D\u00e9bora e Ana Laura (12 anos)<\/td>\n      <td>Abrir a primeira conta GovBr da filha.<\/td>\n      <td>Conta aberta; primeiro uso: o P\u00e9-de-Meia.<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Sanke Camara<\/td>\n      <td>Entrou por curiosidade.<\/td>\n      <td>INSS, Cad\u00danico, CPF, GovBr, vacina e exames em menos de uma hora.<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Jos\u00e9 Marcos Fernandes<\/td>\n      <td>Tirar d\u00favida sobre aposentadoria.<\/td>\n      <td>Saiu aposentado no mesmo dia.<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Jos\u00e9 Marcos Almeida<\/td>\n      <td>22 anos de tratamentos, cirurgias e per\u00edcias.<\/td>\n      <td>Aposentadoria concedida no evento.<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Rochele Martins<\/td>\n      <td>D\u00edvidas em aberto h\u00e1 anos.<\/td>\n      <td>Renegocia\u00e7\u00e3o pelo Novo Desenrola Brasil.<\/td>\n    <\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual das hist\u00f3rias foi a mais emocionante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dif\u00edcil escolher, mas a de <strong>Jos\u00e9 Marcos Almeida<\/strong> ficou marcada para quem estava presente. Ele chegou carregando mais de duas d\u00e9cadas de um processo que come\u00e7ou com um acidente em 2004, seguido por tratamentos, cirurgias e uma sequ\u00eancia de per\u00edcias m\u00e9dicas que pareciam n\u00e3o ter fim. A servidora Juliana Borges analisou o caso e deu entrada na aposentadoria na hora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Nunca fui t\u00e3o bem tratado, me senti em casa, como um cidad\u00e3o mesmo&#8221;<\/strong>, disse Jos\u00e9 Marcos Almeida, com a voz embargada. Do outro lado do balc\u00e3o, Juliana tamb\u00e9m n\u00e3o escondia a emo\u00e7\u00e3o: &#8220;A gente fica muito feliz e vai repassar (os elogios) para toda a equipe. Nosso trabalho s\u00f3 tem sentido com a exist\u00eancia e com a for\u00e7a do cidad\u00e3o.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-1024x576.jpeg\" alt=\"Mutir\u00e3o em S\u00e3o Paulo resolveu problemas que duravam d\u00e9cadas\" class=\"wp-image-238939\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-768x432.jpeg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-750x422.jpeg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1-1140x641.jpeg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_worker_202606292012-1.jpeg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mutir\u00e3o em S\u00e3o Paulo resolveu problemas que duravam d\u00e9cadas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como foi a hist\u00f3ria de Sanke Camara, que resolveu tudo em menos de uma hora?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Sanke <\/strong>mora no <strong>Brasil <\/strong>h\u00e1 quatro anos com o marido e dois filhos. Nasceu na <strong>Rep\u00fablica da Guin\u00e9<\/strong>, na <strong>\u00c1frica Ocidental<\/strong>. Naquele s\u00e1bado, havia ido ao <strong>CEU Jambeiro<\/strong>, em Guaianases, para tratar de um assunto relacionado \u00e0 escola dos filhos. N\u00e3o conseguiu resolver o que veio buscar, mas viu o movimento do evento e decidiu entrar.<\/p>\n\n\n\n<p>Em menos de uma hora, ela resolveu tudo de uma vez:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regularizou o cadastro duplicado no INSS<\/li>\n\n\n\n<li>Atualizou o Cad\u00danico e confirmou o CPF na Receita Federal<\/li>\n\n\n\n<li>Recuperou o acesso ao GovBr<\/li>\n\n\n\n<li>Tomou a vacina da gripe, fez consulta odontol\u00f3gica e exame de telerretinografia pelo SUS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao sair com os dois filhos ao lado, disse: <strong>&#8220;Tinha coisas que eu precisava agendar para resolver, mas gra\u00e7as ao evento, tudo foi resolvido. Obrigado aos organizadores e viva o Brasil!&#8221;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-1024x576.jpeg\" alt=\"Mutir\u00e3o em S\u00e3o Paulo resolveu problemas que duravam d\u00e9cadas\" class=\"wp-image-238941\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-300x169.jpeg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-768x432.jpeg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-750x422.jpeg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1-1140x641.jpeg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Man_smiling_at_service_counter_202606292015-1.jpeg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mutir\u00e3o em S\u00e3o Paulo resolveu problemas que duravam d\u00e9cadas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Havia outras hist\u00f3rias al\u00e9m das aposentadorias?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas. <strong>Bruno Mendon\u00e7a<\/strong>, ansioso para come\u00e7ar um emprego na CPTM, n\u00e3o queria esperar os tr\u00eas dias do prazo padr\u00e3o para recuperar o acesso ao GovBr. Havia perdido o celular antigo e trocado de n\u00famero e e-mail, o que complicou tudo. A servidora <strong>Mariane Suellen Matos<\/strong> ficou dedicada ao caso at\u00e9 resolver na hora, segundo a <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/secretariageral\/pt-br\/noticias\/2026\/junho\/vim-pra-pegar-uma-informacao-e-sai-aposentado201d-historias-da-dupla-edicao-do-governo-do-brasil-na-rua-em-sao-paulo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Secretaria-Geral da Presid\u00eancia<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9bora <\/strong>levou a filha <strong>Ana Laura<\/strong>, de 12 anos, para abrir a primeira conta Gov.br dela.<strong> &#8220;Futuramente ela vai precisar para ter acesso a servi\u00e7os de educa\u00e7\u00e3o e outros benef\u00edcios, por isso vim logo agilizar&#8221;<\/strong>, contou. O primeiro servi\u00e7o que Ana Laura planeja usar com a conta nova \u00e9 o P\u00e9-de-Meia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que esses dois dias revelam sobre o acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos no Brasil?<\/h2>\n\n\n\n<p>Que h\u00e1 uma dist\u00e2ncia real entre o cidad\u00e3o e os servi\u00e7os que ele tem direito de acessar, e que, quando essa dist\u00e2ncia \u00e9 eliminada por algumas horas, o que aparece s\u00e3o hist\u00f3rias como as de Jos\u00e9 Marcos, Sanke e Bruno: pend\u00eancias de anos resolvidas em minutos, direitos garantidos que esperavam h\u00e1 d\u00e9cadas, e uma surpresa genu\u00edna com a possibilidade de ser atendido bem.<\/p>\n\n\n\n<p>As duas edi\u00e7\u00f5es em S\u00e3o Paulo aconteceram em Guaianases, na zona leste, e em Campo Limpo, na zona sul, bairros distantes dos centros administrativos tradicionais. Para saber quando o programa chega \u00e0 sua regi\u00e3o, o calend\u00e1rio fica dispon\u00edvel no <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/secretariageral\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>portal da Secretaria-Geral<\/strong><\/a>, e basta levar RG e CPF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jos\u00e9 Marcos Fernandes de Freitas chegou ao evento em Guaianases sem grandes expectativas. Queria apenas conferir seu tempo de contribui\u00e7\u00e3o no INSS. 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