{"id":235423,"date":"2026-06-24T19:35:00","date_gmt":"2026-06-24T22:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=235423"},"modified":"2026-06-23T17:44:51","modified_gmt":"2026-06-23T20:44:51","slug":"justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>5\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado<\/strong> do <a href=\"https:\/\/www.tjce.jus.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Tribunal de Justi\u00e7a do Estado do Cear\u00e1<\/strong><\/a> confirmou a condena\u00e7\u00e3o de duas institui\u00e7\u00f5es financeiras ap\u00f3s um caso de <strong>golpe no PIX<\/strong>. O tribunal determinou o ressarcimento integral dos preju\u00edzos e o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ao correntista lesado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Justi\u00e7a analisou a falha de seguran\u00e7a banc\u00e1ria?<\/h2>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o judicial estabeleceu que o <strong>Banco Santander<\/strong> e o <strong>Banco de Bras\u00edlia<\/strong> falharam ao n\u00e3o adotar mecanismos de controle rigorosos em seus sistemas. O tribunal entendeu que as contas utilizadas para a pr\u00e1tica do crime estavam vinculadas a falhas ou omiss\u00f5es na gest\u00e3o banc\u00e1ria, o que obriga as institui\u00e7\u00f5es a repararem o dano causado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>O ac\u00f3rd\u00e3o destacou que a responsabilidade das institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 clara quando o sistema de <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Transfer%C3%AAncia_eletr%C3%B4nica_instant%C3%A2nea\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>transfer\u00eancia eletr\u00f4nica<\/strong><\/a> deixa de oferecer a seguran\u00e7a necess\u00e1ria. A omiss\u00e3o na preven\u00e7\u00e3o de fraudes em contas banc\u00e1rias \u00e9, portanto, um fator que gera o dever de indenizar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-222048\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/pix_1780192398848.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cliente v\u00edtima de golpe no PIX consegue na Justi\u00e7a devolu\u00e7\u00e3o de R$ 16 mil por bancos &#8211; Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ Etalbr<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais foram os valores definidos na condena\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>O valor total da condena\u00e7\u00e3o visa reparar tanto o preju\u00edzo financeiro direto quanto os transtornos sofridos pelo cliente. A manuten\u00e7\u00e3o da senten\u00e7a em segunda inst\u00e2ncia garantiu que o consumidor recebesse o montante integral que foi subtra\u00eddo atrav\u00e9s do sistema de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira abaixo o detalhamento dos valores determinados pela decis\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Banco de Bras\u00edlia<\/strong>: ressarcimento de <strong>R$ 11.000<\/strong> por danos materiais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Banco Santander<\/strong>: ressarcimento de <strong>R$ 5.000<\/strong> por danos materiais.<\/li>\n\n\n\n<li>Indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais: <strong>R$ 6.000<\/strong> destinados ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que essa decis\u00e3o fortalece o direito do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Este entendimento do tribunal reflete uma postura mais r\u00edgida do <strong>Poder Judici\u00e1rio<\/strong> contra falhas operacionais banc\u00e1rias. Decis\u00f5es como esta criam precedentes fundamentais para advogados que buscam reaver recursos desviados de correntistas em todo o pa\u00eds atrav\u00e9s de fraudes digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>A responsabilidade banc\u00e1ria agora engloba a dilig\u00eancia na abertura e na manuten\u00e7\u00e3o das contas de destino dos valores roubados. Quando o banco falha em identificar uma conta fraudulenta, a Justi\u00e7a entende que ele deve assumir o risco da opera\u00e7\u00e3o e arcar com os custos do ressarcimento ao cidad\u00e3o lesado.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/15\/inss-abre-chance-de-netos-e-enteados-solicitarem-pensao-de-avos-e-padrastos-em-novas-regras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">INSS abre chance de netos e enteados solicitarem pens\u00e3o de av\u00f3s e padrastos em novas regras<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais medidas adotar ap\u00f3s cair em um golpe banc\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao identificar qualquer movimenta\u00e7\u00e3o at\u00edpica, a agilidade na resposta \u00e9 o ponto principal para a prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio. O primeiro procedimento obrigat\u00f3rio consiste em contatar imediatamente o banco de origem para solicitar o bloqueio preventivo e o in\u00edcio do processo de notifica\u00e7\u00e3o de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>A documenta\u00e7\u00e3o de todo o ocorrido \u00e9 a base necess\u00e1ria para um processo judicial bem-sucedido. \u00c9 essencial que o consumidor registre o boletim de ocorr\u00eancia e guarde todos os n\u00fameros de protocolo, prints de telas e conversas com o suporte, pois essas provas s\u00e3o determinantes para provar a falha no servi\u00e7o prestado pelas institui\u00e7\u00f5es envolvidas no fluxo do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como os bancos devem prevenir novas fraudes em seu sistema?<\/h2>\n\n\n\n<p>A condena\u00e7\u00e3o refor\u00e7a que a preven\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser tratada como algo opcional pelas grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras. O monitoramento de perfis de risco e a atualiza\u00e7\u00e3o de sistemas de seguran\u00e7a s\u00e3o exig\u00eancias atuais que visam proteger o ecossistema financeiro contra a prolifera\u00e7\u00e3o de crimes digitais recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguran\u00e7a do sistema banc\u00e1rio depende diretamente de investimentos em tecnologia e vigil\u00e2ncia constante sobre as contas. Enquanto as institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o demonstrarem dilig\u00eancia total na gest\u00e3o de seus processos, decis\u00f5es judiciais continuar\u00e3o sendo a principal ferramenta para garantir que o cliente seja o \u00faltimo a pagar pela inefici\u00eancia t\u00e9cnica do mercado financeiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 5\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado do Cear\u00e1 confirmou a condena\u00e7\u00e3o de duas institui\u00e7\u00f5es financeiras ap\u00f3s um caso de golpe no PIX. O tribunal determinou o ressarcimento integral dos preju\u00edzos e o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ao correntista lesado. Como a Justi\u00e7a analisou a falha de seguran\u00e7a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":235576,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"golpe no PIX","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.","jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[2291,749,1332,1334],"class_list":["post-235423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-bancos","tag-golpe","tag-indenizacao","tag-justica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente - Estado de Minas - Em foco\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Estado de Minas - Em foco\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-24T22:35:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-23T20:44:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/01-EmFoco-19.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guilherme Ara\u00fajo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guilherme Ara\u00fajo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente - Estado de Minas - Em foco","description":"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente - Estado de Minas - Em foco","og_description":"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.","og_url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/","og_site_name":"Estado de Minas - Em foco","article_published_time":"2026-06-24T22:35:00+00:00","article_modified_time":"2026-06-23T20:44:51+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/01-EmFoco-19.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Guilherme Ara\u00fajo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Guilherme Ara\u00fajo","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/","name":"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente - Estado de Minas - Em foco","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/01-EmFoco-19.jpg","datePublished":"2026-06-24T22:35:00+00:00","dateModified":"2026-06-23T20:44:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/5379e929a4b966c775d121e23f9bb421"},"description":"Saiba por que a Justi\u00e7a responsabilizou estas institui\u00e7\u00f5es ap\u00f3s um golpe no PIX e veja o que garantiu a indeniza\u00e7\u00e3o ao cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/01-EmFoco-19.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/01-EmFoco-19.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"Decis\u00f5es judiciais condenam institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias a ressarcir clientes v\u00edtimas de golpes virtuais."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/24\/justica-manda-bancos-devolverem-r-16-mil-apos-golpe-no-pix-contra-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Justi\u00e7a manda bancos devolverem R$ 16 mil ap\u00f3s golpe no PIX contra cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#website","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/","name":"Estado de Minas - Em foco","description":"Acompanhe as \u00faltimas not\u00edcias e fique bem informado sobre tudo o que acontece em Minas Gerais, Brasil e no mundo.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/5379e929a4b966c775d121e23f9bb421","name":"Guilherme Ara\u00fajo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b8bf1fd0130e170bd8f5d7298dbafa25?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b8bf1fd0130e170bd8f5d7298dbafa25?s=96&d=mm&r=g","caption":"Guilherme Ara\u00fajo"},"sameAs":["https:\/\/www.em.com.br\/emfoco"],"url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/author\/guilhermeamyth\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235423"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235454,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235423\/revisions\/235454"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=235423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=235423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}