{"id":228906,"date":"2026-06-12T06:48:00","date_gmt":"2026-06-12T09:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=228906"},"modified":"2026-06-12T06:38:57","modified_gmt":"2026-06-12T09:38:57","slug":"adeus-ao-caixa-atacadao-e-assai-estao-espalhando-nova-tecnologia-pelo-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/12\/adeus-ao-caixa-atacadao-e-assai-estao-espalhando-nova-tecnologia-pelo-pais\/","title":{"rendered":"Adeus ao caixa : Atacad\u00e3o e Assa\u00ed est\u00e3o espalhando nova tecnologia pelo pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n

O caixa convencional n\u00e3o desapareceu dos supermercados brasileiros, mas est\u00e1 perdendo espa\u00e7o com velocidade surpreendente. Assa\u00ed e Atacad\u00e3o, duas das maiores redes de atacarejo do pa\u00eds, transformaram o self-checkout<\/strong> de experimento pontual em padr\u00e3o de opera\u00e7\u00e3o, instalando terminais em centenas de unidades espalhadas pelo Brasil. A mudan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 tecnol\u00f3gica: ela reflete uma nova rela\u00e7\u00e3o entre o consumidor e o varejo alimentar, onde autonomia e agilidade no checkout<\/strong> pesam tanto quanto o pre\u00e7o na prateleira.<\/p>\n\n\n\n

Como o autoatendimento chegou ao atacarejo brasileiro?<\/h2>\n\n\n\n

O Assa\u00ed foi pioneiro no formato dentro do atacarejo nacional. O piloto come\u00e7ou em 2022 na unidade Anhanguera, em S\u00e3o Paulo, e envolveu adequa\u00e7\u00f5es de infraestrutura, atualiza\u00e7\u00e3o de sistemas e treinamento das equipes de frente de loja. A proposta desde o in\u00edcio era simples: oferecer uma sa\u00edda r\u00e1pida para quem compra at\u00e9 20 itens ou 50 quilos, sem precisar enfrentar a fila dos caixas tradicionais. A receptividade foi imediata, segundo o pr\u00f3prio Assa\u00ed: mais de mil clientes por dia passaram a usar os terminais em cada unidade onde foram instalados.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento desde ent\u00e3o foi consistente. Segundo o Assa\u00ed Atacadista<\/strong><\/a>, a rede concluiu em dezembro de 2025 a expans\u00e3o do modelo para todas as suas lojas, abrangendo todas as regi\u00f5es do pa\u00eds. At\u00e9 junho de 2025, mais de 1.000 caixas de autoatendimento j\u00e1 haviam sido instalados, tornando o formato um padr\u00e3o da rede, e n\u00e3o mais um diferencial de poucas unidades.<\/p>\n\n\n\n

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Autoatendimento avan\u00e7a nas maiores redes de atacarejo do Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Quantas lojas do Atacad\u00e3o j\u00e1 operam com self-checkout?<\/h2>\n\n\n\n

O Atacad\u00e3o seguiu caminho parecido, com expans\u00e3o progressiva do autoatendimento em suas unidades f\u00edsicas. Segundo a empresa, em abril de 2025 j\u00e1 eram\u00a0191 lojas<\/strong>\u00a0com caixas de autoatendimento instalados. O sistema \u00e9 fornecido pela\u00a0Perto<\/strong>, empresa ga\u00facha especializada em terminais de autoatendimento que tamb\u00e9m equipa redes banc\u00e1rias com caixas eletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

O foco das duas redes \u00e9 o mesmo: compras de menor volume, feitas pelo pr\u00f3prio consumidor sem a intermedia\u00e7\u00e3o de um operador de caixa. O cliente passa os produtos no leitor de c\u00f3digo de barras, acompanha os valores na tela e finaliza o pagamento por cart\u00e3o, aproxima\u00e7\u00e3o ou PIX. Um funcion\u00e1rio permanece pr\u00f3ximo para auxiliar em caso de d\u00favidas, mas a opera\u00e7\u00e3o inteira fica nas m\u00e3os do comprador.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios reais do checkout por autoatendimento?<\/h2>\n\n\n\n

As redes citam consistentemente dois ganhos principais: redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera na fila e amplia\u00e7\u00e3o da capacidade de atendimento sem necessidade de abrir mais caixas convencionais. Para o consumidor final, a experi\u00eancia do consumidor<\/strong> melhora sobretudo nos hor\u00e1rios de pico, quando as filas nos caixas tradicionais podem tomar 15 a 20 minutos de espera. Com o autoatendimento, compras pequenas s\u00e3o conclu\u00eddas em poucos minutos.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios para as redes tamb\u00e9m s\u00e3o concretos. Um \u00fanico funcion\u00e1rio consegue supervisionar v\u00e1rios terminais simultaneamente, o que muda a equa\u00e7\u00e3o de custo operacional sem necessariamente eliminar postos de trabalho. As pr\u00f3prias redes refor\u00e7am esse ponto: a automa\u00e7\u00e3o foi apresentada internamente n\u00e3o como corte de equipe, mas como resposta a uma crise de contrata\u00e7\u00e3o que o setor enfrenta h\u00e1 anos.<\/p>\n\n\n\n

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Assa\u00ed e Atacad\u00e3o ampliam self-checkout e aceleram o fim das filas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por que o varejo aposta no autoatendimento mesmo com 357 mil vagas abertas?<\/h2>\n\n\n\n

O paradoxo do setor \u00e9 real. Segundo a\u00a0Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Supermercados<\/strong>\u00a0(Abras<\/strong>), os supermercados brasileiros encerraram 2025 com cerca de 357 mil vagas abertas e sem candidatos. As fun\u00e7\u00f5es com maior dificuldade de contrata\u00e7\u00e3o s\u00e3o justamente operador de caixa, repositor e a\u00e7ougueiro: os cargos que mais interagem com o cliente no dia a dia da loja.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, o self-checkout funciona como uma resposta operacional a uma lacuna que o mercado n\u00e3o consegue preencher pela via tradicional. Os jovens que historicamente ocupavam essas posi\u00e7\u00f5es passaram a priorizar jornadas mais flex\u00edveis e remunera\u00e7\u00f5es mais altas, segundo an\u00e1lise da pr\u00f3pria Abras. O autoatendimento permite que a loja funcione com menos operadores de caixa sem comprometer o fluxo de atendimento, especialmente em hor\u00e1rios de alta demanda.<\/p>\n\n\n\n

O caixa humano vai desaparecer dos supermercados?<\/h2>\n\n\n\n

A resposta das redes \u00e9 uniforme: n\u00e3o, pelo menos n\u00e3o no horizonte pr\u00f3ximo. O diretor de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o do Assa\u00ed, Rodrigo Callisperis, declarou em entrevista \u00e0 Mobile Time<\/strong> que os caixas de autoatendimento s\u00e3o uma adi\u00e7\u00e3o valiosa, mas n\u00e3o substituem o atendimento humano, ainda valorizado por uma parcela relevante dos clientes. A estrat\u00e9gia das redes \u00e9 manter as duas modalidades, direcionando compras pequenas ao autoatendimento e compras maiores aos caixas convencionais com operador.<\/p>\n\n\n\n

O modelo de conviv\u00eancia entre as duas modalidades parece ser o caminho mais est\u00e1vel para o varejo alimentar brasileiro. A tecnologia avan\u00e7a, os terminais se multiplicam, mas o caixa humano permanece, agora com um perfil diferente: menos volume, mais complexidade, atendendo quem prefere ou precisa do contato direto com um funcion\u00e1rio para concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n

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