{"id":22743,"date":"2025-02-26T10:00:39","date_gmt":"2025-02-26T13:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=22743"},"modified":"2025-02-25T18:08:17","modified_gmt":"2025-02-25T21:08:17","slug":"alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/","title":{"rendered":"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo"},"content":{"rendered":"\n

Nos \u00faltimos anos, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/a><\/strong> tem crescido de forma significativa. Segundo dados da Secretaria Nacional do Consumidor <\/strong>(Senacon<\/a><\/strong>), houve um aumento de 73% nas queixas registradas entre 2023 e 2025. Esse crescimento reflete uma s\u00e9rie de insatisfa\u00e7\u00f5es dos consumidores com pr\u00e1ticas adotadas por bancos e administradoras de cart\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas Consumidor.gov.br<\/strong> e ProConsumidor<\/strong> s\u00e3o os principais canais onde essas reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas. Os consumidores t\u00eam expressado descontentamento com cobran\u00e7as indevidas, falta de transpar\u00eancia e dificuldades para cancelar servi\u00e7os. Essas pr\u00e1ticas violam o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, que assegura o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e \u00e0 possibilidade de cancelamento sem entraves.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as principais reclama\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n\n\n\n

Entre as queixas mais comuns, destaca-se a cobran\u00e7a por servi\u00e7os n\u00e3o contratados, como seguros adicionados sem consentimento. Os consumidores tamb\u00e9m relatam surpresas com anuidades cobradas mesmo sem uso do cart\u00e3o. Essas pr\u00e1ticas geram frustra\u00e7\u00e3o e aumentam a desconfian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n

Os dados revelam que renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, c\u00e1lculo de juros e cobran\u00e7as n\u00e3o informadas s\u00e3o motivos frequentes de insatisfa\u00e7\u00e3o. A negativa\u00e7\u00e3o indevida, onde o nome do consumidor \u00e9 inclu\u00eddo em cadastros de inadimplentes mesmo ap\u00f3s pagamento, tamb\u00e9m \u00e9 um problema recorrente.<\/p>\n\n\n

\n
\"Alerta!
Cart\u00e3o de Credito – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ SashaKhalabuzar<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Por que as reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o aumentando?<\/h2>\n\n\n\n

Especialistas apontam que o aumento das reclama\u00e7\u00f5es pode ser atribu\u00eddo a fraudes, superendividamento e falta de transpar\u00eancia. A complexidade dos meios de pagamento e a multiplicidade de tarifas s\u00e3o fatores que contribuem para a insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. Al\u00e9m disso, a falta de clareza nos contratos e a inclus\u00e3o de tarifas n\u00e3o solicitadas agravam a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fraudes com cart\u00f5es de cr\u00e9dito t\u00eam se tornado mais frequentes, apesar dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. A facilidade de uso e a diversidade de formas de pagamento criam brechas para a\u00e7\u00f5es fraudulentas, aumentando a vulnerabilidade dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Como os consumidores podem se proteger?<\/h2>\n\n\n\n

Para evitar problemas, \u00e9 essencial que os consumidores revisem suas faturas regularmente e contestem qualquer cobran\u00e7a desconhecida. A leitura atenta dos contratos antes da contrata\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o \u00e9 crucial para evitar surpresas. Caso as tentativas de resolu\u00e7\u00e3o com a administradora n\u00e3o sejam eficazes, o consumidor pode recorrer a plataformas como Consumidor.gov.br e ProConsumidor.<\/p>\n\n\n\n

Em situa\u00e7\u00f5es onde n\u00e3o h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o, os consumidores podem buscar aux\u00edlio em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon<\/strong>, ou at\u00e9 mesmo na Justi\u00e7a. Os Juizados Especiais C\u00edveis oferecem uma via r\u00e1pida para resolver disputas com empresas privadas.<\/p>\n\n\n\n

Medidas para reduzir reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Para diminuir o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, as administradoras de cart\u00f5es precisam adotar pr\u00e1ticas mais transparentes. Contratos claros, comunica\u00e7\u00e3o eficaz e a elimina\u00e7\u00e3o de jarg\u00f5es financeiros s\u00e3o passos essenciais. Manter os consumidores informados sobre mudan\u00e7as nas pol\u00edticas do cart\u00e3o e garantir que todas as taxas estejam claramente descritas pode evitar surpresas desagrad\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a rapidez na contesta\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as indevidas \u00e9 fundamental. O registro formal da reclama\u00e7\u00e3o e a documenta\u00e7\u00e3o adequada s\u00e3o essenciais para a resolu\u00e7\u00e3o eficaz de disputas. Agir rapidamente pode evitar complica\u00e7\u00f5es futuras e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos \u00faltimos anos, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a cart\u00f5es de cr\u00e9dito tem crescido de forma significativa. Segundo dados da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), houve um aumento de 73% nas queixas registradas entre 2023 e 2025. Esse crescimento reflete uma s\u00e9rie de insatisfa\u00e7\u00f5es dos consumidores com pr\u00e1ticas adotadas por bancos e administradoras de cart\u00f5es. […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2176,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[2291,682,1148,5560],"class_list":["post-22743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-bancos","tag-cartao-de-credito","tag-fraudes","tag-reclamacoes"],"yoast_head":"\nBrasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo - Estado de Minas - Em foco<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra por que as reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o aumentando e o que voc\u00ea pode fazer para se proteger.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo - Estado de Minas - Em foco\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra por que as reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o aumentando e o que voc\u00ea pode fazer para se proteger.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Estado de Minas - Em foco\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-26T13:00:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-25T21:08:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Cartao-de-credito_1732874374313.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kelvin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kelvin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo - Estado de Minas - Em foco","description":"Descubra por que as reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o aumentando e o que voc\u00ea pode fazer para se proteger.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo - Estado de Minas - Em foco","og_description":"Descubra por que as reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o aumentando e o que voc\u00ea pode fazer para se proteger.","og_url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/","og_site_name":"Estado de Minas - Em foco","article_published_time":"2025-02-26T13:00:39+00:00","article_modified_time":"2025-02-25T21:08:17+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Cartao-de-credito_1732874374313.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kelvin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Kelvin","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/","name":"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo - Estado de Minas - Em foco","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Cartao-de-credito_1732874374313.jpg","datePublished":"2025-02-26T13:00:39+00:00","dateModified":"2025-02-25T21:08:17+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/fb0a7f48c6fbb94b83f413a80f61917d"},"description":"Descubra por que as reclama\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o aumentando e o que voc\u00ea pode fazer para se proteger.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Cartao-de-credito_1732874374313.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Cartao-de-credito_1732874374313.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"Cartoes de Credito Caindo - Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ creisinger"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/02\/26\/alerta-brasileiros-insatisfeitos-com-cartoes-de-credito\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Brasileiros est\u00e3o insatisfeitos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, entenda o que est\u00e1 acontecendo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#website","url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/","name":"Estado de Minas - Em foco","description":"Acompanhe as \u00faltimas not\u00edcias e fique bem informado sobre tudo o que acontece em Minas Gerais, Brasil e no mundo.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/fb0a7f48c6fbb94b83f413a80f61917d","name":"Kelvin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e74f84337e6bf6c4c5e88fbdffa05270?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e74f84337e6bf6c4c5e88fbdffa05270?s=96&d=mm&r=g","caption":"Kelvin"},"sameAs":["https:\/\/www.em.com.br\/emfoco"],"url":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/author\/kelvinmyth\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22743"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22865,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22743\/revisions\/22865"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}