{"id":222826,"date":"2026-06-02T04:35:00","date_gmt":"2026-06-02T07:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=222826"},"modified":"2026-06-01T23:29:41","modified_gmt":"2026-06-02T02:29:41","slug":"caixa-emite-comunicado-para-todos-os-clientes-que-receberam-essa-mensagem-no-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/02\/caixa-emite-comunicado-para-todos-os-clientes-que-receberam-essa-mensagem-no-celular\/","title":{"rendered":"Caixa emite comunicado para todos os clientes que receberam essa mensagem no celular"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea recebeu uma mensagem de texto no celular solicitando a atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados, saiba que essa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o partiu da <strong>Caixa<\/strong>. O banco refor\u00e7a que mensagens com links para desbloqueio de contas ou regulariza\u00e7\u00e3o de <strong>Pix <\/strong>s\u00e3o tentativas de fraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como os criminosos tentam enganar os clientes do banco?<\/h2>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia utilizada pelos golpistas busca criar um estado de urg\u00eancia no usu\u00e1rio. Eles enviam notifica\u00e7\u00f5es simulando <strong>bloqueios iminentes<\/strong>, obrigando a v\u00edtima a acessar um link malicioso que direciona para uma p\u00e1gina falsa projetada para capturar senhas e assinaturas eletr\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar essas mensagens fraudulentas, observe os sinais de alerta que indicam que o contato n\u00e3o \u00e9 oficial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Links que n\u00e3o direcionam para o endere\u00e7o oficial do banco;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de sauda\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas em vez do nome do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Erros gramaticais ou formata\u00e7\u00e3o visual incomum;<\/li>\n\n\n\n<li>Press\u00e3o psicol\u00f3gica para realizar a\u00e7\u00f5es imediatas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-1024x576.jpg\" alt=\"Pix\" class=\"wp-image-195700\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/pix.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Caixa faz alerta para clientes que receberam esta mensagem no celular e refor\u00e7a risco de golpe &#8211; Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ rafapress<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que nunca se deve clicar em links recebidos via SMS ou WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>O acesso a p\u00e1ginas externas a partir de mensagens enviadas por terceiros \u00e9 o principal vetor de risco para o roubo de informa\u00e7\u00f5es financeiras. A <a href=\"https:\/\/www.caixa.gov.br\/seguranca\/Paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Caixa<\/a>, como institui\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia nacional, jamais utiliza esses canais para solicitar a entrega de dados sens\u00edveis ou senhas pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja na tabela abaixo as principais diferen\u00e7as entre o comportamento real do banco e a t\u00e1tica usada por golpistas:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"513\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-1024x513.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-222883\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-1024x513.png 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-300x150.png 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-768x385.png 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-360x180.png 360w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-750x376.png 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106-1140x571.png 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-106.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se voc\u00ea forneceu seus dados em uma p\u00e1gina suspeita?<\/h2>\n\n\n\n<p>Caso tenha inserido suas credenciais em um site fraudulento, a a\u00e7\u00e3o imediata \u00e9 fundamental para reduzir preju\u00edzos. O primeiro passo consiste em entrar em contato com a <strong>central de atendimento oficial da<\/strong> <strong>Caixa<\/strong> para solicitar o bloqueio preventivo de sua conta e impedir movimenta\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a troca das senhas de acesso e da assinatura eletr\u00f4nica deve ser feita obrigatoriamente atrav\u00e9s do aplicativo oficial do banco. Notificar as autoridades policiais por meio de um boletim de ocorr\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 recomendado para documentar a tentativa de fraude e proteger seu hist\u00f3rico financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/06\/01\/bolsa-familia-libera-consulta-no-celular-ate-para-quem-saiu-do-programa-e-facilita-volta-ao-beneficio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bolsa Fam\u00edlia libera consulta no celular at\u00e9 para quem saiu do programa e facilita volta ao benef\u00edcio<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se proteger de novas tentativas de fraude no futuro?<\/h2>\n\n\n\n<p>A seguran\u00e7a digital exige bons h\u00e1bitos, como jamais acessar servi\u00e7os banc\u00e1rios em redes Wi-Fi p\u00fablicas ou computadores compartilhados. Ao utilizar os servi\u00e7os da <strong>Caixa<\/strong>, certifique-se de estar navegando no endere\u00e7o oficial ou utilizando o aplicativo baixado exclusivamente nas lojas oficiais do seu dispositivo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes que desejam denunciar mensagens suspeitas podem encaminhar o conte\u00fado para o e-mail de seguran\u00e7a do banco. Essa pr\u00e1tica auxilia a institui\u00e7\u00e3o a identificar novos dom\u00ednios utilizados pelos criminosos e a proteger outros usu\u00e1rios, mantendo a integridade do sistema financeiro nacional e evitando que novos cidad\u00e3os caiam em golpes semelhantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea recebeu uma mensagem de texto no celular solicitando a atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados, saiba que essa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o partiu da Caixa. O banco refor\u00e7a que mensagens com links para desbloqueio de contas ou regulariza\u00e7\u00e3o de Pix s\u00e3o tentativas de fraude. 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