{"id":213163,"date":"2026-05-19T16:15:00","date_gmt":"2026-05-19T19:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=213163"},"modified":"2026-05-19T00:35:15","modified_gmt":"2026-05-19T03:35:15","slug":"golpe-da-falsa-central-telefonica-faz-idoso-perder-r-111-mil-e-justica-condena-banco-a-devolver-valores-em-dobro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/05\/19\/golpe-da-falsa-central-telefonica-faz-idoso-perder-r-111-mil-e-justica-condena-banco-a-devolver-valores-em-dobro\/","title":{"rendered":"Golpe da falsa central telef\u00f4nica faz idoso perder R$ 111 mil e Justi\u00e7a condena banco a devolver valores em dobro"},"content":{"rendered":"\n

O Poder Judici\u00e1rio brasileiro determinou que as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem assumir a responsabilidade civil por fraudes cometidas por engenharia social contra correntistas. A decis\u00e3o da Justi\u00e7a<\/strong> ampara consumidores lesados por movimenta\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas at\u00edpicas que violam o perfil habitual de despesas.<\/p>\n\n\n\n

Como ocorreu a fraude financeira contra o idoso?<\/h2>\n\n\n\n

O caso envolveu um aposentado residente no munic\u00edpio de Pontes e Lacerda<\/strong> que recebeu liga\u00e7\u00f5es de criminosos altamente qualificados. Os golpistas se passaram por funcion\u00e1rios da central de atendimento do banco para coletar dados confidenciais de acesso ao aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s obterem as credenciais, os fraudadores contrataram dois empr\u00e9stimos falsos nos valores de R$ 65,9 mil<\/strong> e R$ 45,5 mil<\/strong>. Na sequ\u00eancia, o grupo realizou transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas que totalizaram R$ 116.973,80<\/strong> em preju\u00edzos, estourando inclusive o limite do cheque especial.<\/p>\n\n\n

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\"Cr\u00e9ditos:
Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ JanPietruszka<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

O que a Justi\u00e7a determinou na senten\u00e7a contra o banco?<\/h2>\n\n\n\n

O colegiado de magistrados determinou a anula\u00e7\u00e3o imediata de todos os d\u00e9bitos decorrentes dos contratos de cr\u00e9dito que foram gerados de forma fraudulenta. Os ju\u00edzes estipularam a obriga\u00e7\u00e3o de restitui\u00e7\u00e3o em dobro de cada parcela ou tarifa indevidamente debitada da conta.<\/p>\n\n\n\n

O parecer tamb\u00e9m fixou uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 5 mil<\/strong> devido aos transtornos operacionais causados. Os julgadores consideraram que o dano moral \u00e9 presumido, pois a neglig\u00eancia da empresa afetou a subsist\u00eancia financeira de um cidad\u00e3o vulner\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Por que as institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem por esse golpe?<\/h2>\n\n\n\n

As empresas do setor banc\u00e1rio operam sob o modelo de responsabilidade objetiva conforme as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/a>. Esse enquadramento legal significa que o prestador responde pelos danos ambientais do neg\u00f3cio independentemente da exist\u00eancia de culpa direta.<\/p>\n\n\n\n

O dever das corpora\u00e7\u00f5es envolve monitorar transa\u00e7\u00f5es que fujam completamente do hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e gastos do cliente cadastrado. Quando os mecanismos de seguran\u00e7a automatizados falham em bloquear transfer\u00eancias vultosas e suspeitas, a organiza\u00e7\u00e3o assume os riscos decorrentes da atividade econ\u00f4mica explorada.<\/p>\n\n\n

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\"Repara\u00e7\u00e3o
Idoso \u00e9 v\u00edtima de fraude por telefone e banco \u00e9 condenado a devolver quantia em dobro<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Quais os crit\u00e9rios para a devolu\u00e7\u00e3o de valores fraudados?<\/h2>\n\n\n\n

A devolu\u00e7\u00e3o em dobro ocorre quando fica demonstrada a falha cr\u00f4nica na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de vigil\u00e2ncia digital da entidade privada. Os tribunais avaliam a vulnerabilidade do correntista frente aos sistemas de engenharia social aplicados por quadrilhas organizadas.<\/p>\n\n\n\n

Para detalhar as obriga\u00e7\u00f5es impostas e os montantes envolvidos na liquida\u00e7\u00e3o da senten\u00e7a, os par\u00e2metros foram divididos de forma clara. Os dados objetivos refletem as penalidades aplicadas ao caso concreto para reparar o patrim\u00f4nio do idoso.<\/p>\n\n\n\n

Confira o resumo das determina\u00e7\u00f5es financeiras:<\/p>\n\n\n

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Leia tamb\u00e9m: Legisla\u00e7\u00e3o garante 10 situa\u00e7\u00f5es que o trabalhador pode faltar sem ter desconto no sal\u00e1rio ou ser punido<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como agir ao identificar uma movimenta\u00e7\u00e3o suspeita na conta?<\/h2>\n\n\n\n

O cidad\u00e3o que detectar saques ou transfer\u00eancias n\u00e3o autorizadas precisa adotar provid\u00eancias legais r\u00e1pidas para resguardar seus direitos individuais. O hist\u00f3rico de comunica\u00e7\u00f5es com a empresa deve ser registrado para servir de evid\u00eancia material em futuras disputas administrativas.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro passo pr\u00e1tico consiste em contatar os canais oficiais de atendimento da corpora\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria para exigir o bloqueio imediato do perfil t\u00e9cnico. \u00c9 fundamental formalizar a contesta\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es anotando os protocolos de seguran\u00e7a fornecidos pelos atendentes do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Confira as orienta\u00e7\u00f5es recomendadas pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa:<\/p>\n\n\n\n