{"id":207463,"date":"2026-05-10T19:35:00","date_gmt":"2026-05-10T22:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=207463"},"modified":"2026-05-09T23:23:13","modified_gmt":"2026-05-10T02:23:13","slug":"oficina-de-goiania-e-condenada-a-pagar-r-23-mil-apos-cobrar-r-18-mil-por-servicos-nao-autorizados-em-troca-de-pneus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/05\/10\/oficina-de-goiania-e-condenada-a-pagar-r-23-mil-apos-cobrar-r-18-mil-por-servicos-nao-autorizados-em-troca-de-pneus\/","title":{"rendered":"Oficina de Goi\u00e2nia \u00e9 condenada a pagar R$ 23 mil ap\u00f3s cobrar R$ 18 mil por servi\u00e7os n\u00e3o autorizados em troca de pneus"},"content":{"rendered":"\n

A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre o motorista e a prestadora de servi\u00e7os \u00e9 fundamental para a manuten\u00e7\u00e3o veicular. No entanto, o caso de uma moradora de Goi\u00e2nia<\/strong> revela como a conduta de uma oficina<\/strong> pode ferir gravemente os direitos do consumidor e gerar condena\u00e7\u00f5es judiciais expressivas.<\/p>\n\n\n\n

Como ocorreu a cobran\u00e7a indevida no estabelecimento?<\/h2>\n\n\n\n

A consumidora buscou o local apenas para a substitui\u00e7\u00e3o de dois pneus, mas foi surpreendida com uma conta de R$ 18.400<\/strong>. Sem o seu consentimento pr\u00e9vio, os funcion\u00e1rios realizaram reparos complexos na suspens\u00e3o e no sistema de freios, comunicando os procedimentos apenas ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o via mensagens eletr\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n

Sob amea\u00e7a de reten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, a cliente efetuou o pagamento no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mas buscou repara\u00e7\u00e3o imediata nos tribunais. Para entender os limites \u00e9ticos e as normas que regem o setor de servi\u00e7os automotivos, o portal do Tribunal de Justi\u00e7a de Goi\u00e1s<\/a> disponibiliza informa\u00e7\u00f5es sobre senten\u00e7as relacionadas a pr\u00e1ticas comerciais abusivas.<\/p>\n\n\n

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\"Juiz
Juiz aplica C\u00f3digo de Defesa do Consumidor contra pr\u00e1tica abusiva e obriga oficina a indenizar cliente por reten\u00e7\u00e3o de ve\u00edculo<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Qual foi o valor total da indeniza\u00e7\u00e3o fixado pela Justi\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

A senten\u00e7a determinou que as empresas envolvidas devolvam R$ 17.192,00<\/strong> relativos aos danos materiais sofridos pela v\u00edtima. Al\u00e9m da restitui\u00e7\u00e3o do dinheiro pago indevidamente, o magistrado fixou uma condena\u00e7\u00e3o de R$ 6.000,00<\/strong> por danos morais, visando punir a conduta desonesta dos estabelecimentos.<\/p>\n\n\n\n

Confira os principais pontos da decis\u00e3o judicial:<\/p>\n\n\n\n