{"id":206663,"date":"2026-05-10T05:48:00","date_gmt":"2026-05-10T08:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=206663"},"modified":"2026-05-09T18:39:31","modified_gmt":"2026-05-09T21:39:31","slug":"planos-de-saude-como-amil-bradesco-e-sulamerica-passam-a-seguir-novas-regras-da-ans-para-resposta-a-pedidos-de-exames-e-procedimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/05\/10\/planos-de-saude-como-amil-bradesco-e-sulamerica-passam-a-seguir-novas-regras-da-ans-para-resposta-a-pedidos-de-exames-e-procedimentos\/","title":{"rendered":"Planos de sa\u00fade como Amil, Bradesco e SulAm\u00e9rica passam a seguir novas regras da ANS para resposta a pedidos de exames e procedimentos"},"content":{"rendered":"\n
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Destaques<\/p>\r\n

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Resposta, n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o<\/p>\r\n

A RN 623 regula o prazo da operadora para responder, n\u00e3o o tempo at\u00e9 o atendimento acontecer<\/p>\r\n <\/div>\r\n

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Prazos assistenciais inalterados<\/p>\r\n

Os prazos para realizar exames e consultas continuam sendo os da RN 566\/2022<\/p>\r\n <\/div>\r\n

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Negativa por escrito<\/p>\r\n

Qualquer recusa do plano precisa ser formalizada em documento claro e fundamentado<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n

Desde julho de 2025, circula muita informa\u00e7\u00e3o errada sobre o que a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS)<\/a> teria mudado nos planos de sa\u00fade. A pr\u00f3pria ag\u00eancia precisou emitir um alerta p\u00fablico desmentindo boatos. Ent\u00e3o, antes de qualquer coisa: os prazos para realizar consultas e exames n\u00e3o mudaram<\/strong>. O que entrou em vigor foi a R<\/a>esolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 623\/2024<\/a>, que regula outra coisa: a forma e o prazo com que operadoras como Amil, Bradesco Sa\u00fade e SulAm\u00e9rica precisam responder<\/strong> \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A distin\u00e7\u00e3o que muita gente ainda confunde<\/h2>\n\n\n\n

Existe uma diferen\u00e7a importante entre o prazo para a operadora autorizar<\/em> um procedimento e o prazo para ele ser realizado<\/em>. A RN 623 cuida do primeiro. Os prazos de realiza\u00e7\u00e3o, como consultas, exames e interna\u00e7\u00f5es, continuam sendo regulados pela Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 566\/2022<\/a> e n\u00e3o foram alterados.<\/p>\n\n\n\n

A ANS foi direta ao ponto<\/strong>: informa\u00e7\u00f5es equivocadas circularam nas redes sociais atribuindo novos prazos \u00e0 RN 623 que, na verdade, eram inven\u00e7\u00e3o. A ag\u00eancia refor\u00e7ou que a nova norma diz respeito \u00e0s regras de relacionamento entre operadoras e benefici\u00e1rios, com foco em transpar\u00eancia, rastreabilidade e resolutividade nas respostas.<\/p>\n\n\n\n

\"Planos
A RN 623 muda regras de resposta das operadoras.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ent\u00e3o o que, de fato, mudou com a RN 623?<\/h2>\n\n\n\n

A norma estabelece prazos m\u00e1ximos para que a operadora entregue uma resposta conclusiva<\/strong> ao benefici\u00e1rio. Nada de “em an\u00e1lise”, “em processamento” ou “aguarde retorno” indefinidamente. Veja como ficaram os prazos de resposta:<\/p>\n\n\n\n