{"id":204952,"date":"2026-05-06T03:35:00","date_gmt":"2026-05-06T06:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=204952"},"modified":"2026-05-05T22:42:23","modified_gmt":"2026-05-06T01:42:23","slug":"funcionarios-eram-obrigados-a-fazer-540-ligacoes-por-dia-e-participar-de-reuniao-dos-desesperados-justica-reconhece-assedio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/05\/06\/funcionarios-eram-obrigados-a-fazer-540-ligacoes-por-dia-e-participar-de-reuniao-dos-desesperados-justica-reconhece-assedio\/","title":{"rendered":"Funcion\u00e1rios eram obrigados a fazer 540 liga\u00e7\u00f5es por dia e participar de \u201creuni\u00e3o dos desesperados\u201d; Justi\u00e7a reconhece ass\u00e9dio"},"content":{"rendered":"\n

A gest\u00e3o por metas no ambiente corporativo encontrou um limite legal r\u00edgido em uma decis\u00e3o recente da Justi\u00e7a do Trabalho. O caso envolveu a cobran\u00e7a abusiva de centenas de liga\u00e7\u00f5es por dia<\/strong> e a exposi\u00e7\u00e3o humilhante de colaboradores em reuni\u00f5es de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Como o TST decidiu sobre o caso de ass\u00e9dio moral?<\/h2>\n\n\n\n

Em mar\u00e7o de 2026<\/strong>, a Oitava Turma do Tribunal Superior do Trabalho<\/strong> rejeitou os recursos de grandes empresas do setor financeiro e de servi\u00e7os. A corte manteve a condena\u00e7\u00e3o por ass\u00e9dio moral contra uma ex-coordenadora que trabalhava em uma filial no interior de S\u00e3o Paulo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o confirmou que as pr\u00e1ticas adotadas pela Adobe Assessoria<\/strong> e pela Crefisa<\/strong> extrapolavam o poder diretivo do empregador. Segundo o Tribunal Superior do Trabalho<\/a>, o ambiente de trabalho era marcado por amea\u00e7as veladas e constrangimentos p\u00fablicos que afetavam a sa\u00fade mental dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n

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O detalhe que garantiu indeniza\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Quais eram as pr\u00e1ticas abusivas relatadas no processo?<\/h2>\n\n\n\n

O processo revelou um cotidiano de press\u00e3o extrema, onde a meta de 540 liga\u00e7\u00f5es por dia<\/strong> obrigava a trabalhadora a completar uma chamada a cada 53 segundos<\/strong>. Essa carga hor\u00e1ria n\u00e3o permitia pausas adequadas, mantendo um ritmo fren\u00e9tico para a oferta de empr\u00e9stimos e financiamentos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do volume exaustivo de chamadas, as chefias promoviam encontros apelidados de “reuni\u00e3o dos desesperados”<\/strong>. Nessas ocasi\u00f5es, o uso de linguagem agressiva e a exposi\u00e7\u00e3o de rankings de produtividade serviam para ridicularizar quem n\u00e3o atingia os \u00edndices esperados. Confira os elementos principais que configuraram o ass\u00e9dio:<\/p>\n\n\n\n