{"id":182799,"date":"2026-03-18T12:15:00","date_gmt":"2026-03-18T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=182799"},"modified":"2026-03-18T11:36:47","modified_gmt":"2026-03-18T14:36:47","slug":"errar-a-senha-no-caixa-eletronico-pode-gerar-cobranca-e-caso-recente-esta-causando-polemica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/03\/18\/errar-a-senha-no-caixa-eletronico-pode-gerar-cobranca-e-caso-recente-esta-causando-polemica\/","title":{"rendered":"Errar a senha no caixa eletr\u00f4nico pode gerar cobran\u00e7a e caso recente est\u00e1 causando pol\u00eamica"},"content":{"rendered":"\n

Levantar dinheiro em caixas autom\u00e1ticos faz parte da rotina de muita gente, mas o funcionamento dessas opera\u00e7\u00f5es ainda gera d\u00favidas sobre o PIN<\/strong>, o risco de bloqueio do cart\u00e3o e, mais recentemente, a possibilidade de cobran\u00e7a de uma comiss\u00e3o por tentativas falhadas em alguns sistemas e pa\u00edses, como mostrou um caso recente na Bulg\u00e1ria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a comiss\u00e3o por PIN errado no multibanco e como ela aparece no extrato<\/h2>\n\n\n\n

Essa\u00a0\u00e9 uma taxa cobrada em certas redes por cada tentativa de opera\u00e7\u00e3o recusada devido \u00e0 inser\u00e7\u00e3o incorreta do c\u00f3digo. Sempre que o sistema identifica que o PIN n\u00e3o corresponde ao registrado no chip do cart\u00e3o, a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 negada e pode ser debitado um valor fixo, classificado como custo de autoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

No caso de Plovdiv<\/strong>, por exemplo, cada erro de PIN no terminal ligado \u00e0 rede EasyPay <\/strong>gerou uma cobran\u00e7a de \u20ac 0,20 <\/strong>associada a uma tentativa de levantamento n\u00e3o conclu\u00edda. Esse tipo de valor surge no extrato com descri\u00e7\u00f5es como\u00a0comiss\u00e3o por autoriza\u00e7\u00e3o negada<\/em>\u00a0ou frases semelhantes, ligando claramente a cobran\u00e7a ao uso incorreto dos dados de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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A regra pouco conhecida sobre erro de PIN que pode custar caro – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ sir2701<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por que alguns sistemas cobram comiss\u00e3o por PIN incorreto<\/h2>\n\n\n\n

A cobran\u00e7a da comiss\u00e3o por PIN errado est\u00e1 ligada \u00e0 forma como cada rede de pagamentos distribui custos de infraestrutura, seguran\u00e7a e processamento. Cada tentativa, mesmo negada, gera comunica\u00e7\u00e3o entre sistemas e registos, o que representa um custo operacional que, em certos modelos de neg\u00f3cio, \u00e9 parcialmente repassado ao utilizador.<\/p>\n\n\n\n

No caso concreto da Bulg\u00e1ria, redes como a EasyPay<\/a> funcionam como infraestruturas de pagamento que interligam diferentes institui\u00e7\u00f5es e terminais. Sempre que h\u00e1 uma tentativa falhada, a rede processa a autoriza\u00e7\u00e3o, regista a negativa e comunica com o emissor, podendo cobrar pequenas taxas contratualmente previstas, ainda que muitos consumidores se queixem de falta de transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Como essa pr\u00e1tica varia entre pa\u00edses e redes banc\u00e1rias<\/h2>\n\n\n\n

A forma como a comiss\u00e3o por erro de PIN<\/strong> \u00e9 tratada varia bastante entre mercados e tipos de redes, indo de modelos sem qualquer taxa a esquemas que cobram por cada autoriza\u00e7\u00e3o recusada. Em alguns pa\u00edses da Europa de Leste, redes de pagamentos n\u00e3o banc\u00e1rias preveem de forma expl\u00edcita a cobran\u00e7a de pequenos valores por cada erro.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, destacam-se tr\u00eas modelos principais de atua\u00e7\u00e3o, que ajudam a perceber em que cen\u00e1rio o seu cart\u00e3o se encontra e que riscos financeiros est\u00e3o associados a cada falha de PIN:<\/p>\n\n\n\n