{"id":178408,"date":"2026-03-09T19:35:00","date_gmt":"2026-03-09T22:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=178408"},"modified":"2026-03-06T15:51:03","modified_gmt":"2026-03-06T18:51:03","slug":"exigiam-540-ligacoes-por-dia-e-faziam-a-reuniao-dos-desesperados-justica-reconhece-assedio-moral-e-mantem-indenizacao-contra-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/03\/09\/exigiam-540-ligacoes-por-dia-e-faziam-a-reuniao-dos-desesperados-justica-reconhece-assedio-moral-e-mantem-indenizacao-contra-empresa\/","title":{"rendered":"Exigiam 540 liga\u00e7\u00f5es por dia e faziam a \u201creuni\u00e3o dos desesperados\u201d: Justi\u00e7a reconhece ass\u00e9dio moral e mant\u00e9m indeniza\u00e7\u00e3o contra empresa"},"content":{"rendered":"\n

O ass\u00e9dio moral no trabalho tem ganhado cada vez mais visibilidade na Justi\u00e7a do Trabalho, especialmente em ambientes de alta press\u00e3o por resultados, como telemarketing, cobran\u00e7a e vendas. Em um caso recente, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) analisou a situa\u00e7\u00e3o de uma coordenadora submetida a metas consideradas incompat\u00edveis com a dignidade humana, cobran\u00e7as agressivas e exposi\u00e7\u00e3o constante diante da equipe, reconhecendo a necessidade de limites claros na gest\u00e3o por desempenho.<\/p>\n\n\n\n

O que caracteriza o ass\u00e9dio moral no ambiente de trabalho<\/h2>\n\n\n\n

O termo\u00a0ass\u00e9dio moral no trabalho<\/a><\/strong>\u00a0descreve condutas repetitivas que exp\u00f5em o empregado a humilha\u00e7\u00e3o, constrangimento ou press\u00e3o desproporcional. S\u00e3o pr\u00e1ticas abusivas que ferem a personalidade, a dignidade e a integridade f\u00edsica ou ps\u00edquica da pessoa, degradando o ambiente e colocando em risco a manuten\u00e7\u00e3o do emprego.<\/p>\n\n\n\n

No caso julgado, houve reuni\u00f5es apelidadas de \u201creuni\u00e3o dos desesperados<\/strong>\u201d, cobran\u00e7a agressiva de metas<\/strong> e exig\u00eancia de cerca de 540 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias<\/strong>, em atividade semelhante \u00e0 de telemarketing. A chefia utilizava compara\u00e7\u00f5es e express\u00f5es que ultrapassavam a mera cobran\u00e7a de desempenho, gerando um clima constante de ang\u00fastia e apreens\u00e3o entre os trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n

\"Exigiam
Condutas repetitivas que humilham o trabalhador caracterizam o ass\u00e9dio moral grave<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como a Justi\u00e7a do Trabalho avalia o ass\u00e9dio moral<\/h2>\n\n\n\n

Na primeira inst\u00e2ncia, a Justi\u00e7a do Trabalho<\/a><\/strong> reconheceu o ass\u00e9dio moral com base em provas testemunhais e documentais, condenando as empresas ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o. Testemunhas relataram situa\u00e7\u00f5es humilhantes frequentes, press\u00e3o excessiva, compara\u00e7\u00f5es entre colegas e amea\u00e7as veladas de perda do emprego, inclusive por meio de mensagens eletr\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n

O Tribunal Regional do Trabalho da 15\u00aa Regi\u00e3o manteve o reconhecimento do dano moral, ajustando apenas o valor. O ac\u00f3rd\u00e3o destacou e-mails e conversas em aplicativo com frases como \u201ctem muita gente querendo o seu emprego\u201d e \u201cvoc\u00ea est\u00e1 sendo paga para isso\u201d, evidenciando um padr\u00e3o cont\u00ednuo de cobran\u00e7a abusiva e exposi\u00e7\u00e3o p\u00fablica de resultados, que ultrapassava a gest\u00e3o leg\u00edtima por metas.<\/p>\n\n\n\n

Por que o TST manteve a indeniza\u00e7\u00e3o por ass\u00e9dio moral<\/h2>\n\n\n\n

Ao analisar o recurso, a 8\u00aa Turma do Tribunal Superior do Trabalho<\/strong> constatou que n\u00e3o se tratava apenas de metas elevadas, mas de um conjunto de pr\u00e1ticas abusivas: linguagem desrespeitosa, amea\u00e7as indiretas, exposi\u00e7\u00e3o diante da equipe e ritmo de trabalho extenuante. Diante das provas j\u00e1 consolidadas, o TST entendeu que n\u00e3o cabia reexaminar os fatos e manteve a indeniza\u00e7\u00e3o fixada pelo TRT.<\/p>\n\n\n\n

O julgamento refor\u00e7a que a busca por resultados n\u00e3o autoriza m\u00e9todos que prejudiquem a sa\u00fade ps\u00edquica ou a dignidade de quem trabalha. Em setores altamente controlados por metas, como call centers e cobran\u00e7a, a linha entre cobran\u00e7a leg\u00edtima e abuso est\u00e1 na frequ\u00eancia<\/strong>, na forma<\/strong> e no conte\u00fado<\/strong> das cobran\u00e7as, exigindo aten\u00e7\u00e3o redobrada de gestores e empresas.<\/p>\n\n\n\n

\"Exigiam
Tribunal Superior do Trabalho manteve indeniza\u00e7\u00e3o por m\u00e9todos de gest\u00e3o desrespeitosos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Quais cuidados empresas e trabalhadores devem adotar diante do ass\u00e9dio moral<\/h2>\n\n\n\n

Para evitar a repeti\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es como a do caso julgado pelo TST, \u00e9 essencial que empresas adotem a\u00e7\u00f5es preventivas e que trabalhadores saibam reconhecer e registrar abusos. A seguir, alguns cuidados pr\u00e1ticos demonstram como ambos os lados podem atuar para reduzir riscos e fortalecer a prote\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Implementar pol\u00edticas internas claras de preven\u00e7\u00e3o ao ass\u00e9dio e treinamentos peri\u00f3dicos de lideran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n
  • Criar canais confidenciais e eficazes de den\u00fancia, com prote\u00e7\u00e3o contra retalia\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n
  • Evitar metas incompat\u00edveis com o tempo e recursos dispon\u00edveis para execu\u00e7\u00e3o das tarefas;<\/li>\n\n\n\n
  • Registrar mensagens, e-mails e relatos de testemunhas em situa\u00e7\u00f5es de press\u00e3o abusiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Como identificar, registrar e reagir ao ass\u00e9dio moral no trabalho<\/h2>\n\n\n\n

    Situa\u00e7\u00f5es de ass\u00e9dio moral no ambiente profissional<\/strong> costumam envolver repeti\u00e7\u00e3o de humilha\u00e7\u00f5es, cobran\u00e7as intimidat\u00f3rias e clima permanente de medo. No caso analisado pelo TST, mensagens eletr\u00f4nicas e depoimentos de colegas foram decisivos para demonstrar a pr\u00e1tica abusiva e sustentar a indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea vivencia press\u00f5es semelhantes, n\u00e3o normalize o abuso e n\u00e3o espere que o quadro se agrave para agir. Registre epis\u00f3dios, guarde provas, busque orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica e apoio psicol\u00f3gico se necess\u00e1rio. Sua sa\u00fade e sua dignidade valem mais do que qualquer meta: procure ajuda especializada e, se for o caso, leve a situa\u00e7\u00e3o \u00e0 Justi\u00e7a o quanto antes, antes que os danos se tornem ainda mais profundos e dif\u00edceis de reverter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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