{"id":170818,"date":"2026-02-21T13:35:00","date_gmt":"2026-02-21T16:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=170818"},"modified":"2026-02-18T10:59:15","modified_gmt":"2026-02-18T13:59:15","slug":"abordagem-publica-considerada-discriminatoria-termina-com-condenacao-pesada-de-r-25-mil-contra-grande-rede-de-drogarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/02\/21\/abordagem-publica-considerada-discriminatoria-termina-com-condenacao-pesada-de-r-25-mil-contra-grande-rede-de-drogarias\/","title":{"rendered":"Abordagem p\u00fablica considerada discriminat\u00f3ria termina com condena\u00e7\u00e3o pesada de R$ 25 mil contra grande rede de drogarias"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>rede de drogarias condenada<\/strong> pelo Tribunal de Justi\u00e7a do Cear\u00e1 ter\u00e1 de indenizar uma cliente negra em R$ 25 mil por danos morais. O caso envolve abordagem p\u00fablica considerada discriminat\u00f3ria em uma unidade localizada em shopping de Fortaleza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que levou \u00e0 condena\u00e7\u00e3o da rede de farm\u00e1cias?<\/h2>\n\n\n\n<p>A cliente esteve na drogaria em 9 de agosto de 2024 para comprar um creme hidratante para o filho. Ap\u00f3s ser observada com desconfian\u00e7a por uma vendedora, desistiu da compra e saiu do estabelecimento, colocando apenas o celular debaixo do bra\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 fora da loja, mas ainda dentro do shopping, foi abordada por uma gerente que exigiu a devolu\u00e7\u00e3o do suposto produto furtado. Sem bolsa e apenas com o celular, a consumidora acionou a pol\u00edcia e todos foram conduzidos \u00e0 delegacia para registro de ocorr\u00eancia por <strong><a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/02\/02\/funcionario-de-rede-de-lojas-renomada-e-demitido-por-comentarios-racistas-contra-clientes-alegando-transtorno-de-estresse-pos-traumatico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">racismo<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-1024x576.jpg\" alt=\"Abordagem p\u00fablica considerada discriminat\u00f3ria termina com condena\u00e7\u00e3o pesada de R$ 25 mil contra grande rede de drogarias\" class=\"wp-image-170872\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-10-10.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Abordagem ocorreu em shopping ap\u00f3s vendedora suspeitar injustamente de suposto furto<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais fundamentos jur\u00eddicos embasaram a decis\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>O relator, desembargador <strong>Everardo Lucena Segundo<\/strong>, aplicou o Protocolo para Julgamento com Perspectiva Racial do CNJ e o <strong><a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990)<\/a><\/strong>. O colegiado reconheceu rela\u00e7\u00e3o de consumo e determinou responsabilidade objetiva da empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Invers\u00e3o do \u00f4nus da prova<\/strong>: obriga\u00e7\u00e3o da empresa demonstrar inexist\u00eancia de falha.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilidade objetiva<\/strong>: independe de dolo ou culpa do fornecedor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Racismo estrutural<\/strong>: abordagem baseada em caracter\u00edsticas f\u00edsicas configura discrimina\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que disseram as partes no processo?<\/h2>\n\n\n\n<p>A rede alegou ter agido para proteger seu patrim\u00f4nio diante de \u201cmovimento suspeito\u201d e sustentou tratar-se de mero aborrecimento. Pediu ainda a redu\u00e7\u00e3o da indeniza\u00e7\u00e3o, negando abordagem excessiva ou constrangimento p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o relator, por\u00e9m, a abordagem ocorreu sem evid\u00eancia concreta de il\u00edcito e com exposi\u00e7\u00e3o indevida da autora. Imagens das c\u00e2meras de seguran\u00e7a foram consultadas posteriormente e n\u00e3o comprovaram o suposto furto, refor\u00e7ando a <strong>conduta excessiva<\/strong> dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-1024x576.jpg\" alt=\"Abordagem p\u00fablica considerada discriminat\u00f3ria termina com condena\u00e7\u00e3o pesada de R$ 25 mil contra grande rede de drogarias\" class=\"wp-image-170874\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Imagem-11-8.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Relator Everardo Lucena Segundo considerou as imagens de seguran\u00e7a como prova<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual foi o desfecho financeiro da a\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A 2\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado manteve a condena\u00e7\u00e3o e confirmou a indeniza\u00e7\u00e3o de <strong>R$ 25 mil<\/strong>, valor considerado proporcional \u00e0s fun\u00e7\u00f5es reparat\u00f3ria e dissuas\u00f3ria do dano moral. Os magistrados destacaram a necessidade de coibir pr\u00e1ticas associadas ao racismo estrutural.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Honor\u00e1rios advocat\u00edcios<\/strong>: elevados de 10% para 20% ap\u00f3s recurso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custas processuais<\/strong>: integralmente atribu\u00eddas \u00e0 rede de drogarias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decis\u00e3o un\u00e2nime<\/strong>: votos acompanhando o relator na 2\u00aa C\u00e2mara.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O ac\u00f3rd\u00e3o ainda ressaltou que situa\u00e7\u00f5es baseadas apenas em suspeitas devem ser tratadas com cautela e evid\u00eancias concretas. Para o colegiado, punir esse tipo de pr\u00e1tica \u00e9 essencial para conscientiza\u00e7\u00e3o social e enfrentamento definitivo de condutas discriminat\u00f3rias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rede de drogarias condenada pelo Tribunal de Justi\u00e7a do Cear\u00e1 ter\u00e1 de indenizar uma cliente negra em R$ 25 mil por danos morais. O caso envolve abordagem p\u00fablica considerada discriminat\u00f3ria em uma unidade localizada em shopping de Fortaleza. O que levou \u00e0 condena\u00e7\u00e3o da rede de farm\u00e1cias? 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