{"id":155366,"date":"2026-01-16T12:45:00","date_gmt":"2026-01-16T15:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=155366"},"modified":"2026-01-15T19:46:49","modified_gmt":"2026-01-15T22:46:49","slug":"todos-os-bancos-emitem-comunicado-geral-para-quem-saca-dinheiro-em-caixas-eletronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/01\/16\/todos-os-bancos-emitem-comunicado-geral-para-quem-saca-dinheiro-em-caixas-eletronicos\/","title":{"rendered":"Todos os bancos emitem comunicado geral para quem saca dinheiro em caixas eletr\u00f4nicos"},"content":{"rendered":"\n<p>Um simples saque no caixa eletr\u00f4nico pode esconder mais armadilhas do que muita gente imagina. Bancos e o Banco Central t\u00eam refor\u00e7ado um alerta importante: criminosos est\u00e3o usando truques f\u00edsicos e psicol\u00f3gicos para roubar cart\u00f5es, senhas e dinheiro direto da conta, principalmente em hor\u00e1rios de pouco movimento e fora do expediente das ag\u00eancias, explorando distra\u00e7\u00e3o, pressa e falta de aten\u00e7\u00e3o aos detalhes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os bancos est\u00e3o alertando sobre golpes em caixas eletr\u00f4nicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Institui\u00e7\u00f5es financeiras v\u00eam registrando um aumento de <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2026\/01\/14\/inss-confirma-devolucao-de-dinheiro-em-2026-expoe-fraudes-bilionarias-e-pode-suspender-consignado-por-180-dias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fraudes <\/a>presenciais em caixas eletr\u00f4nicos, especialmente em datas de maior movimento, como fim de ano, pagamento de sal\u00e1rios e grandes promo\u00e7\u00f5es. Nesses per\u00edodos, cresce o n\u00famero de pessoas fazendo saques r\u00e1pidos, o que amplia o campo de atua\u00e7\u00e3o para golpistas que se aproveitam de qualquer descuido.<\/p>\n\n\n\n<p>O recado dos bancos segue as orienta\u00e7\u00f5es do Banco Central do Brasil e \u00e9 direto: aten\u00e7\u00e3o redobrada com o ambiente, com o terminal e com qualquer \u201cajuda\u201d oferecida por estranhos. A ideia \u00e9 informar para que o cliente consiga identificar sinais de fraude antes de perder o cart\u00e3o ou ver o saldo desaparecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Selecionamos o v\u00eddeo do canal <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@InssPassoaPassoOficial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inss Passo a Passo<\/a><\/strong> e faz sucesso no YouTube e fala sobre o assunto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"BANCOS EMITEM COMUNICADO GERAL PARA QUEM SACA DINHEIRO USANDO CAIXA ELETR\u00d4NICO\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kbpByFxhcCY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funcionam os golpes mais comuns em caixa eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Os golpes em caixas eletr\u00f4nicos costumam seguir dois caminhos principais. De um lado, est\u00e3o os dispositivos f\u00edsicos instalados sobre partes originais da m\u00e1quina, como leitores falsos de cart\u00e3o, teclados sobrepostos e microc\u00e2meras discretas, capazes de capturar dados e senhas sem que o cliente perceba.<\/p>\n\n\n\n<p>Do outro lado est\u00e1 a chamada engenharia social, quando o crime acontece na base da conversa e da manipula\u00e7\u00e3o. Algu\u00e9m se aproxima oferecendo ajuda, finge ser funcion\u00e1rio ou induz a v\u00edtima a ligar para um n\u00famero falso de atendimento, momento em que observa a senha, troca o cart\u00e3o ou obt\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sigilosas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais sinais de alerta ajudam a identificar um caixa eletr\u00f4nico adulterado<\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns detalhes simples ajudam a identificar quando algo pode estar errado com o terminal. Em muitos casos, o caixa foi adulterado para capturar dados ou criar uma situa\u00e7\u00e3o em que o cart\u00e3o ser\u00e1 \u201cpreso\u201d e o golpista entrar\u00e1 em a\u00e7\u00e3o logo em seguida.<\/p>\n\n\n\n<p>Para reduzir o risco, vale ficar atento a sinais f\u00edsicos na m\u00e1quina e ao comportamento de pessoas ao redor. Entre os ind\u00edcios mais citados por bancos e autoridades est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leitor de cart\u00e3o<\/strong>\u00a0frouxo, desalinhado ou com apar\u00eancia diferente das demais m\u00e1quinas do local;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teclado<\/strong>\u00a0mais alto, com relevo estranho ou textura incomum ao toque;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adesivos<\/strong>\u00a0com n\u00fameros de telefone colados na pr\u00f3pria m\u00e1quina, principalmente perto da tela ou do leitor;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pessoas desconhecidas<\/strong>\u00a0oferecendo ajuda insistente ou tentando se aproximar demais durante a digita\u00e7\u00e3o da senha;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cart\u00e3o preso<\/strong>\u00a0ou mensagem de erro logo ap\u00f3s a inser\u00e7\u00e3o, sem motivo aparente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/caixa-eletronico-fechado_1751986855021-1024x576.jpg\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Caixa eletr\u00f4nico desligado &#8211; Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ sir2701<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o dispositivo conhecido como \u201cchupacabra\u201d em caixas eletr\u00f4nicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre as curiosidades desse tipo de golpe est\u00e1 o apelido dado a um dos principais dispositivos usados nos terminais: o famoso \u201cchupacabra\u201d. Trata-se de um equipamento instalado sobre o leitor original do caixa eletr\u00f4nico, que copia os dados gravados na tarja magn\u00e9tica ou no chip do cart\u00e3o, simulando o funcionamento leg\u00edtimo da m\u00e1quina.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse dispositivo costuma ser combinado com microc\u00e2meras escondidas ou teclados falsos. Enquanto o \u201cchupacabra\u201d captura as informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o, a c\u00e2mera ou o teclado sobreposto registra a senha digitada, permitindo que criminosos fa\u00e7am saques, compras e outras transa\u00e7\u00f5es antes mesmo de o cliente notar qualquer movimenta\u00e7\u00e3o estranha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer imediatamente em caso de suspeita de golpe no caixa eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando algo parecer fora do padr\u00e3o no terminal, interrompa a opera\u00e7\u00e3o na hora: cancele o atendimento, tente retirar o cart\u00e3o e procure outro caixa em local mais movimentado e com vigil\u00e2ncia. Se o cart\u00e3o ficar retido ou o equipamento apresentar falhas estranhas, permane\u00e7a pr\u00f3ximo \u00e0 m\u00e1quina, ligue apenas para o n\u00famero oficial do banco no verso do cart\u00e3o ou no aplicativo e solicite o bloqueio imediato.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s qualquer suspeita, acompanhe o extrato com aten\u00e7\u00e3o, registre ocorr\u00eancia policial em caso de movimenta\u00e7\u00f5es desconhecidas e comunique formalmente o banco para contestar transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o reconhecidas. N\u00e3o espere o preju\u00edzo aumentar: aja agora, revise seus h\u00e1bitos de uso em caixas eletr\u00f4nicos e compartilhe essas orienta\u00e7\u00f5es com familiares e pessoas idosas para evitar que caiam nesses golpes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um simples saque no caixa eletr\u00f4nico pode esconder mais armadilhas do que muita gente imagina. 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