{"id":127326,"date":"2025-11-15T06:05:00","date_gmt":"2025-11-15T09:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=127326"},"modified":"2025-11-14T23:49:56","modified_gmt":"2025-11-15T02:49:56","slug":"agendei-uma-consulta-e-nao-compareci-devo-pagar-mesmo-assim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/11\/15\/agendei-uma-consulta-e-nao-compareci-devo-pagar-mesmo-assim\/","title":{"rendered":"Agendei uma consulta e n\u00e3o compareci, devo pagar mesmo assim?"},"content":{"rendered":"\n

Marcar uma consulta m\u00e9dica representa um compromisso entre paciente e profissional de sa\u00fade, por\u00e9m, situa\u00e7\u00f5es imprevistas podem levar \u00e0 aus\u00eancia do paciente na data agendada, gerando d\u00favidas sobre a obriga\u00e7\u00e3o de pagar por consultas n\u00e3o comparecidas.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es para cobrar consulta m\u00e9dica n\u00e3o comparecida?<\/h2>\n\n\n\n

Para que a cobran\u00e7a por uma consulta \u00e0 qual o paciente n\u00e3o compareceu seja v\u00e1lida, \u00e9 indispens\u00e1vel que o paciente tenha ci\u00eancia pr\u00e9via dessa pol\u00edtica no momento do agendamento. A comunica\u00e7\u00e3o dessa condi\u00e7\u00e3o deve ser clara, preferencialmente por escrito, por e-mail, mensagem instant\u00e2nea ou at\u00e9 por contrato formal no ato do agendamento.<\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar que cada estabelecimento de sa\u00fade pode adotar suas regras espec\u00edficas sobre o tema, mas em todos os casos a transpar\u00eancia com o consumidor \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o pagamento antecipado ou sinal para consultas m\u00e9dicas?<\/h2>\n\n\n\n

Alguns profissionais e cl\u00ednicas exigem pagamento antecipado ou sinal para garantir o atendimento, permitindo a reten\u00e7\u00e3o desse valor em caso de aus\u00eancia, desde que o paciente tenha sido avisado previamente. Essa pr\u00e1tica busca compensar o tempo e os recursos reservados exclusivamente ao paciente ausente.<\/p>\n\n\n\n

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A regra que muda tudo na hora de pagar consulta faltada – Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ IgorVetushko<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Antes de efetuar o pagamento do sinal, esteja atento \u00e0s pol\u00edticas de reagendamento e cancelamento, que tamb\u00e9m devem ser informadas com clareza pelo estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

O que diz o C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica sobre a cobran\u00e7a de consulta n\u00e3o realizada?<\/h2>\n\n\n\n

O\u00a0C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica<\/strong>\u00a0n\u00e3o autoriza a cobran\u00e7a pelo servi\u00e7o de sa\u00fade <\/a>n\u00e3o prestado, mas admite, em pareceres do\u00a0Conselho Federal de Medicina<\/strong>, a cobran\u00e7a referente \u00e0 reserva da agenda, desde que o paciente tenha sido informado antecipadamente.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a cobran\u00e7a deve referir-se \u00e0 disponibilidade de hor\u00e1rio bloqueado ao paciente, e n\u00e3o ao atendimento propriamente dito. Por isso, cl\u00ednicas devem sempre informar explicitamente essas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como \u00e9 poss\u00edvel questionar a cobran\u00e7a por uma aus\u00eancia em consulta?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, a cobran\u00e7a pode ser questionada quando o paciente n\u00e3o foi informado previamente sobre a pol\u00edtica de no-show<\/a> ou cancelamento. O\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>\u00a0assegura ao consumidor o direito de n\u00e3o ser cobrado por pr\u00e1ticas n\u00e3o adequadamente comunicadas.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar a compreens\u00e3o, veja uma lista de situa\u00e7\u00f5es que legitimam o questionamento dessa cobran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n