{"id":108606,"date":"2025-09-26T06:14:00","date_gmt":"2025-09-26T09:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/?p=108606"},"modified":"2025-09-26T06:04:03","modified_gmt":"2025-09-26T09:04:03","slug":"amazon-e-multada-em-us-38-bilhoes-por-enganar-assinantes-do-prime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/2025\/09\/26\/amazon-e-multada-em-us-38-bilhoes-por-enganar-assinantes-do-prime\/","title":{"rendered":"Amazon \u00e9 multada em US$ 3,8 bilh\u00f5es por enganar assinantes do Prime"},"content":{"rendered":"\n<p>A gigante da tecnologia e do varejo online,\u00a0<strong>Amazon<\/strong>, foi multada em 3,8 bilh\u00f5es no EUA por pr\u00e1ticas enganosas ao inscrever clientes no\u00a0<strong>Amazon Prime<\/strong>. O acordo foi alcan\u00e7ado ap\u00f3s a <a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Federal Trade Commission (FTC)<\/a> identificar falhas na transpar\u00eancia das inscri\u00e7\u00f5es. Este artigo explora os detalhes dessa penalidade significativa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\u00a0<strong>Amazon reembolsar\u00e1 35 milh\u00f5es<\/strong>\u00a0de assinantes do Prime nos EUA.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00a0<strong>Federal Trade Commission<\/strong>\u00a0imp\u00f4s a multa devido a pr\u00e1ticas enganosas.<\/li>\n\n\n\n<li>O acordo envolve melhorias na clareza do processo de inscri\u00e7\u00e3o e cancelamento do Prime.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que Levou \u00e0 Multa Bilion\u00e1ria?<\/h2>\n\n\n\n<p>A\u00a0<strong>Amazon<\/strong>\u00a0foi acusada de n\u00e3o informar claramente que o clique em determinadas op\u00e7\u00f5es em seu site resultaria na assinatura do\u00a0<em>Prime<\/em>. Este descuido resultou em uma <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/tag\/multa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">multa<\/a> significativa e no compromisso de reembolsar assinantes afetados.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um acordo de 3,8 bilh\u00f5es, a multinacional reconheceu a necessidade de mudan\u00e7as sem confessar qualquer infra\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, deve implementar um bot\u00e3o claro para cancelamento e melhorar a transpar\u00eancia nas condi\u00e7\u00f5es de assinatura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Acordo Afetar\u00e1 os Assinantes do Prime?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cerca de\u00a0<strong>35 milh\u00f5es de assinantes<\/strong>\u00a0ser\u00e3o reembolsados sob o fundo de<a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/news-events\/news\/press-releases\/2025\/09\/ftc-secures-historic-25-billion-settlement-against-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> 1,5 bilh\u00e3o criado pelo acordo<\/a>. Assinantes que se registraram sem inten\u00e7\u00e3o clara ou passaram por dificuldades ao tentar cancelar ter\u00e3o direito ao pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A FTC destacou que as pr\u00e1ticas &#8220;obscuras&#8221; de inscri\u00e7\u00e3o da Amazon levaram muitos consumidores a assinaturas indesejadas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-108609\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emfoco\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/amazon-prime_1758876898303.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>35 milh\u00f5es de assinantes<\/strong>\u00a0ser\u00e3o reembolsados sob o fundo de 1,5 bilh\u00e3o criado pelo acordo (Cr\u00e9ditos: depositphotos.com \/ eplisterra)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impacto e Rea\u00e7\u00f5es da Amazon<\/h2>\n\n\n\n<p>Em resposta, a&nbsp;<strong>Amazon<\/strong>&nbsp;enfatizou seu compromisso em simplificar para clientes a inscri\u00e7\u00e3o e cancelamento do Prime, al\u00e9m de valorizar seus membros leais. No entanto, este acordo ressalta o desafio cont\u00ednuo para manter pr\u00e1ticas comerciais transparentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a empresa, o Programa Prime permanece um dos principais impulsionadores de receita, representando 23,9 bilh\u00f5es em receita de assinaturas no primeiro semestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medidas Futuras para Garantir Transpar\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da multa, a Amazon se comprometeu a permitir um monitoramento independente para garantir o cumprimento dos termos de inscri\u00e7\u00e3o e cancelamento. As mudan\u00e7as devem proteger os consumidores e restaurar a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios do&nbsp;<strong>Prime<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esta decis\u00e3o, a FTC segue refor\u00e7ando sua agenda rigorosa contra pr\u00e1ticas enganosas em tecnologia iniciada durante o governo Trump e continuada sob a administra\u00e7\u00e3o de Biden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprendizados e Destaques do Caso<\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00e1ticas enganosas podem resultar em a\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias significativas.<a href=\"https:\/\/www.abc.net.au\/news\/topic\/business-and-industry-regulation\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Multas pesadas<\/strong>\u00a0demonstram a import\u00e2ncia da transpar\u00eancia na inscri\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Consumidores devem estar atentos \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os &#8220;gratuitos&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gigante da tecnologia e do varejo online,\u00a0Amazon, foi multada em 3,8 bilh\u00f5es no EUA por pr\u00e1ticas enganosas ao inscrever clientes no\u00a0Amazon Prime. 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