{"id":268856,"date":"2026-09-01T01:07:00","date_gmt":"2026-09-01T04:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/?p=268856"},"modified":"2026-08-31T20:55:15","modified_gmt":"2026-08-31T23:55:15","slug":"familia-chega-a-casa-nova-mas-empresa-de-mudanca-mantem-os-moveis-dentro-do-caminhao-e-exige-mais-r-4-500-para-descarregar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/2026\/09\/01\/familia-chega-a-casa-nova-mas-empresa-de-mudanca-mantem-os-moveis-dentro-do-caminhao-e-exige-mais-r-4-500-para-descarregar\/","title":{"rendered":"Fam\u00edlia chega \u00e0 casa nova, mas empresa de mudan\u00e7a mant\u00e9m os m\u00f3veis dentro do caminh\u00e3o e exige mais R$ 4.500 para descarregar"},"content":{"rendered":"\n

Na porta da casa nova, a fam\u00edlia do exemplo fict\u00edcio v\u00ea o caminh\u00e3o cheio, mas os m\u00f3veis n\u00e3o descem. A empresa de mudan\u00e7a<\/strong> exige mais R$ 4.500<\/strong> por escadas e acesso dif\u00edcil. Or\u00e7amento, mensagens e o que foi combinado antes seriam centrais para avaliar essa cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O or\u00e7amento fechado podia ganhar novos valores s\u00f3 na chegada?<\/h2>\n\n\n\n

No exemplo, a primeira pergunta seria o que a fam\u00edlia informou antes da contrata\u00e7\u00e3o. Endere\u00e7o, andar, exist\u00eancia de elevador, dist\u00e2ncia at\u00e9 a entrada e necessidade de carregar m\u00f3veis por escadas podem alterar o trabalho e, por isso, deveriam aparecer na negocia\u00e7\u00e3o quando j\u00e1 eram conhecidos.<\/p>\n\n\n\n

O or\u00e7amento pr\u00e9vio aprovado<\/strong><\/a> obriga as partes e, pelo artigo 40 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, s\u00f3 pode ser alterado mediante livre negocia\u00e7\u00e3o. Uma condi\u00e7\u00e3o realmente nova pode abrir discuss\u00e3o sobre custo adicional, mas o valor n\u00e3o nasce automaticamente porque o caminh\u00e3o chegou ao destino.<\/p>\n\n\n

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O contrato e o or\u00e7amento ajudam a mostrar o que j\u00e1 estava inclu\u00eddo no valor combinado<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quais provas mostrariam o que a fam\u00edlia e a transportadora combinaram?<\/h2>\n\n\n\n

Uma cobran\u00e7a desse tipo dificilmente seria analisada olhando apenas a fala do motorista no dia da mudan\u00e7a. O que aconteceu antes da coleta pode mostrar se a empresa j\u00e1 sabia das condi\u00e7\u00f5es do endere\u00e7o e se algum pre\u00e7o extra havia sido informado.<\/p>\n\n\n\n

Os documentos mais \u00fateis seriam:<\/p>\n\n\n\n