{"id":267136,"date":"2026-08-28T16:57:00","date_gmt":"2026-08-28T19:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/?p=267136"},"modified":"2026-08-25T23:13:33","modified_gmt":"2026-08-26T02:13:33","slug":"mulher-guarda-os-moveis-em-um-box-durante-a-reforma-volta-quatro-meses-depois-e-encontra-sofa-colchoes-e-armarios-destruidos-pela-umidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/2026\/08\/28\/mulher-guarda-os-moveis-em-um-box-durante-a-reforma-volta-quatro-meses-depois-e-encontra-sofa-colchoes-e-armarios-destruidos-pela-umidade\/","title":{"rendered":"Mulher guarda os m\u00f3veis em um box durante a reforma, volta quatro meses depois e encontra sof\u00e1, colch\u00f5es e arm\u00e1rios destru\u00eddos pela umidade"},"content":{"rendered":"\n

Luciana, personagem fict\u00edcia, aluga um box para guardar os m\u00f3veis durante uma reforma e encontra os m\u00f3veis destru\u00eddos<\/strong> quatro meses depois. Sof\u00e1, colch\u00f5es e arm\u00e1rios apresentam mofo e umidade. A empresa aponta uma cl\u00e1usula dizendo que n\u00e3o responde por infiltra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como os m\u00f3veis chegaram ao box antes do problema aparecer?<\/h2>\n\n\n\n

Luciana<\/strong>, a empresa, os m\u00f3veis, os valores e todo o epis\u00f3dio deste exemplo s\u00e3o fict\u00edcios. Ela escolhe um espa\u00e7o fechado porque precisa retirar os objetos de casa durante uma reforma e entende que eles permanecer\u00e3o protegidos at\u00e9 o retorno.<\/p>\n\n\n\n

Antes de armazenar tudo, fotografa parte dos m\u00f3veis. Quatro meses depois, encontra manchas, cheiro forte de mofo e placas de madeira estufadas. A empresa mostra uma cl\u00e1usula geral que exclui responsabilidade por infiltra\u00e7\u00e3o e diz que o risco era da cliente.<\/p>\n\n\n

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Umidade excessiva pode transformar um servi\u00e7o de guarda em fonte de preju\u00edzo<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Uma cl\u00e1usula pode excluir qualquer responsabilidade por infiltra\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Em uma rela\u00e7\u00e3o de consumo, uma frase no contrato n\u00e3o resolve automaticamente a quest\u00e3o. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong> responsabiliza o fornecedor por defeitos do servi\u00e7o e tamb\u00e9m protege o consumidor contra informa\u00e7\u00e3o insuficiente sobre riscos.<\/p>\n\n\n\n

Os artigos 25 e 51 ainda limitam cl\u00e1usulas que tentem afastar previamente a obriga\u00e7\u00e3o de indenizar ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Isso n\u00e3o significa que toda perda seja automaticamente da empresa. \u00c9 preciso descobrir de onde veio a umidade.<\/p>\n\n\n\n

Quatro situa\u00e7\u00f5es mudam bastante a an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n