{"id":264111,"date":"2026-08-19T18:57:00","date_gmt":"2026-08-19T21:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/?p=264111"},"modified":"2026-08-18T15:17:51","modified_gmt":"2026-08-18T18:17:51","slug":"casal-paga-r-48-mil-por-uma-reforma-mas-o-profissional-abandona-a-obra-pela-metade-e-desaparece-e-possivel-contratar-outra-pessoa-e-cobrar-o-prejuizo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/2026\/08\/19\/casal-paga-r-48-mil-por-uma-reforma-mas-o-profissional-abandona-a-obra-pela-metade-e-desaparece-e-possivel-contratar-outra-pessoa-e-cobrar-o-prejuizo\/","title":{"rendered":"Casal paga R$ 48 mil por uma reforma, mas o profissional abandona a obra pela metade e desaparece: \u00e9 poss\u00edvel contratar outra pessoa e cobrar o preju\u00edzo?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma <strong>situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia<\/strong>, um casal paga <strong>R$ 48 mil por uma reforma<\/strong>, mas o profissional deixa a obra pela metade e para de responder. Quando existe rela\u00e7\u00e3o de consumo, o CDC oferece alternativas para servi\u00e7o inadequado ou n\u00e3o cumprido, incluindo reexecu\u00e7\u00e3o, devolu\u00e7\u00e3o de valores e poss\u00edveis perdas e danos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abandonar a reforma pela metade \u00e9 apenas um atraso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A situa\u00e7\u00e3o pode ultrapassar um simples atraso quando o servi\u00e7o contratado deixa de ser conclu\u00eddo e o im\u00f3vel permanece com etapas pendentes. Contrato, or\u00e7amento, mensagens e comprovantes ajudam a mostrar exatamente o que deveria ter sido entregue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong><a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a><\/strong> responsabiliza o fornecedor por v\u00edcios que tornem o servi\u00e7o inadequado ou provoquem diferen\u00e7a entre aquilo que foi contratado e o que efetivamente foi entregue.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-264197\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/mo2-13.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Outro profissional pode ser necess\u00e1rio para evitar que a obra fique parada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O casal pode contratar outro profissional para terminar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O artigo 20 permite ao consumidor escolher a <strong>reexecu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o sem custo adicional<\/strong> quando ela for cab\u00edvel. O par\u00e1grafo 1\u00ba vai al\u00e9m: essa reexecu\u00e7\u00e3o pode ser confiada a terceiro devidamente capacitado, por conta e risco do fornecedor original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso d\u00e1 base para que outra pessoa conclua ou refa\u00e7a o trabalho em determinadas situa\u00e7\u00f5es. Antes de gastar novamente, por\u00e9m, documentar o abandono e o estado da obra reduz a discuss\u00e3o sobre quais servi\u00e7os estavam faltando e quanto custou termin\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<div>O artigo 20 oferece tr\u00eas caminhos principais:<\/div>\n\n\n\n<style>\r\n.card-list{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:14px;width:100%;max-width:680px;margin:16px auto;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\r\n.card-list .item{box-sizing:border-box;display:grid;grid-template-columns:52px 1fr;gap:14px;align-items:start;background:#fff;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;padding:16px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);}\r\n.card-list .num{width:42px;height:42px;border-radius:14px;background:#2c3e50;color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:15px;font-weight:800;line-height:1;}\r\n.card-list .txt{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;}\r\n.card-list .title{font-size:15px;font-weight:700;color:#1a1a1a;line-height:1.35;}\r\n.card-list .desc{font-size:13px;color:#6b6b6b;line-height:1.5;}\r\n@media(max-width:480px){\r\n  .card-list{gap:12px;margin:14px auto;}\r\n  .card-list .item{grid-template-columns:1fr;padding:14px;border-radius:16px;}\r\n  .card-list .num{width:38px;height:38px;border-radius:12px;font-size:14px;}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"google-auto-ads-ignore card-list\">\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">1<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Reexecutar o servi\u00e7o<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">O trabalho pode ser realizado novamente sem custo adicional quando essa solu\u00e7\u00e3o for cab\u00edvel.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">2<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Receber o dinheiro de volta<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">O consumidor pode pedir restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n  <div class=\"item\">\r\n    <div class=\"num\">3<\/div>\r\n    <div class=\"txt\">\r\n      <span class=\"title\">Obter abatimento<\/span>\r\n      <span class=\"desc\">Se parte do servi\u00e7o possui utilidade, pode existir a op\u00e7\u00e3o de redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o.<\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/2026\/08\/17\/supervisor-volta-das-ferias-descobre-que-foi-rebaixado-e-passa-a-ser-humilhado-pelos-antigos-subordinados-empresa-tera-de-pagar-r-9-mil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Supervisor volta das f\u00e9rias, descobre que foi rebaixado e passa a ser humilhado pelos antigos subordinados: empresa ter\u00e1 de pagar R$ 9 mil<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer antes de chamar outra pessoa para a obra?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotos e v\u00eddeos devem mostrar o est\u00e1gio em que os trabalhos pararam. Or\u00e7amentos, transfer\u00eancias banc\u00e1rias e conversas tamb\u00e9m ajudam a provar quanto j\u00e1 havia sido pago e quais etapas estavam inclu\u00eddas no pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma comunica\u00e7\u00e3o formal pedindo a conclus\u00e3o, quando poss\u00edvel, ajuda a registrar que o fornecedor deixou de cumprir o combinado. Se ele permanece desaparecido, novos or\u00e7amentos podem demonstrar quanto outro profissional cobrar\u00e1 para terminar ou corrigir a reforma.<\/p>\n\n\n\n<div>\u00c9 \u00fatil guardar:<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contrato e or\u00e7amento original da reforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovantes dos R$ 48 mil pagos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos e v\u00eddeos da obra no momento do abandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens e tentativas de contato com o profissional.<\/li>\n\n\n\n<li>Or\u00e7amentos para concluir ou corrigir o servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses documentos permitem separar o custo normal que j\u00e1 fazia parte da reforma do gasto adicional causado pelo abandono ou por servi\u00e7os que precisaram ser refeitos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-264199\" srcset=\"https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-750x422.jpg 750w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/www.em.com.br\/emalta\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/casa-1.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Os gastos extras podem entrar na discuss\u00e3o sobre o preju\u00edzo causado<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E se o profissional simplesmente se recusar a cumprir o combinado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O artigo 35 do CDC trata da recusa em cumprir uma oferta. Nesse cen\u00e1rio, o consumidor pode exigir o cumprimento for\u00e7ado, aceitar servi\u00e7o equivalente ou rescindir o contrato, com restitui\u00e7\u00e3o do que antecipou e possibilidade de perdas e danos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha adequada depende do estado da obra. Em uma reforma parcialmente aproveit\u00e1vel, a solu\u00e7\u00e3o pode ser diferente de outra em que trabalhos precisam ser demolidos e refeitos.<\/p>\n\n\n\n<div>O cen\u00e1rio pode ser organizado desta forma:<\/div>\n\n\n\n<style>\r\n.premium-tbl{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;width:100%;max-width:720px;margin:16px auto;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:20px;overflow:hidden;background:#fff;box-shadow:0 10px 26px rgba(0,0,0,.07);font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\r\n.premium-tbl table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px;}\r\n.premium-tbl thead tr{background:#2c3e50;color:#fff;}\r\n.premium-tbl th{padding:14px 16px;text-align:left;font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;font-weight:700;}\r\n.premium-tbl td{padding:14px 16px;border-bottom:1px solid #edf0f2;font-size:13px;color:#1a1a1a;vertical-align:top;}\r\n.premium-tbl tbody tr:nth-child(odd){background:#fafafa;}\r\n.premium-tbl tbody tr:nth-child(even){background:#fff;}\r\n.premium-tbl tbody tr:hover{background:#f3f7fb;}\r\n.premium-tbl tbody tr:last-child td{border-bottom:none;}\r\n.premium-tbl .main{display:block;font-weight:700;color:#1a1a1a;margin-bottom:2px;}\r\n.premium-tbl .sub{display:block;font-size:11px;color:#6b6b6b;line-height:1.4;}\r\n.premium-tbl .badge{display:inline-flex;align-items:center;border-radius:99px;padding:3px 9px;font-size:11px;font-weight:700;line-height:1.3;}\r\n.premium-tbl .ok{background:#e1f5ee;color:#0f6e56;}\r\n.premium-tbl .alerta{background:#faeeda;color:#854f0b;}\r\n.premium-tbl .risco{background:#fcebeb;color:#a32d2d;}\r\n.premium-tbl .neutro{background:#e6f1fb;color:#185fa5;}\r\n@media(max-width:640px){\r\n  .premium-tbl{border-radius:0;border:0;background:transparent;box-shadow:none;gap:12px;overflow:visible;}\r\n  .premium-tbl table{display:block;width:100%;}\r\n  .premium-tbl thead{display:none;}\r\n  .premium-tbl tbody{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;width:100%;}\r\n  .premium-tbl tr{display:block;width:100%;background:#fff!important;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:18px;box-shadow:0 8px 22px rgba(0,0,0,.06);overflow:hidden;}\r\n  .premium-tbl td{box-sizing:border-box;display:flex;justify-content:space-between;align-items:flex-start;gap:14px;width:100%;border-bottom:1px solid #edf0f2;padding:11px 14px;text-align:right;}\r\n  .premium-tbl td:last-child{border-bottom:none;}\r\n  .premium-tbl td::before{content:attr(data-label);min-width:88px;font-size:10px;font-weight:800;color:#6b6b6b;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;text-align:left;}\r\n  .premium-tbl .main,.premium-tbl .sub{max-width:190px;text-align:right;}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"google-auto-ads-ignore premium-tbl\">\r\n  <table>\r\n    <thead>\r\n      <tr>\r\n        <th>Situa\u00e7\u00e3o<\/th>\r\n        <th>Possibilidade<\/th>\r\n        <th>Prova importante<\/th>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/thead>\r\n    <tbody>\r\n      <tr>\r\n        <td data-label=\"Situa\u00e7\u00e3o\">\r\n          <span class=\"main\">Obra incompleta<\/span>\r\n          <span class=\"sub\">Parte pode ser aproveitada<\/span>\r\n        <\/td>\r\n        <td data-label=\"Possibilidade\">Reexecu\u00e7\u00e3o ou abatimento<\/td>\r\n        <td data-label=\"Prova importante\"><span class=\"badge ok\">Or\u00e7amento e vistoria<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td data-label=\"Situa\u00e7\u00e3o\">\r\n          <span class=\"main\">Fornecedor n\u00e3o retorna<\/span>\r\n          <span class=\"sub\">Servi\u00e7o abandonado<\/span>\r\n        <\/td>\r\n        <td data-label=\"Possibilidade\">Terceiro pode reexecutar<\/td>\r\n        <td data-label=\"Prova importante\"><span class=\"badge alerta\">Tentativas de contato<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td data-label=\"Situa\u00e7\u00e3o\">\r\n          <span class=\"main\">Preju\u00edzo adicional<\/span>\r\n          <span class=\"sub\">Gasto causado pelo descumprimento<\/span>\r\n        <\/td>\r\n        <td data-label=\"Possibilidade\">Perdas e danos<\/td>\r\n        <td data-label=\"Prova importante\"><span class=\"badge neutro\">Comprovantes<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/tbody>\r\n  <\/table>\r\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e1 para cobrar do primeiro profissional o valor pago ao segundo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessa situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, h\u00e1 fundamento no CDC para confiar a reexecu\u00e7\u00e3o a terceiro por conta e risco do fornecedor original. Isso n\u00e3o significa que qualquer gasto escolhido pelo casal ser\u00e1 automaticamente reembolsado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O novo valor precisa estar relacionado \u00e0 solu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o abandonado e ser demonstr\u00e1vel. Fotografar a obra, obter or\u00e7amento detalhado e preservar os pagamentos ajuda a ligar o gasto adicional ao descumprimento que deixou a reforma pela metade.<\/p>\n\n\n\n<style>\r\n.curio-box{box-sizing:border-box;display:flex;flex-direction:column;gap:6px;width:100%;max-width:680px;margin:20px auto 4px;background:#f5f7fa;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:16px;padding:16px 18px;box-shadow:0 6px 18px rgba(0,0,0,.05);font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;}\r\n.curio-box .tag{display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:11px;font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;color:#2c3e50;}\r\n.curio-box .txt{font-size:13px;color:#333;line-height:1.6;}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"google-auto-ads-ignore curio-box\">\r\n  <span class=\"tag\">\ud83d\udca1 Curiosidade<\/span>\r\n  <span class=\"txt\">O CDC diz expressamente que a reexecu\u00e7\u00e3o pode ser confiada a um terceiro devidamente capacitado por conta e risco do fornecedor original.<\/span>\r\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em uma situa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, um casal paga R$ 48 mil por uma reforma, mas o profissional deixa a obra pela metade e para de responder. 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