A companhia informou que o painel da aeronave apresentou uma "leitura atípica" e o desembarque dos passageiros "transcorreu normalmente".
Em nota, a Avianca destacou que a aterrissagem foi realizada em segurança. "Neste momento, a companhia presta a assistência necessária aos clientes, providenciando reacomodações. A Avianca Brasil lamenta pelo desconforto, mas ressalta que preza, acima de tudo, pela segurança de seus clientes e colaboradores", informou a companhia aérea..