São Paulo, 06 - Em vez de chave, celular. Jornais do dia estão no app. E um tablet é o cicerone no lobby. Na pressa - e também na hora de enxugar as despesas -, a tecnologia é aliada de hóspedes e redes hoteleiras em São Paulo. Habitué da unidade Vila Olímpia do Hotel Pullman, o consultor de serviços Mauricio Rogério Reiner, de 40 anos, não dispensa tais conveniências. "Fazer check-in e check-out pelo celular me dá muita agilidade", comenta ele, que mora em Curitiba e costuma vir para São Paulo ao menos uma vez a cada 15 dias. Como viaja sempre a negócios e, na capital paulista, tem de enfrentar trânsito pesado entre um compromisso e outro, ganhar tempo é essencial. Também acontece de eu precisar fazer alterações em minha estadia e, pelo aplicativo, resolvo tudo sem precisar ligar para hotel, acrescenta.
Outro serviço que a rede Pullman tem oferecido aos hóspedes, com boa aceitação, são jornais e revistas online.
Novidade na rede, parceria com a Apple garante ao usuário do AppleWatch não só fazer check-in e check-out como também monitorar se o quarto já está limpo, por exemplo. Estamos de olho em tudo o que é digital, porque sabemos que nosso cliente vai exigir isso, afirma Mendes.
Ler jornais em formato digital também é uma facilidade na rede Intercontinental, que tem três unidades em São Paulo. Nossos hóspedes usam um aplicativo que é inteiramente grátis em todas as dependências do hotel, informa a assistente de Marketing da rede, Brenda Nascimento. Nós também oferecemos iPads aos clientes para que possam ter total acesso a centenas de jornais do mundo todo.
Nova geração
- Administrado pela rede Marriott, o Renaissance oferece facilidades hi-tech aos hóspedes há pelo menos dois anos. É preciso acompanhar a nova geração, que vive isso, está cada vez mais inserida no mundo digital, comenta a diretora de vendas e marketing do hotel, Nina Mazziotti.
Check-in e check-out podem ser feitos pelo celular.
É a atualização da figura do concierge, pois ajuda o hóspede a navegar por São Paulo, a ir atrás das coisas inusitadas que acontecem na cidade e o paulistano faz, diz Nina..